Lue tämä kohta huolellisesti. Se vaikuttaa oikeuksiisi.
Yhteenveto:
Suurin osa asiakkaiden huolista voidaan ratkaista nopeasti ja asiakkaan tyydyttävällä tavalla keskustelemalla kanssamme verkossa tai soittamalla numeroon 800.331.0500 (AT-numerosi 611 & T matkapuhelin). Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että AT & T ”asiakaspalveluosasto ei pysty ratkaisemaan valitustasi tyydyttävällä tavalla (tai jos emme ole olleet pystymme ratkaisemaan erimielisyyden AT & T: llä kanssasi sen jälkeen, kun olet yrittänyt tehdä niin epävirallisesti), olemme kumpikin sopineet ratkaisemaan nämä riidat sitovassa välimiesoikeudessa tai vähäisten vaatimusten tuomioistuimessa yleisten tuomioistuinten sijaan välimiesmenettely on epävirallisempi kuin oikeudenkäynti. Se käyttää neutraalia välimiestä tuomarin tai tuomariston sijasta, sallii rajallisemman löytämisen kuin tuomioistuimessa, ja tuomioistuimet valvovat sitä hyvin rajoitetusti.
Välimiehet voivat myöntää tuomion kaikki tämän sopimuksen mukaiset välimiesmenettelyt pidetään yksityishenkilöinä kaksinkertainen perusta; luokan välimiesmenettelyt ja luokkatoiminnot eivät ole sallittuja. Kaikista vaatimattomista vaatimuksista, jotka eivät ylitä 75 000 dollaria, AT & T maksaa kaikki välimiesmenettelyn kustannukset. Lisäksi välimiesmenettelyssä sinulla on oikeus periä asianajajien palkkiot AT & T: ltä vähintään samassa määrin kuin olisit oikeudessa.
Lisäksi tietyissä olosuhteissa (kuten alla selitetään) ”maksamme sinulle enemmän kuin välimiehen palkinto ja maksamme asianajajallesi (jos sellaisia on) kaksinkertaiset kohtuulliset asianajajien palkkiot, jos välimies myöntää sinulle summan, joka on suurempi kuin mitä olemme tarjonneet sinulle riidan ratkaisemiseksi.
Välimiesmenettelysopimus:
(1) AT & T ja suostut sovittelemaan kaikki riidat ja väitteet välillämme. Tätä välimiesmenettelyä koskevaa sopimusta on tarkoitus tulkita laajasti. Se sisältää muun muassa seuraavat:
- Vaatimukset, jotka johtuvat tai liittyvät mihinkään välinen suhde, perustuen sopimukseen, vahingonkorvaukseen, lakiin, petokseen, harhaanjohtamiseen tai mihin tahansa muuhun oikeudelliseen teoriaan;
- ennen tätä tai muuta aikaisempaa sopimusta syntyneet väitteet (mukaan lukien mutta ei rajoittuen väitteet) mainontaan liittyvät kysymykset);
- väitteet, jotka ovat tällä hetkellä väitetyn ryhmäkanteiden kohteena ja joissa et ole sertifioidun jäsen luokka; ja
- Vaatimukset, joita voi syntyä tämän sopimuksen päättymisen jälkeen.
Viitteet ”AT & T ”,” sinä ”,” me ”ja” me ”ovat vastaavat tytäryhtiömme, tytäryhtiömme, edustajamme, työntekijämme, edunvalvojat, seuraajat ja toimeksiantajat sekä kaikki tämän tai tämän palvelun tai palvelujen valtuutetut tai luvattomat käyttäjät tai edunsaajat aikaisemmat sopimukset.
Edellä esitetystä huolimatta kumpikin osapuoli voi nostaa yksittäisen kanteen vähäisten vaatimusten tuomioistuimessa. Tämä välimiesmenettelysopimus ei estä sinua saattamasta asioita liittovaltion, osavaltion tai paikallisten virastojen, mukaan lukien esimerkiksi liittovaltion viestintäkomissio, tietoon. Tällaiset virastot voivat, jos laki sallii, pyytää meitä puolestasi. Hyväksyt, että tekemällä tämän sopimuksen, sinä ja AT & T luoputte oikeudesta tuomariston oikeudenkäyntiin tai osallistumiseen ryhmäkanteen. Tämä sopimus osoittaa tapahtuman valtioiden välinen kauppa, ja näin ollen liittovaltion välimiesmenettelylaissa säännellään tämän määräyksen tulkintaa ja täytäntöönpanoa. Tämä välimiesmenettely säilyy voimassa myös tämän sopimuksen irtisanomisesta.
(2) Osapuolen, joka aikoo hakea välimiesmenettelyä, on ensin lähetettävä toiselle, varmennetulla tavalla. mail, kirjallinen riitailmoitus (”Ilmoitus”). Ilmoitus AT & T: lle tulee osoittaa osoitteeseen: Riidanratkaisutoimistoon, AT & T, 1025 Lenox Park Blvd., Atlanta, GA 30319 (”Ilmoitusosoite”). N a) on kuvattava saatavan tai riidan luonne ja perusta; ja (b) esitettävä haettu erityinen helpotus (”kysyntä”). Jos AT & T ja et pääse sopimukseen vaatimuksen ratkaisemisesta 30 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta, sinä tai AT & T voi aloittaa välimiesmenettelyn. Välimiesmenettelyn aikana AT & T: n tekemän ratkaisutarjouksen määrä tai sinua ei ilmoiteta välimiehelle ennen kuin välimies on määrännyt määrän , jos sellainen on, johon sinulla tai AT & T: llä on oikeus.
Lomakkeet
Voit ladata tai kopioida riita-ilmoituksen ja välimiesmenettelyn aloituslomakkeen. Molemmat asiakirjat ovat PDF-tiedostot.
(3) Kun AT & T on vastaanottanut ilmoitusosoitteeseen ilmoituksen, että olet aloittanut välimiesmenettelyn, se hyvittää sinulle viipymismaksun. , paitsi jos vaatimuksenne on yli 75 000 dollaria. (Hakemusmaksu on tällä hetkellä 200 dollaria, mutta välitystarjoaja voi muuttaa sitä.Jos et pysty maksamaan tätä maksua, AT & T maksaa sen suoraan saatuaan kirjallisen pyynnön ilmoitusosoitteeseen.)
Välimiesmenettelyä johtaa kaupallinen yritys. American Arbitration Associationin (”AAA”) riidanratkaisumenettelyt ja täydentävät menettelyt kuluttajariitoja varten (yhdessä ”AAA-säännöt”), sellaisina kuin ne ovat muutettuina tällä sopimuksella, ja niitä hallinnoi AAA. AAA-säännöt ovat saatavilla verkossa osoitteessa adr.org soittamalla AAA-puhelinnumeroon 800.778.7879 tai kirjoittamalla ilmoitusosoitteeseen. (Välimiesmenettelystä saat tietoja välimiesmenettelystä osoitteesta att.com/arbitration-information.)
Välimiehen sitovat tämän sopimuksen ehdot. Välimiehen on päätettävä kaikista asioista, paitsi että välimiesmenettelyn soveltamisalaan ja täytäntöönpanokelpoisuuteen liittyvät kysymykset on tuomioistuimen tehtävä. Jollei AT & T ja suostut toisin, välimiesmenettelyn kuuleminen tapahtuu tapahtuvat laskutusosoitteesi läänissä (tai seurakunnassa). Jos vaateesi on 10 000 dollaria tai vähemmän, olemme yhtä mieltä siitä, että voit valita, suoritetaanko välimiesmenettely yksinomaan välimiehelle toimitettujen asiakirjojen perusteella, puhelinkuulustelun kautta vai henkilökohtaisen kuulemisen perusteella AAA-sääntöjen mukaisesti . Jos vaatimuksenne ylittää 10 000 dollaria, oikeus tulla kuulluksi määräytyy AAA-sääntöjen mukaan.
Välimiesmenettelystä riippumatta välimiehen on tehtävä perusteltu kirjallinen päätös, joka selittää ratkaisun perustana olevat olennaiset havainnot ja johtopäätökset. Ellei tässä toisin määrätä, AT & T maksaa kaikki AAA-arkistointi-, hallinto- ja välimiespalkkiot kaikista välimiesmenettelyistä, jotka on aloitettu yllä olevien ilmoitusvaatimusten mukaisesti. Jos välimies kuitenkin havaitsee, että joko vaatimuksenne tai vaatimuksessa vaadittu korvaus on kevytmielinen tai tuotu sopimattomaan tarkoitukseen (mitattuna siviiliprosessilain 11 §: n b alakohdassa esitetyillä standardeilla), Kaikkien tällaisten palkkioiden maksamista säätelevät AAA-säännöt. Tällöin suostut palauttamaan AT & T: lle kaikki sen aiemmin maksamat rahat, jotka ovat muuten sinun velvollisuutesi maksaa AAA-säännöt. Lisäksi, jos aloitat välimiesmenettelyn, jossa haet yli 75 000 dollarin vahingonkorvausta, näiden palkkioiden maksamiseen sovelletaan AAA-sääntöjä.
(4) Jos, kun olet löytänyt sinulle eduksesi kunnioittamalla vaatimustasi, välimies antaa sinulle palkinnon, joka on suurempi kuin AT & T ”edellisen kirjallisen sovintotarjouksen arvo, joka tehtiin ennen välimiehen valintaa, ja sitten AT & T:
- maksaa sinulle palkinnon määrän tai 10000 dollaria (”alterna ennakkomaksu ”) sen mukaan, kumpi on suurempi; ja
- Maksa asianajajallesi, jos sellainen on, kaksinkertainen määrä asianajajien palkkioita ja korvaa mahdolliset kulut (mukaan lukien asiantuntijatodistajien palkkiot ja kulut), jotka asianajajasi kohtuudella kerää tutkinnasta, valmistelusta ja vaatimuksen käsittely välimiesmenettelyssä (”asianajajapalkkio”).
Jos AT & T ei tehnyt kirjallista tarjousta riidan ratkaisemiseksi ennen välimiehen valintaa sinulla ja asianajajallesi on oikeus saada vaihtoehtoinen maksu ja asianajajapalkkio, jos välimies myöntää sinulle helpotusta ansioiden perusteella. Välimies voi tehdä ratkaisuja ja ratkaista palkkioiden, kulujen, vaihtoehtoisen maksun ja asianajajapalkkioiden maksamista ja korvaamista koskevat riidat milloin tahansa menettelyn aikana ja jommankumman osapuolen pyynnöstä, joka on tehty 14 päivän kuluessa välimiehen päätöksestä. ansioista.
(5) Oikeus asianajajiin ”(4) kohdassa käsitellyt palkkiot ja kulut täydentävät mahdollisia oikeuksia asianajajille” palkkioita ja kuluja, joita sinulla voi olla sovellettavan lain mukaan. Jos siis sinulla olisi oikeus suurempaan määrään sovellettavan lain mukaan tämä säännös ei estä välimiestä myöntämästä sinulle tätä summaa. Et kuitenkaan voi periä päällekkäisiä asianajajien palkkioita tai kuluja. Vaikka joidenkin lakien mukaan AT & T: llä voi olla oikeus asianajajien palkitsemiseen ”, jos se vallitsee välimiesmenettelyssä, AT & T on samaa mieltä siitä, että se ei etsi tällaista palkintoa.
(6) Välimies voi myöntää julistuksen tai kieltomääräyksen vain helpotusta hakevalle yksittäiselle osapuolelle ja vain siinä määrin kuin on tarpeen kyseisen osapuolen yksilöllisen vaatimuksen edellyttämän helpotuksen tarjoamiseksi. SINÄ JA AT & SOPIVAT, ETTÄ Kumpikin voi tuoda vaateita toisiinsa vain omassa tai yksityisessä kapasiteetissa, eikä kiihdytys- tai luokkajäsenenä missään tuetussa luokassa tai edustajaprosessissa.Lisäksi, elleivät molemmat sinä ja AT & T sovi toisin, välimies ei saa konsolidoida useampaa kuin yhtä henkilön vaatimuksia eikä hän voi muutoin johtaa minkäänlaista edustajaa tai luokan menettelyä . Jos tämän erityisen varauksen todetaan olevan täytäntöönpanokelvoton, koko välimiesmenettelyä koskeva määräys on mitätön.
(7) Huolimatta tämän sopimuksen jostakin muusta määräyksestä, olemme yhtä mieltä siitä, että jos AT & T tekee kaikki tulevat muutokset tähän välimiesmenettelyyn (lukuun ottamatta ilmoituksen osoitteen muutosta) palvelusitoumuksesi aikana. Voit hylätä tällaiset muutokset lähettämällä meille kirjallisen ilmoituksen 30 päivän kuluessa välimiesmenettelyn muutoksesta Edellä annettu ilmoitusosoite. Hylkäämällä kaikki tulevat muutokset hyväksyt, että sovitat kaikki väliset riidat tämän säännöksen mukaisesti.