Ensimmäistä James Cash Penneyn avaamaa vähittäismyymälää ei nimetty JCPenneyksi kunnianosoitukseksi perustajalle. Pikemminkin ensimmäinen avattu myymälä James Cash Penney nimettiin kunnioittaen periaatteita, joiden perusteella yksi Yhdysvaltain suurimmista vähittäiskauppaketjuista rakennettiin. Kun luet yhden Yhdysvaltojen vähittäiskaupan tunnetuimmista johtajista lainattavimmat lainaukset, on selvää, että James Cash Penneyn liiketoimintaperiaatteet ja henkilökohtaiset arvot olivat samat.
Penneyn ensimmäinen kuivien tavaroiden ja vaatteiden myymälä oli nimeltään ”kultainen sääntö” yhdestä erittäin tärkeästä syystä. Penney uskoi, että kultainen sääntö koski kaikkia elämän osa-alueita, ja häntä ohjasi tehtävä rakentaa vähittäiskauppa, joka käyttää kultaista sääntöä filosofisena kulmakivenään.
Lukemalla James Cash Penneyn eniten tarjouksia liiketoimintaperiaatteista, on ilmeistä, että johtajuus oli yhtä tärkeä hänelle voittona. Sekä se, mitä hän saavutti, että tapa, jolla hän saavutti sen, oli yhtä tärkeää Penneylle.
Vuonna 1913 laadittiin ”Penney Idea”, jossa esiteltiin Penneyn liiketoiminnan arvot ja periaatteet. Yli 100 vuosia myöhemmin yrityksen ”Winning Together Principles” ohjasi työntekijöitä kaikilla tasoilla ja jatkoi periaatekeskeistä liiketoimintaa arvoilla, jotka ulottuvat selvästi voiton tuottamisen perustehtävän ulkopuolelle.
Nämä James Cash Penneyn liikelainaukset paljastavat alkuperäiset arvot ja periaatteet, jotka ohjaivat perustajaa hänen rakentaessaan sitä, josta tulisi yksi vanhimmista amerikkalaisista vähittäiskauppaketjuista ja yksi arvokkaimmista yhdysvaltalaisista vähittäiskaupan tuotemerkeistä Yhdysvaltain vähittäiskaupan historiassa.
Lainausmerkkejä henkilökohtaisista arvoista ja liiketoimintaperiaatteista
- ”En olisi koskaan vastannut mihinkään, ellei se olisi aiheuttanut vastoinkäymisiä. Minun pakotettiin keksimään vaikea tapa – Kunnia, luottamus, palvelu ja yhteistyö. ”
- ” Kun tämä yritys perustettiin, se yritti palvelun kautta, sillä vakuutin silloin, kuten nytkin, että mikään muu kuin oikea yleisölle tarjoama palvelu johtaa keskinäiseen ymmärrykseen ja tyytyväisyyteen asiakkaan ja kauppiaan välillä. Tästä syystä liiketoimintamme perustui kultaisen säännön iankaikkiseen periaatteeseen. ”
- ” Ystävällinen hymy, tervehdyksen sana, on varmasti jotain ohikiitävää ja näennäisesti epäolennaista. Et voi ottaa Mutta he työskentelevät hyväksi yli sinun voimasi mitata heidän vaikutusvaltaansa. Se on palvelu, jota emme ole velvollisia tarjoamaan ihmisille eniten. ”
- ” Perustettaessa yritystä nimellä ja Kultaisen säännön mukaisesti sidosin itseni liikesuhteissani julkisesti periaatteeseen, joka oli ollut todellinen ja läheinen osa perheeni kasvattamista. Ajatuksemme oli ansaita rahaa ja rakentaa yrityksiä palvelemalla yhteisöä oikeudenmukaisella ja rehellisellä arvolla. ”
- ” Kultainen sääntö ei löydä sovellettavuutta liiketoiminnassa. ”
- ” Kunnia kannattaa. Luottamus herättää luottamusta. Palvelu tuo tyydytystä. Yhteistyö todistaa johtajuuden laadun. ”
- ” Yleisö ei ole kovin kiinnostunut säästämään vähän rahaa ostokseen palvelun kustannuksella. ”
- ” Kohtelias kohtelu tekee asiakkaalle kävelymainos. ”
- ” Voiton on oltava yleisön luottamuksen kautta, ja jokaiselle kauppiaalle annetaan yleisön luottamus suhteessa hänen yleisölle tarjoamaan palveluun. ”
- ” Kerroimme kauppojen johtajille, että elleivät he tunne yhteisöjään ja elleivät he ole valmiita tulemaan myötätuntoisesti yhteisöelämään, he eivät voi menestyä myymälöissään. ”
- ” Kauppias, joka lähestyy liiketoimintaa idean avulla Palvelemisesta yleisölle hyvin ei ole mitään pelättävää kilpailusta. ”
- ” Anna minulle osakekauppias, jolla on tavoite, ja annan sinulle miehen, joka tekee historiaa. Anna minulle mies, jolla ei ole tavoitteita, ja minä annan sinulle toimihenkilön. ”
- ” Älä kouluta miehiä ensisijaisesti työskentelemään. Kouluta heitä palvelemaan mielellään ja älykkäästi. ”
- ”Vähittäiskaupassa kaava sattuu olemaan perusmiellyttäminen ihmisille, koskemattomuus, teollisuus ja kyky nähdä toisen kollegan näkökulma.”