MagicJackは、Voice Over Internet Protocol（ “VoIP”）を利用して、既存のインターネット接続を使用して米国とカナダへの市内通話と長距離通話を可能にするデバイスです。他のすべてのテクノロジーとその関連デバイスと同様に、問題は必ず発生します。ほとんどの問題は、デバイスのオンとオフを切り替えるなどの簡単な解決策で解決できます。ただし、特定の問題はより技術的であり、さらなるサポートが必要です。あなたは大胆にそのような問題を自分で修正することを決めることができますが、事故はあなたのMagicJackの破壊につながる可能性があります。最良のオプションは、MagicJack Webサイトにログオンして、テクニカルサポートを探すことです。 MagicJackのテクニカルサポートを受けるには、さまざまな方法があります。
FAQページ
MagicJackのテクニカルサポートを検索する最初の目的は、FAQページです。ほとんどの基本的な技術的な問題は、よくある質問のセクションに回答があります。これらは主に一般的な問題であり、簡単な手順に従うことで解決できます。ただし、すべての問題が見た目ほど単純なわけではありません。 FAQページに記載されている手順を実行しても問題が解決しない場合は、続行して、よりパーソナライズされたサポートを検索する必要があります。
メール
次の方法の1つテクニカルサポートは、MagicJackのカスタマーケアチームにメールを送信することです。メールは、問題を詳細に自分の言葉で説明できるため、ユニークな機会を提供します。MagicJackが現在直面している技術的な問題について、鮮やかな説明を書いて送信できます。 GetHumanにあるカスタマーケアの電子メールに送信します。電子メールサービスは24時間年中無休で利用できます。電子メールの通常の応答時間は3時間です。
ライブチャット
MagicJackのウェブサイトのライブチャットを使用してテクニカルサポートを受けることもできます。ライブチャットが他の手段に勝る最も重要な利点は、技術的な問題への応答をリアルタイムで受け取ることができることです。インスタントフィードバックは、問題が緊急の場合に特に重要な優れた機能です。ライブチャットの待機時間は、数秒から15分までです。両国以外には特定のカスタマーケア番号がないため、米国とカナダ以外のほとんどの顧客に推奨される方法です。 MagicJackのライブチャットは、月曜日から土曜日の東部標準時午前10時から午後7時まで利用でき、GetHumanで見つけることができます。
電話番号
MagicJackのカスタマーケアの電話番号を使用するのはおそらくテクニカルサポートにアクセスするための最良の方法。また、カスタマーケアエージェントとライブで話すための最速の方法でもあります。これらは、月曜日から土曜日の午前10時から午後7時までご利用いただけます。最初は音声録音を見つけるかもしれませんが、忍耐強い場合は、カスタマーケアエージェントと話すことができます。平均待機時間は15分ですが、回線への呼び出しが多い場合はさらに長くなる可能性があります。番号は無料で、時々氾濫する可能性があります。 GetHumanで実際の電話番号を取得できます。
MagicJackコンシェルジュ
MagicJackには、プレミアム顧客向けのコンシェルジュカスタマーサービスオプションもあり、テクニカルサポートを受けることができます。プレミアムサポートサービスは主に電話で行われ、顧客は社内のトップカスタマーケアエージェントと話すことができます。コンシェルジュサービスのライブチャットオプションもあります。月曜日から土曜日の午前10時から午後8時までご利用いただけます。ただし、コンシェルジュサービスにアクセスするには、年間15ドルの料金を支払う必要があります。 MagicJackのWebサイトにアクセスすると、このサービスにアクセスできます。