顧客への感謝101：顧客の忠誠心を高めるためのアイデアやギフトなど

顧客を愛していますか？

「はい」と答えた場合、どのように顧客に見せますか？ （「いいえ」と答えた場合は、この投稿がどうしても必要です。）

「優れたサービスを提供することで」という言葉で答えた場合は、一生懸命頑張ります。リアリティチェック：それだけでは不十分です。

次のように考えてください。顧客はあなたに信頼を置いており、そのおかげであなたのビジネスにかなりのお金を払っています。最低限できることは、感謝の気持ちを示すことです。

この投稿では、すべてのことを説明します。なぜそれが重要なのか、どのように見えるのか、ビジネスでそれをどのように習得できるのかなど、顧客の評価について知る必要があります。

しかし、少し時間に追われている場合は、以下のリンクを使用して、探しているものを正確に見つけてください。

• 顧客への感謝が重要な理由
• 顧客への感謝の例
• 顧客への感謝の日
• 顧客への感謝のアイデア
• 顧客感謝の贈り物
• 顧客感謝の引用

顧客感謝が重要な理由

どうして素晴らしいサービスがもたらされるのか疑問に思われるかもしれません。十分ではありません。今日、素晴らしいサービスが期待されているからです。共感を持って問題を効率的に解決する会社を持つことはもはや贅沢ではありません。したがって、企業は顧客の忠誠心を実際に高めるためにさらに努力する必要があります。

顧客の感謝の気持ちを入力してください。

顧客への感謝は、単に顧客に特別に親切にしたり、メールの1つに簡単な「ありがとう」を書いたりするだけではありません。それは、顧客があなたにとって本当に重要であり、100万人に1人であると感じさせることです。

私のお気に入りの会社の1つであるスターバックスは、さまざまな方法で顧客に感謝しています。私の意見では、最高のものはあなたの誕生日に無料の飲み物や食べ物のクーポンで、最近現金に換えました。

地元のスターバックスに行ってバリスタに言ったとき、それは私のものでした誕生日、彼女はすぐに鳴き声を上げて、私に誕生日おめでとうと願いました。それから彼女は、私の無料の誕生日の飲み物に敬意を表して、私ができる限り最も素晴らしい、最大の飲み物を手に入れるように私に勧めました。私の7.22ドルの飲み物はなんと0ドルでした。顧客に感謝を感じさせ、ブランドへの忠誠心をさらに高めるのは、そのような小さなことです。

顧客への感謝の例

スターバックスに加えて、他のいくつかの企業が楽しいキャンペーンで顧客への感謝を優先します。これは、すべてを尽くしているブランドの例です。

ホンダ

出典：Twitter

ホンダには、ブランドへの揺るぎない忠誠心を示すために多大な努力を払ってきた優れた顧客がいます（つまり、顧客のダスティンがホンダのロゴを前腕に入れ墨しています）。

2011年、ホンダはついに1に達しました。 Facebookで100万人が好きです。彼らは、現在も使用されている#HondaLovesYouBackキャンペーンを開始して、感謝の気持ちを表すことにしました。

彼らは、顧客が行ったのと同じことを顧客のために行っている従業員の写真を撮りました。顧客を剃るなどのブランドのためにomerの名前を頭に、顧客の名前を芝生に刈り取り、顧客の肖像画を描きます。それは、ホンダが本当に彼らを見て、彼らがブランドにどれだけ与えたかを感謝していることを顧客に示しました。

ピザハット

出典：Twitter

2013年、ピザハットは先延ばしにした顧客の苦労を理解していました。恋人のためにロマンチックなバレンタインデーのプレゼントを購入するのに少し時間がかかりすぎたため、同社は大きな銃を持ち出し、これらの顧客に献身的に示すことにしました。

ピザハットは、＃LastMinuteLoversキャンペーンを開始しました。 Twitter。土壇場でのバレンタインデーのギフトを切望していた顧客は、ピザハットのフレグランス香水と14日までに配達が保証された20ドルのギフトカードを確保することを期待して、2月13日までハッシュタグを付けてブランドにツイートできました。

この楽しくて風変わりなプレゼントで、ピザハットは顧客への忠誠心を示しました。個人的な金銭的利益はなく、Pizza Hutは、顧客に感謝し、顧客に還元するという完全な目的のために、このプロモーションを明確に作成しました。

HubSpot

出典：Twitter

5月30日、HubSpotはハッシュタグ#CustomerLoveの下のTwitter。すべてのお客様に、私たちのために行ったことすべてに感謝します。このビデオは、すべて同じメッセージを表示している複数の従業員の個々のビデオを明らかにするためにパンアウトされました。

キャンペーンに加えて、HubSpotは、上記のツイートのChurnZeroなど、パートナーや顧客のいくつかに、パーソナライズされたお礼の手紙やギフトを送りました。

この本物のキャンペーンは完全に指示されました。顧客に向けて、HubSpotの全従業員がそれらの顧客への忠誠心を示すための努力をしました。結局のところ、お客様がいなければ、私たちは今日の場所にはいなかったでしょう。

お客様感謝の日

技術的には、全国のお客様感謝の日は4月18日ですが、あなたが管理します。この日。あなたの会社が特に顧客への感謝に専念する日付（または週）を選択します。また、年間を通して小さな方法で祝ったり、誕生日に顧客をターゲットにすることもできます。

特定の顧客感謝デーを作成する上で重要なのは、その日を顧客に知らせることです。事前に宣伝し、プロセス全体の一部であると顧客に感じてもらいます。重要なのは、会社への忠誠心に感謝していることを顧客に示すことです。見過ごされることはありません。

以下に、顧客にTLCを表示する方法のリストを示します。

サンキューカードを書く。

顧客への感謝の気持ちを表す簡単な方法は、個人的なサンキューレターを書くことです。彼らがあなたの会社にとってどれだけ意味があるか、そして彼らがあなたの成長をどれだけ助けたかを正確にあなたの顧客に伝えてください。

ありがとうカードを「忠実な顧客でいてくれてありがとう」に変えることは決して大丈夫ではありません。これが「最新の製品」カードです。これは、会社ではなく、顧客に関するすべてのことを行う1つの機会です。顧客について必要なものをすべて噴出させますが、自己宣伝は省略してください。

できる限り誠実であり、可能な場合は各カードを手書きすることも含まれます。明らかに、顧客ベースが大きい企業はメールテンプレートカードの恩恵を受ける可能性がありますが、小規模な企業はそのレベルのパーソナライズを追加できます。最も重要なingは本物で思慮深く、顧客は特別な気分になります。

パーティーを装ったネットワーキングイベントを開催します。

ギャツビーを引っ張って、顧客のためにエレガントなパーティーを開催します。 。あなたはそれをあなたのオフィスビルで直接ホストするか、レストランや他のスペースを借りることができます。顧客は、イベントに参加して、愛する会社の背後にいる人々と知り合う機会を気に入るはずです。

これは、顧客が交流して会う絶好の機会でもあります。彼らはお互いにネットワークを作り、イベントに専門的な価値を与えることができました。このオプションは、スペースを貸し出したり、装飾したり、食べ物や飲み物を提供したりする可能性があるため、かなり高価になる可能性があるため、慎重に決定してください。しかし、あなたの会社がそれを買う余裕があれば、それはあなたの顧客に大きな影響を与え、彼らがあなたにとってどれほどの意味があるかを本当に彼らに示します。

ここHubSpotでは、マーケティング、セールス、カスタマーサービスの専門家を対象とした毎年恒例のINBOUNDイベントで、何千人もの人々がネットワークを構築し、一緒に学びながら、楽しみながら一緒に学ぶことができます。豪華な会場と私たちが提供しなければならない設備。

ProProfs Chatによると、これを単に顧客を祝うパーティーとして扱い、顧客のビジネスを増やすチャンスとして扱うことは不可欠です。ただし、イベントプランの決定を行う際には、ブランドの一貫性が依然として重要です。顧客がビジネスを行うのが大好きな同じ会社として会社を提示していることを確認してください。つまり、フィットネス業界で働いている場合は、TacoBellに

クーポンまたはギフトカードを送信します。

サンキューカードと連携できる顧客感謝のオプションについては、顧客にクーポンやギフトカードを郵送することを検討してください。 、または製品やサービスの割引。彼らはおそらくあなたのサービスの多くにお金を払っています-なぜそれらを次のものに扱ってみませんか？

ギフトカードを与えたり、全費用や製品やサービスをカバーすることは不可能かもしれません、会社によって異なりますが、BOGOまたは50％オフの割引を提供する場合でも、顧客に対するコミットメントのレベルが示されます。

このスリリストの投稿は、顧客としての気分がいかに良いかを示しています。あなたが愛し、関係を築いてきた会社のクーポンやギフトカード。それは彼らが見られているように感じさせます。それはあなたに気遣いを示すための最良の方法の1つです。

一部の顧客にスポットライトを当てる。

顧客の素晴らしさを世界に自慢してみませんか？一部の顧客にスポットライトを作成して、Webサイト、ブログ、LinkedIn、またはソーシャルメディアに投稿するのは、楽しいアイデアかもしれません。

顧客にストーリーと写真の送信を促すメールを送信します。スポットライトのために、そしてそれからそれらを週に数回投稿してください。それはあなたのデジタルチャンネルに面白いコンテンツを与えるだけでなく、あなたがそれらを持っていることを誇りに思っていることをあなたの顧客に示します。

それはあなたの顧客があなたの人生について話すための刺激的な機会ですプラットフォーム。それは専門的な機会にさえつながる可能性があります。しかし、何よりも、それは彼らへの感謝の気持ちを深く示しています。

顧客ロイヤルティプログラムを開始します。

最も効果的なものの1つあなたが気にかけていることを顧客に示す方法は、顧客ロイヤルティプログラムです。これは、顧客があなたのビジネスに従事するたびに報酬で顧客にインセンティブを与えます。これは、感謝の努力を1つの一貫した構造に整理するための優れた方法です。

最高のロイヤルティプログラムは、顧客に販売するのではなく、顧客があなたのビジネスのコンテンツに興味を持ち続けるようにします。彼らは定期的に顧客に取引を送信し、ユーザーに会社の最新情報を提供し、繰り返し購入するたびに報酬を与えます。このタイプのゲーミフィケーションにより、ユーザーはあなたの会社の発言に関心を持ち、興味を持ち続けることができます。

アップグレードを提供します。

SaaSまたはサブスクリプションベースのビジネスを運営している場合、気になる顧客を示す1つの方法は、無料のアップグレードを提供することです。たとえば、古いツールを使用している顧客がいる場合は、更新されたバージョンにゲートを解除して、最新の機能を試してもらいます。これは単なる試用版であっても、これまでずっと欠けていたものを顧客に示すことができます。

サブスクリプションベースの価格設定モデルがない場合でも、このアプローチを使用して顧客に感謝することができます。ただし、過去にあなたから購入した人を追跡するには、おそらくCRMが必要です。アップセルの準備ができているか、有効期限を過ぎた製品を使用している顧客を探してください。これは、顧客と再接続し、あなたがまだ彼らのビジネスを大切にしていることを顧客に示すための素晴らしい方法です。

会社の盗品を配布します。

誰もが盗品を愛しています。無料の帽子、シャツ、ボトル、ボタンでさえ、顧客を興奮させるのに十分です。しかし、会社が平手打ちする理由はそこにあります。ランダムな製品の名前は、無料で提供されます。彼らは顧客に彼らを覚えてもらいたいのです。

実際、調査によると、85％の顧客が販促品を提供するブランドを覚えています。そして、人々はインターネット広告と比較して、この形式の広告に対して2倍の肯定的な印象を持っている可能性があります。したがって、盗品はブランドをより印象深いものにするだけでなく、顧客を幸せにすることにもなります。

ビジネスでどのような盗品を作るべきかわからない場合は、顧客への感謝の贈り物のセクションを用意しました。

販売前の通知をリリースします。

顧客ベース全体を和らげたい場合は、最も忠実なユーザーを最初に優先する必要があります。これらの顧客は最も頻繁に買い物をし、あなたのビジネスに最も多くのお金を費やしているので、あなたは彼らが彼らの扱いに満足していることを確認したいと思います。

彼らに特別な注意を示す1つの方法は、販売前の通知をリリースすることですあなたの電子メールニュースレターを通して。あなたの最も忠実な顧客は購読者である可能性が高いので、彼らはセールが開始されようとしているときはいつでも最初に知るでしょう。

そして、これは他の顧客があなたのメーリングリストに参加するインセンティブを提供します。彼らは「あなたの忠実な顧客が経験している独占的な取引への同じアクセスを望んでいるでしょう。それは最終的に彼らをリピーターにも変えることができます。

慈善団体に寄付します。

時々顧客はそうしません「見返りに何も欲しくない。彼らは、会話があなたの製品とは何の関係もない場合でも、あなたのビジネスが彼らの価値観と一致していることを知りたいだけです。

同じページにいることを顧客に示すための優れた方法は、関心のある慈善団体に寄付することです。これは、あなたのビジネスが寛大であるだけでなく、顧客が最も大切にしていることを理解していることを示しています。顧客が参加しているのと同じ原因を後回しにすることで、「製品を超えた関係を構築します。

パーソナライズされたギフトを送信します。

顧客に示すのと同じように母の日または父の日に感謝の気持ちを込めて、時間をかけて慎重にギフトを選び、送って、顧客に感謝の気持ちを表すことができます。これらは非常に高額である必要はありませんが、これらにいくらかの考えと努力を注ぐことは明らかです。

これらの贈り物は無料の盗品を兼ねることもできます。誰もが、特に無料の商品を手に入れるのが大好きです。彼らが愛するブランド。特にあなたが愛する会社からギフトを受け取ることは常に素晴らしいことです。

私たちはあなたの顧客のために以下のギフトのアイデアのリストを厳選しました。

会社の商品

• ラップトップステッカー
• 電話ウォレット
• ポップソケット
• ウォーターボトル
• コーヒータンブラー
• マグカップ
• ノート
• ペン
• 帽子
• Tシャツ
• セルフスティック
• 車の窓のデカール

その他のギフト

• 花
• ジューシーな
• チョコレート
• フルーツ
• ワインまたはシャンパン
• ワイングラスまたはシャンパンフルート
• 他の企業へのギフトカード
• 最新のハイテク製品（スピーカー、ヘッドフォンなど）など）
• スポーツイベント、ショー、コンサートのチケット

それでも顧客への感謝の重要性を確信していない場合は、次の引用を確認してください。なぜカストオマーへの感謝、そして一般的な感謝はとても重要です。

顧客への感謝の気持ちを示す方法の詳細については、顧客への感謝の手紙の書き方に関するこの投稿をご覧ください。