Už jste někdy přemýšleli, jaký jev má za následek, že budete myslet na colu nebo pepsi, kdykoli budete dotázáni drink, který byste chtěli?
Co dělá tuto značku tím, že zaplaví vaše myšlenky, kdykoli se vás někdo zeptá na neohroženou otázku ohledně její kategorie nebo výklenku?
To je povědomí o značce a ne, to se nevytváří automaticky.
Společnosti utrácejí miliony za vložení svých značek do myslí zákazníků. Mnohým se dokonce podařilo stát se slovesem v naší každodenní slovní zásobě. Neobjednáváme si taxi; rezervujeme Uber. Nevěříte nám v tom? Vyhledejte to na Googlu.
Povědomí o značce je prvním krokem k umístění vaší značky. Jedná se o nepřetržitý proces, který nejen pomáhá získat více zákazníků, ale také přivede zpět stávající zákazníky k nákupu dalších.
Zde je průvodce, který vám pomůže pochopit, jaké povědomí o značce ve skutečnosti je, jaké jsou její typy a jak jej může měřit a zvyšovat.
Co je povědomí o značce?
povědomí o značce je míra, v jaké je značka uznána cílovou skupinou a je spojena s produktem nebo kategorií produktů.
Je to povědomí zákazníka o značce, když –
- Svědčí o tom, že značka je spolu s dalšími značkami při nakupování,
- Mluví se svými přáteli ohledně kategorie produktu,
- Čte nebo uslyší reklamu značky,
- Čte nebo uslyší o novinkách značky atd.
- Kupuje produkty značky,
- Má další setkání se značkou nebo kategorií produktů.
Povědomí o značce je první fází, která má strategicky ovlivnit rozhodovací proces zákazníka. Společnosti utrácejí miliony jen proto, aby informovaly své zákazníky o svých značkách.
Stále však jde o metriku, kterou nelze dokonale změřit, a mít povědomí nemusí vždy znamenat, že lidé budou kupovat výrobky vaší značky. Přesto je povědomí o značce pro společnosti velmi důležité, zejména pro nové.
Proč je povědomí o značce důležité?
Je dokázané, že zákazníci upřednostňují známé značky před neznámými. Povědomí o značce je prvním krokem ke známosti značky. Tím však význam povědomí o značce nekončí. Je to jako diamant, čím více vyleštíte, tím více bude zářit.
Vytváří vnímání
Povědomí o značce se šíří kanály, jako jsou doporučení, PR, zprávy, sociální média, atd. Pokud to půjde podle plánu společností, vytvoří to pozitivní vnímání v myslích zákazníků.
Předpokládejme, že vám přítel řekl o japonské restauraci, kde zažil skvělý zážitek. I když do restaurace nechodíte, je pravděpodobné, že ji pozitivně doporučíte každému, kdo přijme vaše návrhy na japonské restaurace.
Podporuje důvěru
Povědomí o značce podporuje důvěru. Když uvidíte lidi, kteří komunikují se značkou a mají dobré zkušenosti, buduje to vaši důvěru v tuto značku, i když jste to ještě nevyzkoušeli.
Předpokládejme, že navštívíte zemi třetího světa a setkáte se se třemi různými restauracemi ; dvě jsou místní restaurace a jedna McDonald’s. Existuje vysoká možnost, že si vyberete McDonald’s, i když jste ve vaší zemi nejedl. Je to jen proto, že o této značce víte a důvěřujete jejím hygienickým postupům.
Vytváří síť
Pokud je to dobře naplánováno, šíří se povědomí jako požár. Značka se stává tématem diskuse a vytváří síť, kterou lze použít k dalšímu šíření informací.
Například TikTok se nikdy neinzeroval. Jeho uživatelé šíří povědomí prostřednictvím svých videí a také prostřednictvím ústního podání.
Vytváří asociaci
Až bude hotovo správně, povědomí o značce vede k asociaci. Toto přidružení se dělí na dva typy –
- kde si lidé myslí o značce, když se setkají s kategorií produktů.
- kde pomocí názvu značky vyjadřují kategorii produktu.
I když je druhého cíle opravdu těžké dosáhnout, mnoho společností, jako je Google, Xerox, Band-Aid atd., se ho podařilo dosáhnout.
Vytváří značku Rovnost
Čím více lidí si je značky vědomo, tím je cennější. Toto je koncept, který stojí za kapitálovou značkou. Vlastní kapitál značky je hodnota značky jako samostatného aktiva. Vytváří obecnou nabídku, která vyniká jen proto, že ji nabízí určitá značka.
Povědomí o značce zvyšuje vnímanou hodnotu značky.
Typy povědomí o značce
Povědomí o značce lze rozdělit do tří typů v závislosti na vnímané důležitosti značky cílovou skupinou.
Znalost typů povědomí o značce je pro marketingové pracovníky nanejvýš důležitá, protože současné a budoucí marketingové strategie jsou navrženy podle aktuálního povědomí o značce na jejím cílovém trhu.
tři typy povědomí o značce jsou –
- Rozpoznávání značky: Rozpoznávání značky je, když zákazník může značku rozpoznat a odlišit ji od ostatních značek, když s ní přijde do styku. Tento typ povědomí o značce nevyžaduje, aby si zákazník jméno vzpomněl. Zaměřuje se pouze na to, zda jej zákazník dokáže rozpoznat, když je prezentován v místě prodeje, nebo když je svědkem vizuálního obalu.
- Připomenutí značky: Připomenutí značky je spontánní vyvolání značky z paměti když je zákazník vyzván kategorií produktu. Většina uživatelů si nedokáže vybavit více než 3–5 značek. Je ovlivňován jak individuálními, tak značkovými faktory, jako je úroveň vzdělání, používání, marketingové strategie používané společností atd. Tyto značky jsou součástí vyvolávané sady zákazníků.
- Povědomí o špičce : Špičkové povědomí je sada 3 značek, které si zákazník vždy zakoupí. Toto je sada úvah zákazníka. Získání značky do této sady úvah je konečným cílem každého obchodníka.
Jak budovat (a zvyšovat) povědomí o značce
Povědomí o značce se buduje navázáním vztahu se zákazníkem, kde jsou jeho zájmy kladeny na vrchol. Zaměřte svou strategii na zvyšování povědomí o značce tak, aby vaše nabídka splňovala jeho potřeby bez velké námahy z jeho strany.
Zaměřte se na produkt
Silná strategie povědomí o značce se točí kolem silného produktu. Ujistěte se, že uspokojujete potřeby svých zákazníků, aniž by vynaložil velké úsilí.
Zaměřte se na vytvoření hodnotové nabídky, která je jedinečná, atraktivní a je něco, co zákazníka nutí dobrovolně sdílet.
Například Whatsapp vytvořil bezplatnou aplikaci pro zasílání rychlých zpráv v roce 2009, kdy většina cílového publika komunikovala prostřednictvím placených textových zpráv. Tento bezplatný chat jim umožnil sdílet produkt se všemi svými přáteli, aniž by je k tomu nutila WhatsApp.
Zaměřte se na určování polohy a osobnost
Na určování polohy záleží. Různé značky používají ke zvýšení povědomí o značce strategie inteligentního určování polohy. Mohou se prosadit jako prémiový produkt na trhu plném produktů každodenního použití nebo jako ekonomický produkt na trhu plném prémiových produktů.
Hledejte žádoucí, ale neprozkoumané umístění, které by bylo možné kapitalizovat, aby se zvýšilo povědomí o vaší značce.
Dokonalým příkladem budování povědomí o značce pomocí pozic a osobnosti je Apple. Společnost se umístila jako nejvíce prémiová značka, jakou si může kdokoli zvolit v odvětví smartphonů. To vytvořilo kultovní pokračování, které fungovalo jako evangelista značky a šířilo poselství značky.
Poskytněte něco zdarma (ale mějte to omezené)
Bezplatné spready jako blesk. Není to jen ukazatel ceny. Jedná se o velmi silný emoční spouštěč, který je často tak neodolatelný, že nutí lidi vyzkoušet cokoli, co je nabízeno bez jakýchkoli nákladů, bez ohledu na to, zda to chtějí nebo ne.
Nabídnout něco zdarma je jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit povědomí o značce. Ale když je smíchán s principem nedostatku, dopad se zdvojnásobí. Poskytněte něco zdarma, ale omezte to, abyste zvýšili dopad, protože to vytváří pocit naléhavosti a přiměje vaše zákazníky si myslet, že vaše nabídka bude cennější než ta, která je v hojnosti.
App sumo se stal multi -milionový start do provozu pouhým využitím těchto dvou strategií.
Partnerství se slavnými značkami
Dobrým způsobem, jak dosáhnout povědomí o značce, je umožnit ostatním slavným značkám, aby o vás promluvily svému publiku . Partnerství se zavedenými značkami; pod značkami máme na mysli společnosti, vlivné osoby, celebrity atd., které mají dobré sledovanosti.
Facebook využil tuto strategii a navázal partnerství s mnoha specializovanými vlivnými osobami ke zvýšení povědomí o svém nedávno uvedeném produktu – Facebook Watch. >
Používejte sociální média (hodně)
Je pro vaše cílové publikum těžké vás poznat, pokud se s nimi nesetkáte tam, kde jsou . Používejte sociální média a využijte trendy k vytvoření obrazu mezi cílovým publikem.
Chovejte se jako člověk, nikoli jako robot, vytvářejte příspěvky, které vaši uživatelé rádi vidí a komunikují s nimi, nabídněte jim odměny za sdílení a k šíření poselství své značky použijte sociální média.
Durex je dokonalým příkladem společnosti, která využívá sociální média ke zvýšení povědomí o své značce.
Použijte kombinaci příchozích & Outbound Marketing
Není pochyb o tom, že reklama je opravdu dobrý způsob, jak zvýšit povědomí o značce.Jedná se však o push techniku a ne každý utváří pozitivní perspektivu značky díky reklamám a dalším formám odchozího marketingu.
Tady vstupuje příchozí marketing. Inbound Marketing je technika marketingu typu pull která využívá nenápadné a cílené strategie, jako je obsahový marketing, marketing sociálních médií, marketing akcí, optimalizace vyhledávačů atd., k vytváření povědomí o značce, přilákání potenciálních klientů a jejich převádění na potenciální zákazníky a skutečné zákazníky.
K dosažení nejlepších výsledků použijte kombinaci příchozího a odchozího marketingu. Spouštění reklam s blogem, který se zaměřuje na provoz vyhledávačů, může být na začátek skvělou strategií.
Usnadněte sdílení
Jsou chvíle, kdy můžete práci na zvyšování povědomí přenechat svým stávajícím zákazníkům. Stačí se podívat na jejich zvyky a vydělat na tom, co potřebují. Mnoho aplikací elektronického obchodování má praktické „sdílet tento produkt s přáteli“ nebo „požádat o doporučení od přátel“, což umožňuje jejich zákazníkům sdílet produkty, o které se zajímají. To zase zvyšuje povědomí o značce, když se o ní dozví více lidí vaše nabídky od lidí, kterým důvěřují.
Pobídky k šíření značky
Zahájení doporučující program nebo investice do přidružené strategie je většinou dobrý nápad. Takové strategie delegují práci na šíření povědomí o značce jiným lidem, obvykle za nižší cenu, než jakou by vynaložili, pokud byste to udělali sami. Doporučení mají navíc přesvědčivější sílu než vaše reklamy.
Vytvořte lákavý program doporučení, kde vaši stávající zákazníci získají něco hodnotného, když vaši značku nebo produkt postoupí někomu jinému. Poskytování dobrých provizí podobně přitahuje mnoho talentovaných přidružených společností, které mají dobré stoupence.
Kromě toho existují další pobídky, jako je nabídka verze bez reklam, pokud uživatel sdílí značku, což mu dává další životy ve hře, a poskytování zvláštních slev, pokud získá více uživatelů na palubě atd., lze také použít ke zvýšení povědomí o značce.
Jak měřit povědomí o značce
Jak jsme již zmínili, povědomí o značce nelze plně měřit. Ale i tak si můžete aktivity prohlédnout a shromáždit nějaká data na podporu vašich strategií a vytvoření nových. Zde je několik způsobů, jak měřit, zda vaše strategie pro zvyšování povědomí o značce fungují nebo ne.
Průzkumy
Nejlepším způsobem, jak měřit povědomí o značce, je oslovit cílovou skupinu a požádat ji dotazy týkající se vaší značky. Můžete jej buď zadat externímu odborníkovi, nebo si jej provést sami buď přímým kontaktem, nebo pomocí online nástrojů, jako je SurveyMonkey, Google Forms atd.
Provoz & Analytics
Provoz může být velkou mírou značky povědomí. Pomocí analytiky zjistěte, odkud čerpáte největší provoz. Vaše strategie pro zvyšování povědomí o značce se považují za dobře fungující, pokud většinu svého provozu získáte buď přímo (lidé, kteří zadají vaši adresu URL a navštíví váš web), prostřednictvím doporučení (jiné weby zmiňující vaši značku nebo odkazující na vás), nebo prostřednictvím sociálních sdílení (Facebook, Twitter, Pinterest atd.).
Analyzujte svůj postup pomocí nástrojů jako Google Analytics, Semrush, Ahrefs atd.
Google Alerts
Google Alerts je dobrý způsob, jak dostávat oznámení, kdykoli někdo zmíní vaši značku. Jedná se o bezplatný nástroj pro měření povědomí o značce, který vám zasílá e-maily pokaždé, když je vaše značka uvedena na webu.
Sociální zmínky & Sdílení
Dobrou mírou povědomí jsou také organické sociální zmínky a sdílení. Mnoho nástrojů, jako je Buzzsumo, Twitcount atd., Vám pomůže měřit sociální zmínky a sdílení.
Sociální zapojení
Organické zvyšování počtu sledujících na sociálních sítích je také výsledkem dobrého povědomí o značce. Je to odraz toho, kolik lidí si je této značky vědomo a chtějí se s ní stýkat.
Analýza získaných médií
Získaná média jsou v zásadě ústní podněty a propagace značky prováděná dobrovolně třetími stranami, jako jsou zpravodajské kanály, ovlivňovatelé, lidé patřící k cílové skupině, a další.
Dobrá společnost pro styk s veřejností vám může pomoci vydělávat a měřit povědomí o značce prostřednictvím vydělaných médií.
Příklady povědomí o značce
Zde jsou dvě společnosti, které používají kreativní prostředky k budování a zvyšování povědomí o značce.
Burger King
Společnost začala těžit z nikdy trvající války Burger King vs McDonald’s, aby zvýšila povědomí o své značce.Nedávno spustila „nešťastné jídlo“, aby si užívala zábavu na šťastném jídle McDonald’s a přispěla k měsíci povědomí o duševním zdraví.
Durex
Durex ukradl show, pokud jde o zvyšování povědomí prostřednictvím sociálních médií. Společnost vydělává na současných trendech a vytváří sdílené kreativy, se kterými cílová skupina ráda komunikuje.
