割れ窓理論は、特定の環境で無人になる各問題がその環境に対する人々の態度に影響を与え、より多くの問題につながるという概念です。
理論の当然の結果として、環境が適切に管理され、問題が発生したときに対処されると、それは態度にも影響を及ぼし、継続的な良好な管理と保守につながります。理論は1982年の記事で最初に登場しました（ジェームズQ.ウィルソンとジョージL.ケリングの2人の社会科学者による大西洋の「割れ窓」）。著者がこの現象を説明する方法は次のとおりです。
検討するいくつかの壊れた窓のある建物。窓が修理されていない場合、破壊者がさらにいくつかの窓を壊す傾向があります。最終的には、建物に侵入する可能性もあります。建物が空いている場合は、内部で不法占拠者や軽い火事になる可能性があります。
または舗装を検討してください。ごみがたまります。やがて、ごみが増えます。最終的には、人々はそこにある持ち帰り用のレストランからゴミの袋を置き始めたり、車に侵入したりします。
ビジネスの文脈では、割れ窓理論は、物理的な職場環境ですが、迅速に対処されていないあらゆる種類の未解決の問題。欠勤、情報サイロ、不十分な人的資源管理、過労、燃え尽き症候群、抑圧的または切り離された企業文化、従業員の関与の欠如などの問題は、それぞれ類似していると見なすことができます。壊れた窓。