První maloobchodní prodejna, kterou otevřel James Cash Penney, nebyla jmenována JCPenney, jako pocta jejímu zakladateli. Spíše první otevřený obchod James Cash Penney byl pojmenován jako pocta principům, na nichž byl postaven jeden z největších amerických maloobchodních řetězců. Při čtení nejcitovatelnějších citátů od jednoho z nejslavnějších lídrů amerického maloobchodu je jasné, že obchodní principy a osobní hodnoty Jamese Cash Penneyho byly stejné.
První Penneyho obchod se suchým zbožím a oděvy se nazýval „The Golden Rule“, a to z jednoho velmi důležitého důvodu. Penney věřil, že Golden Rule se vztahuje na všechny aspekty života, a byl veden misí vybudovat maloobchod využívající Zlaté pravidlo jako svůj filozofický základní kámen.
Po přečtení většiny citací o zásadách podnikání od Jamese Cash Penneyho je zřejmé, že vůdčí postava byla stejně důležitá pro jako zisky. Jak toho, čeho dosáhl, tak toho, jak toho dosáhl, bylo pro Penneyho stejně důležité.
V roce 1913 byl vypracován koncept „The Penney Idea“, který nastiňuje obchodní hodnoty a principy Penneyho. Více než 100 o několik let později společnost „Principy společného vítězství“ vedla zaměstnance na všech úrovních a udržovala podnikání zaměřené na zásady s hodnotami, které přesahují rámec základního úkolu generování zisků.
Tyto obchodní citáty od Jamese Cash Penneyho odhalují původní hodnoty a principy, kterými se zakladatel řídil při budování jednoho z nejstarších amerických maloobchodních řetězců a jedné z nejcennějších amerických maloobchodních značek v historii maloobchodu v USA.
Citáty o osobních hodnotách a obchodních principech
- „Nikdy bych nic neznamenal, kdyby to nebylo pro protivenství. Byl jsem nucen přijít tvrdou cestou – čest, důvěra, služba a spolupráce. “
- „ Když byl tento podnik založen, snažil se v důvěru veřejnosti prostřednictvím služby, protože tehdy jsem byl přesvědčen, stejně jako nyní, že nic jiného než správná služba veřejnosti nevede k vzájemnému porozumění a spokojenosti mezi zákazníkem a obchodníkem. Z tohoto důvodu bylo naše podnikání založeno na věčném principu Zlatého pravidla. “
- „ Přátelský úsměv, slovo pozdravu, je určitě něco prchavého a zdánlivě nepodstatného. je s vámi. Ale fungují nad vaše síly, aby změřili jejich vliv. Je to služba, kterou nejsme povinni dát lidem hodnotu. “
- „ Při zakládání firmy pod jménem a Ve smyslu Zlatého pravidla jsem se ve svých obchodních vztazích veřejně zavazoval k principu, který byl skutečnou a důvěrnou součástí mé rodinné výchovy. Naším nápadem bylo vydělat peníze a budovat obchod prostřednictvím služby komunitě se spravedlivým jednáním a čestnou hodnotou. “
- „ Zlaté pravidlo nenachází v podnikání žádné omezení uplatnění. “
- „ Čest stojí za to. Důvěra plodí důvěru. Služba přináší uspokojení. Spolupráce dokazuje kvalitu vedení. “
- „ Veřejnost nemá velký zájem ušetřit trochu peněz na nákupu na úkor služby. “
- „ Zdvořilé zacházení zákazník chodící reklama. “
- „ Zisky musí vycházet z důvěry veřejnosti a důvěra veřejnosti se dává každému obchodníkovi v poměru ke službám, které poskytuje veřejnosti. “
- “ Řekli jsme manažerům obchodů, že pokud neznají své komunity a pokud nebudou připraveni soucitně vstoupit do života komunity, nemohou uspět ve svých obchodech. “
- „ Obchodník, který s touto myšlenkou přistupuje k podnikání. dobře sloužit veřejnosti se konkurence nemá čeho bát. “
- „ Dej mi skladního úředníka s cílem a já ti dám muže, který se zapíše do historie. Dejte mi muže bez cílů a já vám dám úředníka. “
- „ Primárně necvičte muže k práci. Vychovávejte je, aby sloužili ochotně a inteligentně. “
- „V maloobchodě je tento vzorec základním vkusem pro lidské bytosti, navíc integritou, průmyslem a schopností vidět pohled druhého člověka.“