Zásady vracení
Pokud nás kontaktujete ze Spojených států amerických, podívejte se na vaši podporu podrobnosti níže:
Oddělení zákaznické podpory v USA:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 1-800-883-889
Pouze Irsko:
Všechna vrácení musí být autorizována naším týmem zákaznických služeb, pokud si přejete vrátit, zašlete e-mail na adresu [email protected].
Vrácené výrobky musí být v původním obalu a musí obsahovat veškeré příručky, kabeláž a příslušenství v prodejním stavu. Vyhrazujeme si právo omezit návratnost neotevřených nebo vadných produktů. Vadné výrobky budou po vrácení nahrazeny podobnými položkami. Na vadné videoherní systémy a počítačový hardware se po 30 dnech vztahují podmínky záruky výrobce.
Vadné zboží nebo nesprávné položky je třeba zaslat zpět do 14 dnů od přijetí. Vadný software nebo použitý hardware lze vrátit až 3 měsíce po datu, kdy byl odeslán. Vadný nový hardware lze vrátit pro výměnu typu „za něco“ až 12 měsíců po datu, kdy byl odeslán.
We nepřijímejte vrácení:
- Jakýkoli produkt (y) se vrátil (a) déle než 30 dní od data na dodacím listu.
- Jakýkoli produkt (y), který byl otevřen a nebo použitý (vyjmutý z plastového obalu).
- Jakýkoli produkt, který není v původním stavu.
- Jakýkoli produkt, který je poškozen, přehrán nebo je chybějící části.
- Jakékoli produkty, které byly prodány jako součást balíčku, pokud není balíček vrácen kompletní.
- Jakákoli část produktu z nabídky / propagace nám byla vrácena my bude účtovat plnou cenu za ostatní položky v důsledku toho.
Neposílejte nám produkty, které nebyly autorizovány k vrácení s naším týmem zákaznických služeb a které nesplňují výše uvedená kritéria pro vrácení, stejně jako my nevydávat náhrady za neautorizované vracení a nekvalifikované položky a nemůže vám tyto položky vrátit.
Zákazníkům se doporučuje, aby si před zakoupením počítačových her zkontrolovali specifikace svého počítače, protože nemůžeme vyměňovat ani vrácení vadných počítačových her. Pokud váš počítač nesplňuje požadavky počítačové hry, hra se nepovažuje za vadnou.
Ochrana hry po zakoupení je nevratná
Poradíme všem zákazníkům, kteří mají problémy s hardwarem nejprve kontaktovat výrobce. Většinu problémů lze vyřešit telefonicky pomocí řešení problémů s linkami péče o zákazníky.
Propagační slevy a vrácení: Pokud vrátíte objednávku, která byla zadána pomocí propagačního kódu, slevy nebo nabídky, nebude vám vrácena částka za částku kódu, slevu nebo nabídku, protože tyto slevy byly odečteny z původní částky nákupu. Všechny produkty, které jsou součástí této nabídky, budou následně účtovány za plnou cenu.
Pokud nám jakýkoli produkt vrátíte, vyžádejte si od pošty doklad o odeslání dokladu.
Pokud je důvod vašeho vrácení způsoben naší chybou z naší strany s vaší objednávkou nebo vadným produktem, vrátíme vám náklady na poštovné. Pokud váš návrat nebyl autorizován naším týmem zákaznických služeb před odesláním zpět, nejsme zodpovědní za vrácení vašich nákladů na poštovné. Za jakýkoli vadný produkt, který nebude po testování považován za vadný, vám bude účtován poplatek za vrácení tohoto produktu.
To nemá vliv na vaše zákonná práva.
Mezinárodní zákazníci
Můžeme přijímat pouze vrácení zboží zakoupeného od společnosti GameStop Ireland Ltd. Nemůžeme přijímat vrácení žádného zboží zakoupeného mezinárodně prostřednictvím jiných společností GameStop, jako jsou USA, Austrálie nebo Kanada.
Vrácení zakoupených produktů Online:
Zašlete prosím e-mail na adresu [email protected] s číslem objednávky, kontaktními údaji, produktem, který chcete vrátit a vydat.
Jakmile je vrácení schváleno:
Chcete-li vrátit nebo vyměňte položku na GameStop.ie, uveďte seznam balení, vyplňte návratový formulář pro vrácení a odešlete na následující adresu:
Stáhnout návratový formulář
Umožňujeme bezplatné vrácení proces prostřednictvím Parcel Motelu. To bude vyžadovat vytvoření účtu Parcel Motel, vytištění štítku s reklamací a odevzdání na místní stanici Parcel Motel.
Nezapomeňte: Největší balík, který Parcel Motel může mít, je 41 x 38 x 64 cm ujistěte se, že obal je dostatečně malý, aby se vešel.
Podrobné informace o tomto procesu naleznete na následujícím odkazu:
Místní stanici Parcel Motel Station naleznete zde:
Alternativně si můžete domluvit vrácení zboží a odeslat zboží na níže uvedenou adresu.
Oddělení vracení zboží
Gamestop
Dům ústí
Swords Business Park
Swords, Co. Dublin
K67 X4A3.
Zpracování vrácení může trvat 14 pracovních dnů, jakmile bude vrácení přijato.