Während seiner Arbeit bei IBM im Jahr 1999 entwickelte ein Mitarbeiter namens Dave Snowden eine Methode, um Probleme zu untersuchen, damit die Leute wissen, mit welchen Problemen sie konfrontiert sind Welche Art von Lösung sollten sie suchen?
Er nennt es das Cynefin-Framework – Cynefin ist ein walisisches Wort, das „Lebensraum“ bedeutet – weil Sie wissen müssen, wo Sie stehen.
1. Das einfache Problem
Die erste Art von Problem in Snowdens Framework ist einfach und offensichtlich. Es wurde bereits gelöst, und es gibt tatsächlich eine bewährte Methode, die ständig funktioniert.
Sobald Sie festgestellt haben, dass ein Problem einfach ist, können Sie ein bekanntes Rezept aus Ihrer Trickkiste anwenden. Wenn Sie Poker spielen, ziehen Sie niemals auf eine innere Straße. Eine Bank sollte keine Kredite an Personen mit einer Schuldenlast von X vergeben.
Bei einfachen Problemen besteht nicht nur die Beziehung zwischen Ursache und Wirkung klar, aber offensichtlich.
2. Das komplizierte Problem
Dies ist die Art von Problem, bei dem Sie ein bekanntes Unbekanntes haben. Nehmen wir zum Beispiel eine riesige Ölgesellschaft: Wenn Geologen eine seismische Untersuchung durchführen, um herauszufinden, wo sie nach Öl bohren können, wissen sie, dass sie die Antwort nicht kennen, aber sie wissen, wie sie sie finden können.
Dies ist die Domäne des Experten. Sobald Sie festgestellt haben, dass das Problem lösbar ist, können Sie eine Lösung finden, auch wenn es sich als schwierig herausstellt. Wenn Sie über ausreichende Kenntnisse verfügen, können Sie Ursache und Wirkung herausfinden.
Ich denke immer daran, wenn ich mein Auto in den Laden bringe. Es macht ein komisches Geräusch und ich mache mir Sorgen. Ich weiß, dass ich nicht weiß, wie ich dieses Problem angehen soll, aber ich weiß, dass mein Mechaniker es weiß oder herausfinden kann.
3. Das komplexe Problem
Der dritte Typ von Das Problem ist komplex, und Sie können erst später herausfinden, warum das passiert ist. Hier müssen Sie Maßnahmen ergreifen, um zu sehen, was passiert, bevor Sie erneut handeln.
Die meisten von uns haben mit komplexen Problemen zu kämpfen Die Antworten sind nicht bekannt, und alle Kräfte sind nicht bekannt. Aber wir müssen etwas tun. Und was passiert, wird uns überraschen.
Lassen Sie uns die Geschichte von Twitch, a Webdienst, mit dem Benutzer ein Videospiel streamen können, damit andere sie dabei beobachten können. Dies ist kein offensichtliches Produkt, außer im Nachhinein. Aber Twitch ist eine unglaubliche Erfolgsgeschichte. Amazon hat es 2014 für 970 Millionen US-Dollar erworben.
Die erste Produktidee dieses Unternehmens? Ein Kalender, der sich in Google Mail integrieren lässt. Natürlich kam dann Google mit Google Kalender heraus. Deshalb entschied sich das Unternehmen für Live-Streaming.
Einer der Gründer würde sein ganzes Leben rund um die Uhr streamen. Kamera auf dem Kopf und ein großer Rucksack mit Computer – ständig live. Sie bauten einen unglaublich schnellen Live-Streaming-Dienst auf, den viele Menschen gleichzeitig nutzen konnten. Aber wie sich herausstellte, wollte niemand diesen Live-Stream wirklich sehen.
Also haben sie die Idee eröffnet. Vielleicht wollten die Leute sich selbst live streamen? Es funktionierte wirklich nicht auf dem Markt und ihnen ging das Geld aus. Dann bemerkten sie, dass viele Leute Live-Streams von Leuten sahen, die Videospiele spielten. Seltsam.
Aber sie gingen und es stellt sich heraus, dass es ein begeistertes Publikum von Fans und Freizeitspielern gibt, die die Top-Spieler beim Spielen beobachten möchten. Die Leute können ein kleines Vermögen verdienen, indem sie nur Videospiele spielen und es für andere streamen.