Sosiaalisen median markkinoinnissa DM viittaa suoraviestintään. DM on sosiaalisen median alustojen, kuten Twitter, Facebook, Instagram ja muiden, ominaisuus, jonka avulla käyttäjät voivat kommunikoida yksityisessä tilassa. Vain lähettäjä ja vastaanottaja näkevät lähetetyn viestin. DM-määritelmä on erilainen jokaisella sosiaalisella alustalla. Esimerkiksi Facebookissa voit lähettää suoran viestin käyttäjälle, jonka sivulta ”pidit”. Instagramissa voit lähettää DM: itä vain 15 henkilölle, kun taas Twitterissä voit lähettää DM: itä 50 henkilölle, mutta sinun on noudatettava heidän tilejä samaan aikaan.
DM-merkitys ylittää paljon yleisen ”kiitos” verkkokaupassa ostamisesta. Ihmiset pitävät sitä joskus roskapostin lähteenä, mutta todellisuudessa DM-merkitys on paljon laajempi. Liiketoiminta on jo pitkään alkanut käyttää suoraa viestiä viestintään asiakkaiden kanssa, jotka seuraavat heidän sosiaalisen median tilejään. Siitä tulee tehokas työkalu pätevän markkinoijan käsissä.
Liiketoiminnan DM: t & Markkinointi: uusia mahdollisuuksia edessä
Hyvä kysymys on – miten suoraviestintä auttaa saavuttamaan liiketoiminnan tavoitteet? Olet luultavasti kuullut, että yritykset yrittävät suorittaa välitöntä verkkoviestintää. Se tarkoittaa, että ihmiset etsivät pysyvää online-yhteyttä ja käyttävät erilaisia lähteitä tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Suorista viesteistä tulee taidemuoto oikeissa käsissä, mikä auttaa saamaan halutun välittömän yhteyden.
Voit käyttää DM: itä liiketoimintaan monin tavoin:
- Verkostoitumiseen – yritykset pitävät parempana yksityisyyttä liikesuhteissa ja käytä usein DM: itä tavoittamaan oikeat ihmiset välttäen avoimen näkymän viestintää
- Mainostamiseksi – DM on loistava työkalu kohdistaa oikeaan yleisöön. Jos olet onnistunut segmentoimaan potentiaaliset asiakkaasi ja laatineet erikoistarjouksen kullekin ryhmälle, DM: t tekevät muun työn puolestasi. Yritys voi räätälöidä tarjontaansa kullekin asiakasryhmälle ja lähettää oikean viestin heille
- Viestintään – suora viestintä on vain yksi paikka ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Voit käyttää tätä ominaisuutta tiedottaaksesi uusien tuotteiden julkaisuista, alennuksista ja tapahtumista.
- Asiakaspalvelu – kun asiakaskokemuksesi aiheuttaa ongelmia DM on paras tapa keskustella ongelmasta yksityisesti ja pelastaa brändisi maine. Lisäksi asiakkaat pitävät parempana suoraa viestintää yritysten kanssa ja suoraviestit auttavat parantamaan asiakaskokemusta.
parhaat käytännöt suoraviestinnässä
jokainen yritys on ainutlaatuinen for for all resepti siitä, kuinka suoria viestejä käytetään maksimoimaan myynti, vahvistamaan tuotemerkin mainetta ja nostamaan asiakastyytyväisyyttä. Joitakin hyödyllisiä vinkkejä voi kuitenkin auttaa sinua menestymään:
- Älä koskaan lähetä mainosviestejä – ihmiset ovat täynnä mainontaa, eivätkä he halua nähdä uutta DM: ssä. Käytä tätä työkalua viisaasti ja keskity erikoistarjouksiin asiakasryhmille, jotka yrittävät olla mahdollisimman tarkkoja.
- Asenna chatrobotit – DM: stä tulee uusi verkkokauppa oikeissa käsissä. Käytä chatbotteja automatisoidaksesi viestintääsi asiakkaiden kanssa, laadi luettelo suosituimmista kysymyksistä ja vastauksista ja yritä opettaa bottiisi vastaamaan henkilökohtaisesti asiakkaan nimellä.
- Vastaa muutamassa minuutissa – nykyaikaiset asiakkaat eivät halua odota, ne edellyttävät yrityksiltä välitöntä reaktiota. Kun saat kysymyksen tai kommentin suorana viestinä, yritä vastata siihen välittömästi vastaamaan asiakkaiden odotuksia.
- Hallitse DM: itäsi viisaasti – reagoi suoriin viesteihin ajoissa erityisen älykkään valvontatyökalun avulla. et menetä uusia yhteyksiä tuotemerkkiin.
