何年も前に幹部に紹介されたとき、私は「あなたの評判はあなたに先行する」と言いました。彼は胸を膨らませながら、私に大きな笑顔と心のこもった「ありがとう」をくれました。これにより、彼のポポジティに対する評判が満たされました。私はそれが良い評判だとは言いませんでした。
どの組織にとっても、あなたの評判は重要な利害関係者よりも優先されます。それは常に当てはまります。しかし、今日変わったことは、多くの異なる利害関係者の認識がより簡単に変化して、全体的な評判を形成することです。ソーシャルメディア、市民ジャーナリズム、そして「ウィキの透明性」のこの世界では、私たちはもはや私たちの構成員を区分し、真空の中でそれぞれに通信する贅沢を持っていません。
第13回ハリスの最近のニュース報道Poll Reputation Quotientは、企業の評判に影響を与える内部および外部の多くの側面に正しく焦点を合わせてきました。 （開示：Gibbs & Soellは、調査結果の公表においてHarris Interactiveを代表しています。
Harrisの方法論は非常に包括的であり、6つの次元にグループ化された20の属性を考慮に入れています。製品とサービス、財務実績、職場環境、社会的責任、ビジョンとリーダーシップ、そして感情的な訴え。
主要な利害関係者の認識を測定することは、長期にわたってあなたの評判を監視するための優れた方法です。次に、包括的で全体論的なアプローチでビジネスを管理することは、利害関係者の聴衆のニーズをビジネスおよびコミュニケーション戦略に合わせるのに役立ちます。
多くの企業の評判は自然に衰退しますが、毎年最も称賛される企業も適切に管理される傾向があるのは偶然ではありません。リスクを最小限に抑え、成長と革新を促進し、経済的利益を最大化し、従業員を関与させ、刺激します。彼らは利害関係者との強力な関係を育み、道路の避けられない衝突を通じて彼らを守る擁護者の信頼と尊敬を獲得します。
それも偶然ではありません。 Harris Poll Reputation Quotientの重要な50ポイントラインを下回った最近の歴史の12社のうち、廃業または利害関係にあります。あなたの評判はあなたに先行します。そして、それをうまく管理するには、企業イメージキャンペーン以上のものが必要です。
Jeff Altheideは、Gibbs & SoellのEVPです。