Principy managementu

Co se naučíte dělat: vysvětlete koncept „racionálního rozhodování“ a porovnejte jej s teorií vyhlídek, omezenou racionalitou, heuristikou a rozhodnými rozhodnutími

Ačkoli se každý rozhoduje, ne každý jde o proces stejným způsobem. Ve skutečnosti ne každý dokonce používá „proces“ k rozhodování. Existují různé styly rozhodování a my se zaměříme na racionální model rozhodování. Seznámíme se také s běžným procesem, kterým se při rozhodování řídí mnoho skupin a jednotlivců. Ačkoli téměř každý bude souhlasit s tím, že rozhodování by mělo být racionální, existují také některé důležité kontrastní myšlenky, které často vyvažují „racionální“ aspekty procesu.

Racionální rozhodovací proces

Racionální rozhodovací proces zahrnuje pečlivé, metodické kroky. Čím opatrněji a přesněji kroky jsou dodrženy, tím je proces racionálnější. Na každý krok se podíváme podrobněji.

Krok 1 : Identifikujte problém

Ačkoli se toto výchozí místo může zdát docela zřejmé, selhání při jasné identifikaci problému může celý proces vykolejit. Někdy může být zapotřebí seriózní přemýšlení, abyste našli ústřední problém, který mu být osloven. Například jste přijali novou práci a můžete se zpočátku rozhodnout, že potřebujete najít nové auto pro dojíždění tam a zpět z práce. Ústředním problémem však je, že potřebujete spolehlivý způsob dojíždění do práce a z práce.

Krok 2: Stanovení kritérií rozhodování

V tomto kroku musí rozhodující osoba určit, co je relevantní při rozhodování. Tento krok přinese do procesu zájmy, hodnoty a preference rozhodovacího orgánu a všech dalších zúčastněných stran. Abychom pokračovali v našem příkladu, předpokládejme, že jste ženatý. Některá z identifikovaných kritérií mohou zahrnovat rozpočet, bezpečnost, funkčnost a spolehlivost.

Krok 3: Zvažte kritéria rozhodování

Protože identifikovaná kritéria budou zřídka stejně důležitá, budete muset vážit kritéria pro vytvoření správné priority v rozhodnutí. Jako nejdůležitější kritérium, které je třeba zvážit, můžete mít například vážený rozpočet, bezpečnost a spolehlivost, spolu s několika dalšími mírně méně kritickými kritérii.

Krok 4: Generování alternativ

Jednou identifikovali jste problém a shromáždili relevantní informace, nyní je čas vyjmenovat potenciální možnosti, jak se rozhodnout, co dělat. Některé z těchto alternativ budou běžné a docela zřejmé možnosti, ale často je užitečné být kreativní a pojmenovat také neobvyklá řešení. Alternativy, které jste vygenerovali, mohou zahrnovat typy automobilů, stejně jako používání veřejné dopravy, sdružování automobilů a služby hromadné dopravy.

Krok 5: Vyhodnoťte alternativy

Po vytvoření poněkud úplný seznam možných alternativ, každou alternativu lze vyhodnotit. Která volba je nejžádanější a proč? Jsou všechny možnosti stejně proveditelné, nebo jsou nereálné nebo nemožné? Nyní je čas identifikovat přednosti i výzvy spojené s každým z možných řešení.

Krok 6: Vyberte nejlepší alternativu

Po pečlivém vyhodnocení alternativ musíte vyberte řešení. Měli byste jasně uvést své rozhodnutí, abyste předešli nejasnostem a nejistotám. Řešením může být jedna z konkrétních možností, která byla původně uvedena, adaptace jedné z těchto možností nebo kombinace různých aspektů z více návrhů. Je také možné, že během procesu hodnocení vznikne zcela nové řešení.

Data Logika a fakta

Racionální rozhodování je definováno nejen dodržováním pečlivého procesu, ale také logickým, datem řízeným způsobem, který sleduje kroky tohoto procesu. Proces může být časově náročný a nákladný. Obecně se to neoplatí při každodenních rozhodnutích. Je užitečnější pro velká rozhodnutí s mnoha kritérii, která ovlivňují mnoho lidí.

Ve fázi hodnocení proces obvykle vyžaduje číselné hodnoty. Další fáze je použije k výpočtu skóre pro každou alternativu. Některé vlastnosti nelze snadno změřit a faktorům, které se spoléhají na subjektivní úsudek, nemusí být důvěryhodné. Pokud nejsou plně váženy, bude se konečná analýza opírat o to, co je nejjednodušší měřit. Ve společnosti konečné rozhodnutí obvykle náleží výkonnému pracovníkovi, který bere analýzu jako vodítko, ale činí své vlastní rozhodnutí.

Myšlenky, které doplňují a kontrastují s racionálním rozhodováním

Ačkoli většina osob s rozhodovací pravomocí uznává mnoho, co je v racionálním rozhodovacím procesu chvályhodné, existují také důvody, proč uvažovat o doplňkových nebo dokonce kontrastní myšlenky. Když to vezmeme do extrému, racionální metoda může zcela vyloučit faktory, které mají známou a zřejmou hodnotu, jako jsou emoce a pocity, zkušenosti nebo dokonce etické principy. Toto nebezpečí, spolu s dalšími omezeními racionální metody, vedlo k vývoji následujících konceptů, které poskytují vyváženější a holističtější přístup k rozhodování:

Prospect Theory

Epochální myšlenka v oblasti behaviorální ekonomie je teorie vyhlídek komplexní analýzou toho, jak se jednotlivci rozhodují v případě rizika. Nejpřísněji racionální přístupy k otázkám finančního rizika vycházejí z principu očekávané hodnoty, kde je pravděpodobnost události vynásobena výslednou hodnotou, pokud by k události došlo. Všimněte si numerického a logického přístupu k této analýze.

Daniel Kahneman a Amos Tversky, vývojáři teorie prospektů, však prostřednictvím různých experimentů prokázali, že většina lidí tento přístup mění na základě svých subjektivních úsudků v dané situaci . Jedním z běžných příkladů toho je, že mnoho jednotlivců přemýšlí o riziku finanční ztráty jinak, než když uvažuje o situacích, kdy jde o různé úrovně finančního zisku. V čistě racionálním přístupu fungují čísla a výpočty stejným způsobem bez ohledu na to, zda jde o situaci zahrnující potenciální zisk nebo potenciální ztrátu.

Teorie vyhlídek popis toho, jak se lidé při pokusech skutečně rozhodovali. Neříká se, zda je to správné nebo špatné. Je v rukou subjektů s rozhodovací pravomocí, aby určily, zda jsou tyto tendence ospravedlnitelné nebo zda by měly být potlačeny racionálním přístupem.

Omezená racionalita

Další teorie, která navrhuje modifikaci čistého racionalita je známá jako omezená racionalita. Tento koncept vychází z poznání, že lidské znalosti a schopnosti jsou omezené a nedokonalé. Obecně jsou vyjmenována tři konkrétní omezení:

• Subjekty s rozhodovací pravomocí nemají přístup ke všem možným informacím souvisejícím s rozhodnutím a informace, které mají, jsou často chybné. a nedokonalé.
• Subjekty s rozhodovací pravomocí mají omezené analytické a výpočetní schopnosti. Nejsou schopni dokonale posoudit jejich informace a alternativy. V procesu hodnocení nevyhnutelně udělají nesprávná rozhodnutí.
• Subjekty s rozhodovací pravomocí nemají na rozhodování neomezený čas. Situace v reálném životě poskytují časová omezení, ve kterých je třeba rozhodovat.

Ve světle těchto omezení teorie omezené racionality naznačuje, že tvůrci rozhodnutí musí být ochotni přizpůsobit svůj racionální přístup. Musí například určit, kolik informací je rozumné sledovat během fáze shromažďování informací; nemohou rozumně očekávat, že shromáždí a analyzují všechny možné informace.

Podobně se osoby s rozhodovací pravomocí musí spokojit s ohledem pouze na určitý počet alternativních řešení rozhodnutí.

Také rozhodovací pravomoci zdaleka nejsou dokonalé ve svých schopnostech vyhodnotit potenciální řešení, musí nevyhnutelně ovlivnit jejich přístup. Musí si být vědomi možnosti, že jejich analýza není správná, a být ochotni přijmout důkazy v tomto smyslu. To zahrnuje zejména situace, kdy se spoléhají na předpovědi nejisté budoucnosti. Nejistota a nepřesnost často vyvstávají ve snaze předpovědět budoucnost. Například vaše kariérní rozhodnutí je plné nejistoty, protože nevíte, zda se vám bude práce nebo pracovní prostředí líbit. Co mají činitelé s rozhodovacími pravomocemi dělat, když si nejsou jisti potenciálními výsledky svých akcí? Díky tomu je přísně racionální přístup obtížný a méně spolehlivý.

Heuristika

Jedním z přístupů, které mohou vyplynout z uznání omezené racionality, je použití heuristiky. Jedná se o analytické a rozhodovací nástroje, které pomáhají zjednodušit proces analýzy tím, že se spoléhají na osvědčená pravidla. Heuristika zjednodušuje složitou situaci a umožňuje osobám s rozhodovací pravomocí soustředit se pouze na nejdůležitější informace.

Například podnik může na základě svých ověřených zkušeností a zkušeností mnoha dalších společností dospět k závěru, že nová produktová řada vyžaduje určitou dobu, aby získala podíl na trhu a dosáhla zisku. Ačkoli se analýzy trhu účastní mnoho složitých faktorů, podnik může toto osvědčené pravidlo použít jako vodítko pro své rozhodování. Pokud je navrhované rozhodnutí v rozporu s tímto pravidlem, společnost by ho mohla zahodit, i když by se mohlo zdát, že ho podporuje složitá a zdánlivě racionální analýza.

Samozřejmě existují výjimky z většiny pravidel a použití heuristiky může zabránit společnosti v následných postupech, které by byly prospěšné. Podobně heuristika, která byla kdysi spolehlivými pravidly, mohla být zastaralá kvůli měnícím se trhům a prostředí. Většina analytiků nicméně uznává heuristiku jako užitečné nástroje, pokud je správně použita.

Robustní rozhodnutí

Jedna konečná úprava racionálního procesu, který se stává stále více prominentním, zejména v oblastech, jako je výroba energie a ochrana přírodních zdrojů, je praxí přijímání „robustních“ rozhodnutí.

Robustní rozhodnutí se točí kolem neschopnosti předpovědět budoucnost s jistotou. Spíše než spoléhat na nedokonalou analýzu k určení „nejlepšího“ rozhodnutí, robustní rozhodnutí poskytuje plán, který bude fungovat ve světle četných nejistot. Předpokládá, že je možná celá řada situací, a poskytne cestu řešení, která bude úspěšná, pokud by některá z těchto situací nastala. Tato cesta může být potenciálně jediným řešením, které funguje v jakémkoli z pravděpodobných budoucích scénářů, nebo může poskytnout samostatné odpovědi, které mají být uzákoněny v závislosti na tom, jak se budou vyvíjet budoucí nejistoty.

Zkontrolujte své porozumění

Odpovězte na níže uvedené otázky a zjistěte, jak dobře porozumět tématům popsaným v předchozí části. Tento krátký kvíz se nezapočítává do hodnocení ve třídě a můžete jej opakovaně opakovat neomezeně.

Pomocí tohoto kvízu si můžete ověřit své porozumění a rozhodnout, zda (1) prostudovat předchozí část nebo (2) přejděte do další části.