Fitbit Step Sync
, prosím ujistěte se, že Fitbit byl také zvolen jako hlavní zdroj kroků (v programu můžete používat pouze jeden sledovač kroků). Chcete-li to provést, v aplikacích přejděte do nabídky (nebo na obrazovku „Další“), poté na Nastavení, poté Kroky a ujistěte se, že má Fitbit vedle sebe pouze zaškrtnutí. Nebo online přejděte na kartu Aplikace, poté na podkartu Kroky nebo https://www.myfitnesspal.com/apps/step_trackers.
Pokud máte jako zdroj kroku zvolen Fitbit, ale stále se vám nezobrazuje kroky synchronizujte, zkuste zvolit, abyste vůbec neměli krokový zdroj, poté vynútit ukončení programu, znovu se přihlásit a znovu zvolit Fitbit jako svůj zdroj kroku. Pokud používáte zařízení se systémem iOS, nezapomeňte také aktivovat pohyb.
Pokud problémy přetrvávají, zkontrolujte prosím časová pásma a informace o profilu v obou programech, abyste se ujistili, že jsou přesně stejné. To by mělo být k dispozici v Nastavení obou programů.
Pokud po vyzkoušení všech možností řešení problémů stále nevidíte synchronizaci, doporučujeme počkat 24 hodin, než se nějaká zpoždění doženou. Data obvykle synchronizujeme do 15 minut od aktivity, ale v některých případech existují technické problémy, které mohou zabránit okamžité synchronizaci.
Pokud se setkáváme s delšími zpožděními, než je obvyklé, obvykle zveřejníme sekci Oznámení Stránka s často kladenými dotazy.
Pokud nic nenasvědčuje tomu, že máme problémy a vaše synchronizace je zpožděna o 24 hodin, pošlete e-mail našemu týmu na tento odkaz. Sdělte nám své uživatelské jméno MyFitnessPal a také své identifikační číslo Fitbit, které najdete po přihlášení ke svému účtu Fitbit a poté kliknutím na svůj profilový obrázek, který vás přenese na váš profil Fitbit. Jakmile tam budete, zkopírujte prosím informace do adresního řádku a pošlete nám je. Pokud je to možné, velmi užitečný by byl také snímek obrazovky s poslední synchronizací na palubní desce Fitbit.