Kun tuntematon liide aloittaa uuden keskustelun kanssasi, hän voi olla upouusi liidi tai kirjautunut asiakas. Operaattorin keskustelun reititysosaamisen avulla voit tunnistaa ja erottaa liidit automaattisesti asiakkaista, joten uudet keskustelut menevät aina oikealle tiimille tai joukkuetoverille.
Huomaa: Keskustelun reititys on käytettävissä vain tietyissä sisäpuhelinsarjoissa. Katso suunnitelmamme ja hinnoittelumme täältä.
Näin se toimii:
keskustelun reitityksen määrittäminen
Siirry ensin Operaattorin asetusten kohtaan ”Liidien tehtävärobotit” ja valitse ”Reitti olemassa” asiakkaita tukemaan ”:
Valitse sitten joukkue tai joukkuetoveri, jolle haluat määrittää nykyisten asiakkaiden keskustelut:
Tai jos haluat ohjata asiakkaasi toiselle kanavalle, Operaattori voi pyytää heitä ottamaan yhteyttä sähköpostiosoitteeseen , käy verkkosivustolla tai soita puhelinnumeroon:
Kun otat keskustelun reitityksen käyttöön, operaattori kysyy tuntemattomilta liideiltä, jos he ovat asiakkaita:
Jos he vastaavat ”Ei, en ole vielä asiakas”, Operaattori kelpaa heidät (jos sinulla on kelpoisuus käytössä), ja suorita kaikki määrittämäsi jatkotoimet (kuten määrittelet ne myyntitiimillesi).
Huomaa: Operaattori suorittaa myös y seurantatoimet, jotka olet määrittänyt sen Qualify Lead -taidossa, kuten merkitsemällä ne tai lisäämällä ne Salesforceen.
Jos he vastaavat ’Kyllä, olen asiakas’, Operaattori pyytää heidän yhteyshenkilöään. tiedot ja reititä ne valitsemallesi tiimille tai joukkuetoverille (kuten tukitiimillesi):
Tai jos olet valittu ohjaamaan asiakkaat toiselle kanavalle, Operaattori ilmoittaa heille, mistä he voivat saada lisää tukea:
Tärkeää: Operaattorin keskustelu reititystaito toimii vain saapuvissa keskusteluissa – se ei laukaise käynnissä olevia viestejä. Jos haluat saada liidit operaattorin kanssa, varmista, että olet määrittänyt ja kääntänyt sen kelpoisuustaidon. Operaattorin keskustelun reititysosaaminen toimii tällä hetkellä vain englanniksi.
- Voit määrittää liidit automaattisesti ennen kuin keskustelet heidän kanssaan.
- Jos käytät Salesforcea, voit säilyttää tiedot synkronoituna kaksisuuntaisen integraation kanssa.
- Liity verkkoseminaariin liidien kaappaamisesta, karsinnasta ja muuntamisesta Live Chat -palvelun avulla.
Tiesitkö, että voit houkuttele kävijöitä ennakoivasti mukautettujen robottien avulla?
Aloita muuntaminen 36% lisää viittauksia muutamassa minuutissa!
Rakenna ensimmäinen mukautettu botti nyt