Definice: Delphi Technique odkazuje na metodu systematického předpovídání používanou ke shromažďování názorů skupiny odborníků na problém, se kterým se setkává, prostřednictvím dotazníků, často zasílaných poštou. Jinými slovy, soubor názorů na konkrétní problém, získaný písemně obvykle prostřednictvím dotazníků od několika odborníků v dané oblasti, se nazývá technika Delphi.
V technice Delphi zprostředkovatel skupiny nebo agent pro změnu agreguje všechny anonymní názory obdržené prostřednictvím dotazníků zaslané dvakrát nebo třikrát stejné skupině odborníků. Od odborníků se vyžaduje, aby odpověděli v prvním dotazníku, a na jeho základě je připraven revidovaný dotazník, který je znovu zaslán stejné skupině odborníků.
Odborníci mohou upravit odpovědi v souladu s odpověďmi ostatních členů panelu. Cílem techniky Delphi je dosáhnout co nejpřesnější odpovědi snížením počtu řešení pokaždé, když je dotazník zaslán skupině odborníků. Od odborníků se vyžaduje, aby vyjádřili své stanovisko pokaždé, když obdržíte dotazník, a tento proces pokračuje, dokud nedojde ke zúžení problémů, zaměření odpovědí a dosažení konsensu.
U techniky Delphi identita členové skupiny nejsou odhaleni a ani se od nich nevyžaduje shromáždění na fyzické schůzce. Každý člen může svobodně vyjádřit svůj názor na problém, čímž se vyhne vlivu, který může mít silný nebo autoritativní člen na ostatní členy skupiny.
Tato technika je docela výhodná, protože mohou být různé názory shromážděné z velké skupiny odborníků, kteří by mohli být geograficky odděleni. Zlepšuje se také kvalita rozhodování, protože odborné znalosti každého člena skupiny jsou kapitalizovány k dosažení konečného řešení.