Naplánujte si schůzku a promluvte si s jedním z našich specialistů na palubu. V současné době nabízíme podporu živého chatu pouze v angličtině. Chcete-li zahájit živý chat, dočasně prosím změňte jazyk svého webu na angličtinu podle těchto kroků. E-mailová podpora ve španělském chatu v angličtině Squarespace 5 Nápověda S dotazy týkající se starší platformy Squarespace 5, navštivte prosím jeho Centrum nápovědy: Zpět Obnovte přístup ke svému účtu nebo webu Pokud jste se pokusili obnovit svůj účet Squarespace a stále k němu nemáte přístup, jsme zde, abychom vám pomohli. Zadejte co nejvíce informací, ale pokud nejste si jisti konkrétními podrobnostmi, uveďte svůj nejlepší odhad. Než začnete: • Pokusili jste se již obnovit svůj účet prostřednictvím přihlašovací stránky? Pokud jste to ještě neudělali, požádáme vás, abyste to nejprve vyzkoušeli. • Pro vaše zabezpečení, poskytneme podrobnosti o účtu pouze držiteli účtu. • Pokud potřebujete pomoc s obnovením účtu Google Workspace, kontaktujte nás zde. E-mailová adresa, kde vás můžeme kontaktovat. Jaká situace vedla k potížím s přístupem k vašemu účtu? URL jakýchkoli webů připojeno k účtu. Zadejte jako m jakékoli domény, jak je to možné. Připojte prosím následující dokumenty: • Státem vydaný průkaz totožnosti. Například řidičský průkaz, cestovní pas, vojenské ID nebo karta trvalého pobytu. • Snímek obrazovky výpisu z banky nebo kreditní karty s nejnovější platbou do Squarespace. Na snímek obrazovky zahrňte částku poplatku a datum platby. Poznámka: • Pokud jste výše zadali více webů, připojte prohlášení zobrazující poslední poplatek spojený s každým webem. • Zajistěte, aby vaše soubory byly .jpg nebo .png, abychom je mohli zobrazit. Požádat o přístup k účtu Člen našeho týmu odpoví co nejdříve. http://www.squarespace.com/privacy/ Požádat o vrácení peněz Poslechněte si zpět do 2 pracovních dnů. Pokud máte osvědčení o osvobození od daně, přiložte jej zde. Přijímají se formáty souborů .pdf, .png, .jpeg. Pomocí tohoto formuláře můžete odeslat žádost o osvobození od daně z obratu vybrané u plateb Squarespace. Sem zadejte podrobnosti svého požadavku. Pokud nemáte sídlo v zemi nebo státě, kde vybíráme daně, a domníváte se, že bychom od vás daně vybírat neměli, vysvětlete to. Pokud máte zpětnou vazbu o tom, jak vybíráme daň z obratu, odešlete ji zde. Vaše zpětná vazba pomáhá vylepšovat Squarespace a my kontrolujeme každou žádost, kterou obdržíme. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme odpovědět jednotlivě, ale v případě potřeby vás budeme kontaktovat. Obecná zpětná vazba k dani z obratu Žádost o osvobození od daně z obratu Pomoc a podpora během pandemie koronavirů Chápeme obrovské výzvy, které pandemie koronavirů lidem přináší a malé podniky po celém světě. Tady na Zákaznické podpoře Squarespace děláme vše pro to, abychom odpověděli na vaše otázky a poskytli pomoc naší komunitě. Pokud potřebujete podporu v těchto nejistých dobách, odešlete následující formulář a my se podíváme na možnosti pro vás. Uveďte prosím konkrétní podrobnosti týkající se vašeho problému nebo požadavku, například: • Pozastavit nebo zrušit moje předplatné • Diskutovat o možnostech finanční úlevy z nákladů na předplatné • Pomozte mi přizpůsobit můj web aktuální situaci • Poradit mi, jak nejlépe nastavit up my new site • Enable a specific feature on my site Člen našeho týmu bude reagovat co nejrychleji. Nahrajte snímek obrazovky s problémem, který máte, nebo obsah webu Rádi byste se upravovali, abychom vám mohli pomoci rychleji. Zde se dozvíte, jak pořídit snímek obrazovky: http://sqsp.link/w5Jigj Máte účet Squarespace? PŘIHLÁSIT SE NEPŘIHLÁSIT SE „NEMÁM ÚČET“ PŘIHLÁSIT SE? Přihlaste se, abychom vás mohli identifikovat a přizpůsobit váš zážitek. Zažíváme delší než normální čekací doby na živý chat, děkujeme vám za trpělivost. E-mail je k dispozici 24/7. # Použijte tento formulář k odeslání požadavku týkajícího se stránky zesnulého zákazníka Squarespace. Během této doby vám a vaší rodině vyjadřujeme hlubokou soustrast a vážíme si vaší trpělivosti při zpracování vašeho požadavku. Z důvodu ochrany soukromí a omezení vám bohužel nemůžeme poskytnout administrativní kontrolu nad webem. Pokud však přímý člen rodiny nebo právní zástupce vyplní níže uvedený formulář, můžeme být schopni udělit oprávnění k fakturaci, aby web mohl zůstat aktivní nebo zrušit jakékoli aktivní předplatné. Pamatujte, že oprávnění k fakturaci nezahrnují možnost upravovat obsah webu. Další informace o tomto si můžete přečíst zde. Poznámka k webům Squarespace 5: Squarespace 5, naše starší platforma, neumožňuje úpravy oprávnění. Web však můžeme zrušit nebo odebrat. Odeslat žádost o webovou stránku zesnulého zákazníka URL webu připojeného k účtu zesnulého uživatele Jakékoli připomínky, žádosti nebo obavy, které bychom měli vědět? Přiložte následující dokumenty: • Obrázek vašeho státem vydaného průkazu totožnosti, například řidičský průkaz, pas, vojenský průkaz totožnosti nebo karta trvalého pobytu. To slouží k prokázání vašeho vztahu k zesnulému. • Obrázek nekrologu zesnulého, úmrtního listu a / nebo jiných dokumentů.• Jakékoli další dokumenty, například dokumentace právního zastoupení. Smazat můj účet Než požádáte o smazání svého účtu Squarespace, přečtěte si v této příručce: • Pochopte, co se stane, když smažeme váš účet. • Ujistěte se, že to opravdu chcete dělat. • Připravte se několika kroky. Nejprve například budete muset zrušit všechna předplatná. Jakmile odešlete požadavek, obdržíte od našeho týmu e-mail s ověřením přístupu k vašemu účtu a potvrzením, že k tomuto požadavku nedošlo omylem. Smazat formulář pro ověření žádosti o můj účet Než níže uvedete své vládou vydané ID, věděli jste, že můžete odeslat žádost o smazání vašeho účtu do Squarespace zde (bez uvedení vašeho ID)? Tento formulář je určen pouze pro lidi, kteří ztratili přístup k: (1) svému účtu Squarespace; nebo (2) e-mailovou adresu přidruženou k jejich účtu Squarespace. Nahrajte kopii nějaké formy státem vydaného průkazu totožnosti (tj. Řidičský průkaz nebo cestovní pas). Před nahráním můžete rozmazat jakékoli citlivé informace. E-mailová adresa pro komunikaci týkající se vašeho požadavku Nahrát ID Dotazy k Squarespace Select Další informace o Squarespace Select , náš prémiový plán podpory vyhrazeného webu, navštivte tuto příručku nápovědy. Pokud máte další dotazy ohledně plánu Select, vyplňte níže uvedená pole a pošlete nám zprávu. {„top :: memberareas: billingsignup“: „New Release Team“, „top :: memberareas: creatingmemberareas“: „New Release Team“, „top :: memberareas: managingmemberareas“: „New Release Team“} Poznámka: Zatímco naši nejoblíbenější průvodci byli přeloženi do španělštiny, někteří průvodci jsou k dispozici pouze v angličtině. . Webhosting vs. hostování domén

Webhosting a hostování domén, i když úzce souvisí, jsou dvě různé služby. Hostitelé webu umožňují uživatelům vytvářet a ukládat obsah, jako je web, na internetových serverech. Hostitelé domén poskytují názvy domén, které pomozte návštěvníkům získat přístup k vašemu webovému obsahu.

Tato příručka vysvětluje rozdíl mezi těmito dvěma typy hostování.

Webový hosting

Pokud si myslíte, že váš webový obsah je obchod, webový hostitel poskytuje fyzický prostor, kde zobrazujete produkty svého obchodu – v tomto případě text, obrázky, videa a další obsah, který tvoří váš web.

Když vytváříte web pomocí Squarespace , Squarespace je váš webový hostitel. Kromě nástrojů pro vytváření a správu tohoto obsahu poskytujeme na internetu místo k zobrazení vašeho obsahu. Každý web Squarespace je uložen na našich serverech, podobně jako fyzické obchody pronajímají prostor v nákupním středisku.

Hostování domény

Hostitel domény poskytuje název domény, například www.yourdomain. com, pomocí kterého vás návštěvníci mohou najít. Název domény je jako adresa, která lidi přesměruje na umístění vašeho webu.

Hostitelé domén ukládají názvy domén a usnadňují jejich registraci. Pokud používáte doménu registrovanou prostřednictvím jiného poskytovatele, jako GoDaddy nebo Hover jsou „hostitelem vaší domény.

Když vytvoříte web Squarespace, bude vám automaticky přiřazena integrovaná doména, například yoursite.squarespace.com. Můžete také přenášet podporované domény do Squarespace nebo zaregistrujte novou vlastní doménu.

Jak oba hostitelé spolupracují

Můžete připojit jednu nebo více vlastních domén k vašemu webu registrací domény Squarespace a přenesením domény do Squarespace nebo připojení domény od jiného poskytovatele.

Bez ohledu na to, kdo hostuje vaši doménu, po připojení vaší domény k vašemu webu Squarespace uvidí návštěvníci názvu vaší domény váš webový obsah hostovaný Squarespace. Toto je true, i když používáte více domén, protože všechny domény budou přeposílány do jedné primární domény – mnohem víc jako byste mohli přeposílat poštu z jedné adresy na druhou.

Platby za hostování

Když upgradujete na placený plán Squarespace, váš plán zahrnuje webhosting. Pokud se zaregistrujete k ročnímu fakturačnímu plánu, máte také nárok na jednu bezplatnou vlastní doménu pro svůj první rok. Další domény můžete zaregistrovat přes Squarespace za poplatek.