Joten peruutettu DTV, vastaanotettu laatikko kaiken palauttamiseksi, ladattu laatikko, poistettu lähetystarra osoitteellani paljastamaan ”SmartPost” -palautustarran. Otti kuvan palautustarrasta, jotta minulla olisi seurantanumero ja palautusosoite. Pudotettu ruutu poistettiin USPS: stä. Nyt hauska alkaa.
USPS: n seurantatarra osoittaa, että USPS hyväksyi sen, sitten tunti Myöhemmin osoittaa, että se oli ”tarjottu palautusasiamiehelle: FedEx” ja että ”postipalvelulla ei ole enää lähetystäsi eikä uusia päivityksiä odoteta.”
Okei, joten seuraan nyt numeroa FedExillä. FedExin sivusto näyttää paketin postissa, josta pudotin sen, näytetään paluukaupunki ja tila ”Transit”. Ja tämä on osoitettu nyt 10 päivän ajan. Näiden kahden kaupungin välillä on vain 230 mailia. Varmasti se ei vie 10 päivää …
USPS väittää luovuttaneensa sen FedExille. FedEx sanoo, ettei heillä ole sitä. DirecTV sanoo, etteivät he ole saaneet palautettua laitteistani. Joten mitä seuraavaksi? Luulen, että minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin odottaa sitä, mutta oli utelias, jos jollakulla on muita ehdotuksia.
PÄIVITYS: No, FedEx on hyödytön. He soittivat minulle takaisin tänään laitettuani jälki paketista maanantaina. turhaa puhelua. FedExin edustaja, joka soitti minulle takaisin, meni periaatteessa niin pitkälle, että syytti DirecTV: tä! Hän väittää, että FedExillä ei ole pakettia ja odota vielä pari päivää nähdäksesi onko niitä päivitykset. Koska paketissa ei ole päivityksiä 28. tammikuuta lähtien, en todellakaan odota mitään ihmeitä. Kun häneltä kysyttiin, mitä minun pitäisi tehdä, jos päivityksiä ei ole muutamassa päivässä, hänen ainoa ehdotuksensa oli soittaa DirecTV: lle, koska taas , he eivät voi tehdä mitään.
Vakavasti? Tässä puhun sinulle, FedExin työntekijälle, paketista, jonka operaattorisi on ilmeisesti hyväksynyt seurantatietojesi mukaan, joka on järjestelmässäsi ”kuljetuksessa”, ja sinä ”sanot minulle, että et voi tehdä mitään” ?? Mitä DirecTV aikoo sanoa? Voi gee, anteeksi, että FedEx hävisi paketin. Se on perseestä. Voi, kun meillä on puhelimessa, maksa meille laitteista. ”Eikö FedExin pitäisi ottaa vastuuta tästä? Mikä tekee kaiken hauskemmaksi, on se, että hän todella sanoi: ”Joo, DirecTV on tunnetusti vaikea käsitellä.” Sitten hän jatkaa, että jos DirecTV veloittaa minua palauttamattomista laitteista (tiedät, palauttamani laitteet, jotka FedEx onnistui menettämään), minun on vain tehtävä riita luottokorttiyhtiön kanssa ja annettava heidän selvittää se. .
Kauhea asiakaspalvelu ei lakkaa koskaan hämmästyttämästä minua.