몇 년 전 경영진에게 소개되었을 때 저는 “당신의 평판이 당신보다 우선합니다.”라고 말했습니다. 그는 나에게 큰 웃음과 진심으로 “감사합니다”라고 가슴을 내 밀었습니다. 나는 그것이 좋은 평판이라고 말하지 않았습니다.
어떤 조직에게도 귀하의 평판은 중요한 이해 관계자보다 우선합니다. 항상 그랬습니다. 그러나 오늘날 변화된 것은 다양한 이해 관계자의 인식이보다 쉽게 함께 변형되어 전반적인 평판을 형성한다는 것입니다. 이 소셜 미디어, 시민 저널리즘 및 “위키 투명성”의 세계에서 우리는 더 이상 선거구를 구분하고 진공 상태에서 각 구성원과 소통하는 사치를 누릴 수 없습니다.
13 번째 해리스의 최근 뉴스 보도 Poll Reputation Quotient는 회사의 평판에 영향을 미치는 내부 및 외부의 여러 측면에 올바르게 초점을 맞추 었습니다. (공개 : Gibbs & Soell은 설문 조사 결과를 공개하는 데있어 Harris Interactive를 대표합니다.)
Harris 방법론은 6 개 차원으로 그룹화 된 20 개의 속성을 고려하여 매우 포괄적입니다. 제품 및 서비스, 재무 성과, 직장 환경, 사회적 책임, 비전 및 리더십, 정서적 매력.
주요 이해 관계자의 인식을 측정하는 것은 시간이 지남에 따라 평판을 모니터링하는 좋은 방법입니다. 그런 다음 포괄적이고 전체적인 접근 방식으로 비즈니스를 관리하면 이해 관계자의 요구 사항을 비즈니스 및 커뮤니케이션 전략에 맞추는 데 도움이됩니다.
많은 기업에서 명성이 자연스럽게 떨어지고 흐르지 만, 가장 존경받는 기업이 매년 잘 관리되는 경향이있는 것은 우연이 아닙니다. 그들은 위험을 최소화하고 성장과 혁신을 촉진합니다. 재정적 수익을 극대화하고 직원을 참여시키고 영감을줍니다. 그들은 이해 관계자와의 강력한 관계를 조성하고 길에서 불가피한 충돌을 통해 그들을 방어 할 옹호자들의 신뢰와 존경을 얻습니다.
또한 10 가지는 우연이 아닙니다. 최근 역사상 Harris Poll Reputation Quotient에서 중요한 50 점선 아래로 떨어진 12 개 기업 중 폐업 또는 관리 상태에있는 기업입니다. 당신의 평판이 당신을 앞서게 될 것입니다. 또한이를 잘 관리하려면 기업 이미지 캠페인 이상의 것이 필요합니다.
Jeff Altheide는 Gibbs & Soell의 EVP입니다.