Johtamisen periaatteet

Mitä opit tekemään: selitä ”rationaalisen päätöksenteon” käsite ja aseta se näkymusteorian, rajatun rationaalisuuden, heuristisen ja vankan päätöksen tekemiseen

Vaikka kaikki tekevät päätöksiä, kaikki eivät etene prosessista samalla tavalla. Itse asiassa kaikki eivät edes käytä ”prosessia” päätöksenteossa. Päätösmalleja on erilaisia, ja keskitymme rationaaliseen päätöksentekomalliin. Tutustumme myös yhteiseen prosessiin, jota monet ryhmät ja yksilöt seuraavat päätöksenteossa. Vaikka melkein kaikki ovat yhtä mieltä siitä, että päätöksenteon tulisi olla järkevää, on myös joitain tärkeitä vastakkaisia ideoita, jotka tasapainottavat ”rationaaliset” näkökohdat prosessilla.

Rationaalinen päätöksentekoprosessi

Rationaalinen päätöksentekoprosessi sisältää varovaisia, metodisia vaiheita. Mitä tarkemmin ja tarkemmin nämä ovat vaiheita noudatetaan, sitä järkevämpi prosessi on. Tarkastelemme kutakin vaihetta tarkemmin.

Vaihe 1 : Tunnista ongelma

Vaikka tämä lähtöpaikka saattaa tuntua melko ilmeiseltä, ongelman selvän tunnistamisen epäonnistuminen voi suistua koko prosessilta. Se voi joskus vaatia vakavaa ajattelua löytääksesi keskeisen ongelman st osoitetaan. Olet esimerkiksi ottanut uuden työpaikan ja saatat aluksi päättää, että sinun on löydettävä uusi auto työmatkalle edestakaisin. Keskeinen ongelma on kuitenkin se, että tarvitset luotettavan tavan matkustaa työhön ja takaisin.

Vaihe 2: Määritä päätöksentekokriteerit

Tässä vaiheessa päättäjän on määritettävä, mitä on merkitystä päätöksen tekemisessä. Tämä vaihe tuo päätöksentekijän ja muiden sidosryhmien edut, arvot ja mieltymykset prosessiin. Oletetaan, että olet naimisissa, jotta voimme jatkaa esimerkkiä. Jotkut tunnistetuista kriteereistä saattavat sisältää budjetin, turvallisuuden, toimivuuden ja luotettavuuden.

Vaihe 3: Punnitse päätöksentekokriteerit

Koska määritetyt kriteerit ovat harvoin yhtä tärkeitä, sinun on punnita kriteerit oikean prioriteetin luomiseksi päätöksessä. Sinulla voi esimerkiksi olla painotettu budjetti, turvallisuus ja luotettavuus tärkeimpinä harkittavina kriteereinä yhdessä useiden muiden hieman vähemmän kriittisten kriteerien kanssa.

Vaihe 4: Luo vaihtoehtoja

Kerran olet tunnistanut ongelman ja kerännyt asiaankuuluvaa tietoa, nyt on aika listata mahdolliset vaihtoehdot siitä, miten tehdä. Jotkut näistä vaihtoehdoista ovat yleisiä ja melko ilmeisiä vaihtoehtoja, mutta on usein hyödyllistä olla luovia ja nimetä myös epätavallisia ratkaisuja. Luomasi vaihtoehdot voivat sisältää autotyyppejä sekä julkisen liikenteen, autojen yhdistämisen ja ratsastuspalvelun käytön.

Vaihe 5: Arvioi vaihtoehtoja

Kun olet luonut jonkin verran täydellinen luettelo mahdollisista vaihtoehdoista, kukin vaihtoehto voidaan arvioida. Mikä valinta on toivottavin ja miksi? Ovatko kaikki vaihtoehdot yhtä toteuttamiskelpoisia vai ovatko ne epärealistisia vai mahdottomia? Nyt on aika tunnistaa molempien mahdollisten ratkaisujen edut ja haasteet.

Vaihe 6: Valitse paras vaihtoehto

Vaihtoehtojen huolellisen arvioinnin jälkeen sinun on valitse ratkaisu. Sinun tulee ilmaista päätöksesi selkeästi sekaannusten tai epävarmuuden välttämiseksi. Ratkaisu voi olla yksi alun perin luetelluista vaihtoehdoista, yhden näistä vaihtoehdoista mukauttaminen tai useiden ehdotusten eri näkökohtien yhdistelmä. On myös mahdollista, että arviointiprosessin aikana syntyy täysin uusi ratkaisu.

Tiedot , Logiikka ja tosiasiat

Rationaalisen päätöksenteon määrittelee paitsi huolellisen prosessin noudattaminen myös looginen, dataohjattu tapa noudattaa prosessin vaiheita. Prosessi voi olla aikaa vievää ja kallista. Sitä ei yleensä kannata tehdä jokapäiväisissä päätöksissä. Se on hyödyllisempi suurissa päätöksissä, joissa on monia kriteereitä, jotka vaikuttavat moniin ihmisiin.

Arviointivaiheessa prosessi vaatii yleensä numeerisia arvoja. Seuraava vaihe käyttää näitä laskemaan pisteet jokaiselle vaihtoehdolle. Joitakin ominaisuuksia ei ole helppo mitata, eikä subjektiivisiin arvioihin perustuvia tekijöitä voida luottaa. Jos niitä ei ole täysin painotettu, lopullinen analyysi nojaa kohti mitä on helpoin mitata. Yrityksessä lopullinen päätös kuuluu yleensä johtajalle, joka ottaa analyysin ohjeeksi, mutta tekee oman päätöksensä.

Ideoita, jotka täydentävät ja ovat ristiriidassa järkiperäisen päätöksenteon kanssa

Vaikka suurin osa päättäjistä tunnistaa paljon kiitettävää järkevässä päätöksenteossa, on myös syytä harkita täydentävää tai jopa vastakkaisia ideoita. Äärimmäisessä mielessä rationaalinen menetelmä saattaa kokonaan syrjiä tekijöitä, joilla on tunnettua ja ilmeistä arvoa, kuten tunteet ja tunteet, kokemus tai jopa eettiset periaatteet. Tämä vaara yhdessä muiden rationaalisen menetelmän rajoitusten kanssa on johtanut seuraavien käsitteiden kehittämiseen tasapainoisemman ja kokonaisvaltaisemman lähestymistavan tarjoamiseksi päätöksentekoon:

Näkemisteoria

Aikakausien luominen käyttäytymistalouden alalla prospektiiviteoria on monimutkainen analyysi siitä, miten yksilöt tekevät päätöksiä, kun niihin liittyy riski. Tiukimmin rationaaliset lähestymistavat rahoitusriskikysymyksiin perustuvat odotetun arvon periaatteeseen, jossa tapahtuman todennäköisyys kerrotaan tulosarvolla tapahtuman tapahtuessa. Huomaa numeerinen ja looginen lähestymistapa tähän analyysiin.

Kuitenkin Daniel Kahneman ja Amos Tversky, näkökulman teorian kehittäjät, osoittivat useiden kokeiden avulla, että useimmat ihmiset muuttavat tätä lähestymistapaa subjektiivisten arvioidensa perusteella missä tahansa tilanteessa. . Yksi yleisimmistä esimerkeistä on, että monet ihmiset ajattelevat eri tavalla taloudellisten menetysten riskistä kuin harkitessaan tilanteita, joissa on kyse taloudellisen voiton eri tasoista. Puhtaasti rationaalisessa lähestymistavassa kyseessä olevat luvut ja laskelmat toimivat samalla tavalla riippumatta siitä, onko tilanne potentiaalinen voitto vai tappio.

Prospektiteoria on kuvaus siitä, miten ihmiset tekivät todellisia päätöksiä kokeissa. Siinä ei sanota, onko tämä oikein vai väärin. Päättäjien on määritettävä, ovatko nämä taipumukset perusteltuja vai pitäisikö niiden ohittaa järkevällä lähestymistavalla.

Rajoitettu järkevyys

Toinen teoria, joka ehdottaa puhtaan muutosta rationaalisuus tunnetaan rajoitetulla rationaalisuudella. Tämä käsite perustuu tunnustamiseen, että ihmisen tieto ja kyvyt ovat rajalliset ja epätäydelliset. Kolme erityistä rajoitusta luetellaan yleensä:

• Päätöksentekijöillä ei ole pääsyä kaikkiin mahdollisiin päätöksen kannalta merkityksellisiin tietoihin, ja heillä olevat tiedot ovat usein puutteellisia ja epätäydellinen.
• Päättäjillä on rajalliset analyyttiset ja laskennalliset kyvyt. He eivät kykene arvioimaan tietojaan ja vaihtoehtojaan täydellisesti. He tekevät väistämättä virheellisiä arviointeja arviointiprosessissa.
• Päättäjillä ei ole rajoittamatonta aikaa tehdä päätöksiä. Tosielämän tilanteissa on aikarajoituksia, joissa päätökset on tehtävä.

Näiden rajoitusten valossa rajatun rationaalisuuden teoria viittaa siihen, että päättäjien on oltava halukkaita mukauttamaan rationaalista lähestymistapaansa. Heidän on esimerkiksi määritettävä, kuinka paljon tietoa on kohtuullista käsitellä tiedonkeruun aikana; he eivät voi kohtuudella odottaa kokoavansa ja analysoivansa kaikkia mahdollisia tietoja.

Samoin päätöksentekijöiden on tyydyttävä harkitsemaan vain tiettyä määrää vaihtoehtoisia ratkaisuja päätökselle.

päättäjien, jotka eivät ole kaukana täydellisistä kyvyistään arvioida mahdollisia ratkaisuja, on väistämättä vaikuttava heidän lähestymistapaansa. Heidän on oltava tietoisia mahdollisuudesta, että heidän analyysinsä on väärä, ja oltava valmiita hyväksymään todisteet tästä. Tämä koskee erityisesti tilanteita, joissa he luottavat epävarman tulevaisuuden ennusteisiin. Epävarmuutta ja epätarkkuuksia syntyy usein pyrittäessä ennustamaan tulevaisuutta. Esimerkiksi urapäätöksesi on täynnä epävarmuutta, koska et tiedä, pidätkö työstä tai työympäristöstä. Mitä päätöksentekijät tekevät, kun he ovat epävarmoja tekojensa mahdollisista tuloksista? Tämä tekee tiukasti rationaalisen lähestymistavan vaikeaksi ja vähemmän luotettavaksi.

Heuristiikka

Yksi lähestymistavoista, jotka saattavat johtua rajatun rationaalisuuden tunnustamisesta, on heuristiikan käyttö. Nämä ovat analyyttisiä ja päätöksentekotyökaluja, jotka auttavat yksinkertaistamaan analyysiprosessia tukeutuen kokeiltuihin nyrkkisääntöihin. Heuristiikka yksinkertaistaa monimutkaista tilannetta ja antaa päätöksentekijän keskittyä vain tärkeimpiin tietoihin.

Yritys voi esimerkiksi käyttää todistettuja kokemuksiaan ja monien muiden yritysten kokemuksia päätellessään, että uusi tuotelinja vaatii tietyn ajan aikaa markkinaosuuden kasvattamiseen ja kannattavuuteen. Vaikka markkina-analyyseihin liittyy monia monimutkaisia tekijöitä, yritys voi käyttää tätä todistettua sääntöä päätöksenteon ohjaamiseen. Kun ehdotettu päätös on ristiriidassa tämän säännön kanssa, yritys voi hylätä sen, vaikka monimutkainen ja näennäisesti järkevä analyysi saattaakin näyttää tukevan sitä.

Tietysti useimpiin sääntöihin on poikkeuksia, ja heuristiikan käyttö saattaa estää yritystä noudattamasta hyödyllisiä toimintatapoja. Samoin heuristiikka, joka oli kerran luotettava sääntö, saattaa vanhentua markkinoiden ja ympäristöjen muuttuessa. Siitä huolimatta useimmat analyytikot tunnustavat heuristiikan hyödyllisiksi työkaluiksi, kun niitä käytetään oikein.

Vankat päätökset

Viimeinen mukautus rationaaliseen prosessiin, joka on nousemassa esiin, etenkin sellaisilla aloilla kuin energiantuotanto ja energia. luonnonvarojen säilyttäminen on käytäntö tehdä ”vankkoja” päätöksiä.

Vankat päätökset perustuvat kyvyttömyyteen ennustaa tulevaisuutta varmasti. Sen sijaan, että luotettaisiin epätäydelliseen analyysiin ”parhaan” päätöksen määrittämiseksi, vankka päätös tarjoaa suunnitelman, joka toimii lukemattomien epävarmuustekijöiden valossa. Se olettaa, että kaikki tilanteet ovat kaikki mahdollisia, ja tarjoaa ratkaisun, joka onnistuu, jos jokin näistä tilanteista ilmenee. Tämä reitti voi mahdollisesti olla yksi ratkaisu, joka toimii missä tahansa todennäköisissä tulevaisuuden skenaarioissa, tai se voi tarjota erillisiä vastauksia toteutettavaksi tulevaisuuden epävarmuustekijöiden mukaan.

Tarkista ymmärryksesi

Vastaa alla oleviin kysymyksiin nähdäksesi kuinka hyvin ymmärtää edellisessä osassa käsiteltyjä aiheita. Tätä lyhyttä tietokilpailua ei lasketa luokkasi arvosanaan, ja voit tehdä sen uudelleen rajoittamattoman määrän kertoja.

Käytä tätä tietokilpailua tarkistaaksesi ymmärryksesi ja päättääksesi (1) tutkiako edellistä osaa edelleen tai (2) siirry seuraavaan osioon.