Pareto-periaate eli 80-20-sääntö on yleinen nyrkkisääntö tai suuntaviiva, jonka mukaan 80% vaikutukset johtuvat 20 prosentista syistä. Vilfredo Pareto havaitsi alun perin, että Italiassa 80% maasta oli 20%: n omistuksessa. Tohtori Joseph M.Juran, 1900-luvun laadunhallinnan evankelisti, sovelsi tätä periaatetta laadunvalvontaan ja piti parempana ilmaisun ”muutaman elintärkeän ja hyödyllisen monet” käyttöä kuvaamaan 80-20-sääntöä. Vaikka todelliset luvut voivat poiketa tapauskohtaisesti, Pareto-periaate on johtava periaate, jota liiketoiminnassa käytetään …
- Asiakkaan valitukset (esim. 80% valituksista tulee 20 % asiakkaista)
- Johto (esim. 80% tuloksista tulee 20% ryhmästä)
- Myynti (esim. 80% voitoista tulee 20% tuotteista )
- Laadunhallinta vikojen tärkeimpien syiden tunnistamiseksi (esim. 80% ongelmista tulee 20%: n syistä)
Paretokaavio voi auttaa sinua tunnistaa nopeasti merkittävimmät tekijät, mutta korjattavien ongelmien valinta saattaa silti edellyttää kustannus-hyötyanalyysiä. Jos sinulla on yksi tekijä, joka aiheuttaa 50% ongelmista, mutta korjaaminen maksaa sinulle miljoona dollaria, ja on 3 muuta tekijää, jotka aiheuttavat yhteensä 30% ongelmista, joiden korjaaminen olisi paljon halvempaa, ehkä ratkaisemalla Kolme muuta tekijää olisivat ensin hyödyllisiä.
”Useful Use”
Kaavion ”hännän” luokkia kutsuttiin aiemmin nimellä ”trival many” tai merkityksettömiä tekijöitä. Tohtori Juran halusi myöhemmin kutsua heitä ”hyödyllisiksi moniksi”. He ansaitsevat ainakin nopean katsauksen. Esimerkiksi, jos yksi näistä ”hyödyllisistä monista” tekijöistä aiheutti vain 3% ongelmista, mutta se oli niin yksinkertaista, että voit ratkaista sen välittömästi käytännöllisesti katsoen nollakustannuksilla? Sitä kutsutaan ”tee vain”.
Entä jos joku kaaviossa näytetystä näennäisesti merkityksettömästä syystä osoittautuu korreloivan yhden tärkeimmän syyn kanssa? Se voi antaa sinulle jonkinlaisen käsityksen kuinka ratkaista yksi suurimmista ongelmista.
Kun teet Pareto-analyysin, joka sisältää tekijöitä, jotka voivat olla sekä yleisiä että erityisiä, kuten asiakkaiden valituksissa, varmista, että tarkastelet ”Usefulful” tai ”Long-Tail” tekijät, koska tarkemmat valitukset voivat auttaa sinua tunnistamaan yleisempien valitusten perimmäiset syyt. Tämän sivun yläosassa olevassa esimerkissäni vastaus ”Don ’t Have Excel” liittyy ilmeisesti yleisempään valitukseen ”Can not t File”, joten jotkut ”Can” t Open the File ”-vastauksista saattavat olla itse asiassa sisällyttää perussyy ”Don” t Have Excel ”.