このセクションを注意深くお読みください。それはあなたの権利に影響します。
要約：
ほとんどの顧客の懸念は、オンラインでチャットするか、800.331.0500（AT & Tワイヤレス電話）。万が一、AT & Tのカスタマーサービス部門がお客様の苦情を満足のいくように解決できない場合（または解決できなかった場合） AT & Tが非公式に解決しようとした後、お客様との紛争を解決できる場合）、私たちはそれぞれ、一般裁判所ではなく拘束力のある仲裁または少額裁判所を通じてこれらの紛争を解決することに同意します。仲裁は、法廷での訴訟よりも非公式です。裁判官や陪審員の代わりに中立的な仲裁人を使用し、法廷よりも限定的な発見を可能にし、法廷による非常に限定的な審査の対象となります。
仲裁人は、裁判所が裁定できるのと同じ損害および救済。本契約に基づく仲裁は、個人に対して行われます。双対基底;クラス仲裁および集団訴訟は許可されていません。 75,000ドルを超えない軽薄でない請求については、AT & Tが仲裁のすべての費用を支払います。さらに、仲裁では、AT & Tから、少なくとも法廷にいるのと同じ程度まで、「弁護士費用を回収する権利があります」。
さらに、特定の状況下では（以下で説明するように）、「仲裁人の裁定額を超える金額を支払い、仲裁人の場合は、弁護士に合理的な弁護士費用の2倍を支払います」紛争を解決するために当社が提供した金額よりも多い金額をお客様に授与します。
仲裁合意：
（1）AT & Tおよびお客様はすべてを仲裁することに同意します私たちの間の紛争および請求。この仲裁合意は、広く解釈されることを目的としています。これには、以下が含まれますが、これらに限定されません。
- のいずれかの側面に起因または関連する請求契約、不法行為、法令、詐欺、不実表示、またはその他の法的理論に基づくかどうかにかかわらず、当社間の関係;
- 本契約または以前の契約（請求を含むがこれに限定されない）の前に発生した請求広告に関連する）;
- 現在、あなたが認定されたメンバーではない、集団訴訟とされる訴訟の対象となっている請求クラス;および
- 本契約の終了後に発生する可能性のある申し立て。
「AT & T」への言及「、「あなた」、「私たち」、および「私たち」には、それぞれの子会社、関連会社、代理人、従業員、関心のある前任者、後継者および譲受人、ならびに本または以下に基づくサービスまたは機器のすべての許可または無許可のユーザーまたは受益者が含まれます。私たちの間の事前の合意。
上記にかかわらず、いずれの当事者も小額裁判所で個別の訴訟を起こすことができます。この仲裁合意は、連邦通信委員会などの連邦、州、または地方の機関に問題を提起することを妨げるものではありません。そのような機関は、法律で許可されている場合、あなたに代わって私たちに対して救済を求めることができます。お客様は、本契約を締結することにより、お客様とAT & Tがそれぞれ、裁判官による裁判または集団訴訟に参加する権利を放棄することに同意するものとします。本契約は、州際通商、したがって連邦仲裁法がこの条項の解釈と施行を規定します。この仲裁条項は、本契約の終了後も存続するものとします。
（2）仲裁を求める予定の当事者は、最初に、認定された方法で相手方に送付する必要があります。メール、書面による紛争通知（「通知」）。AT& Tへの通知は、次の宛先に送付する必要があります：Office for Dispute Resolution、AT & T、1025 Lenox Park Blvd.、Atlanta、GA 30319（「通知アドレス」）。Nオティツェは（a）請求または紛争の性質と根拠を説明しなければなりません。 （b）求められる具体的な救済（「要求」）を説明する。 AT & Tで、通知を受け取ってから30日以内に申し立てを解決することに合意しなかった場合は、あなたまたはAT & Tは仲裁手続きを開始する場合があります。仲裁中、AT & Tまたはお客様が行った和解提案の金額は、仲裁人が金額を決定するまで、仲裁人に開示されないものとします。 、もしあれば、あなたまたはAT & Tが権利を与えられます。
フォーム
紛争通知および仲裁開始フォームをダウンロードまたはコピーできます。両方のドキュメントはPDFファイル。
（3）AT & Tは、通知アドレスで「仲裁を開始した」という通知を受け取った後、直ちに提出料金の支払いを払い戻します。 、請求が75,000ドルを超える場合を除きます。（現在、提出料金は200ドルですが、仲裁プロバイダーによって変更される場合があります。「この料金を支払うことができない場合、AT & Tは、通知アドレスで書面による要求を受け取ったときに直接支払います。）
仲裁はコマーシャルによって管理されます。本契約によって修正され、AAAによって管理される、米国仲裁協会（「AAA」）の紛争解決手順および消費者関連紛争の補足手順（総称して「AAA規則」）。AAA規則はオンラインで入手できます。 adr.orgで、800.778.7879でAAAに電話するか、通知アドレスに書面で連絡します（att.com/arbitration-informationで、仲裁プロセスに関する非弁護士向けの情報を入手できます）。
仲裁人は本契約の条件に拘束されます。仲裁条項の範囲と執行可能性に関連する問題が裁判所によって決定されることを除いて、すべての問題は仲裁人が決定するものです。AT& Tとあなたは別の方法で同意します、そうでなければ、仲裁審理は請求先住所の郡（または小教区）で行われます。申し立てが10,000ドル以下の場合、仲裁は、仲裁人に提出された文書のみに基づいて行われるか、電話によるヒアリングを通じて行われるか、AAA規則で定められた対面によるヒアリングによって行われるかを選択できることに同意します。 。あなたの請求が$ 10,000を超える場合、聴聞会の権利はAAA規則によって決定されます。
仲裁が行われる方法に関係なく、仲裁人は、裁定の根拠となる本質的な調査結果と結論を説明するのに十分な合理的な書面による決定を発行するものとします。ここに別段の定めがある場合を除き、AT & Tは、上記の通知要件に従って開始された仲裁について、すべてのAAAファイリング、管理、および仲裁人の料金を支払います。ただし、仲裁人が、請求の内容または要求で求められた救済のいずれかが取るに足らないものであるか、不適切な目的で提起されたと判断した場合（連邦民事訴訟規則11（b）に定められた基準で測定）、そのようなすべての料金の支払いは、AAA規則に準拠します。そのような場合、お客様は、AT & Tによって以前に支払われたすべての金銭を払い戻すことに同意します。それ以外の場合は、以下で支払う義務があります。 AAA規則。さらに、75,000ドルを超える損害賠償を求める仲裁を開始した場合、これらの料金の支払いはAAA規則に準拠します。
（4）あなたの主張のメリットを尊重し、仲裁人は、仲裁人が選ばれる前に行われたAT & Tの最後の書面による和解提案の価値よりも大きい報奨を発行し、次にAT & Tは次のことを行います：
- 賞金または10,000ドルを支払います（「オルタナ支払い」）、どちらか大きい方。および
- もしあれば、弁護士費用の2倍の金額を弁護士に支払い、弁護士が調査、準備、および準備のために合理的に発生した費用（専門家の証人費用および費用を含む）を払い戻す。仲裁であなたの主張を追求する（「弁護士費用」）。
AT & Tが紛争を解決するための書面による申し出をしなかった場合仲裁人が選出される前に、仲裁人があなたに本案の救済を与えた場合、あなたとあなたの弁護士はそれぞれ代替の支払いと弁護士費用を受け取る権利があります。仲裁人は、手続き中いつでも、仲裁人の裁定から14日以内に行われたいずれかの当事者からの要求に応じて、手数料、費用、代替支払いおよび弁護士保険料の支払いと償還に関する裁定を下し、紛争を解決することができます。メリット。
（5）（4）項で説明されている弁護士の費用および費用に対する権利は、適用法の下で有する可能性のある弁護士の費用および費用に対する権利を補足します。したがって、より多くの金額を受け取る権利がある場合適用法の下では、この規定は、仲裁人があなたにその金額を与えることを妨げるものではありません。ただし、あなたは、重複した弁護士の報酬または費用を回収することはできません。一部の法律では、AT & Tは、仲裁で勝訴した場合、弁護士費用の裁定を受ける権利を有する場合がありますが、AT & Tは、そのような賞を求めないことに同意します。
（6）仲裁人は、救済を求める個々の当事者に有利に、その当事者の個々の請求によって保証される救済を提供するために必要な範囲でのみ、宣言的または差し止めによる救済を与えることができます。あなたとAT &それぞれが、あなたまたはその個人の能力においてのみ、他の人に対して請求を提起する可能性があることに同意します。原告またはクラスのメンバーとして、意図されたクラスまたは代表的な手続きではありません。さらに、あなたとAT & Tの両方が別段の合意をしない限り、仲裁人は複数の人の主張を統合することはできません。また、いかなる形式の代表者またはクラスの手続きを統括することもできません。 。この特定の但し書きが執行不能であると判明した場合、この仲裁条項全体が無効となります。
（7）本契約の条項に反する場合でも、AT Tは、サービスコミットメント中にこの仲裁条項に将来の変更（通知アドレスの変更を除く）を行う場合、仲裁の変更から30日以内に書面による通知を送信することにより、かかる変更を拒否できます。 上記の通知アドレス。将来の変更を拒否することにより、この規定に従って当社間の紛争を仲裁することに同意したことになります。