누군가를 설득하는 5 가지 현명한 방법 (부정직하지 않고)

어떤 사람들은 George C. Parker를 지금까지 살았던 가장 설득력있는 미국인이라고 부릅니다. Parker는 몇 년 동안 일주일에 한두 번 자신이 브루클린 다리를 소유하고 있다고 사람들에게 확신 시켰습니다. 그들이 그를 믿은 후에는 그것을 팔 것입니다. 경찰이 “자신의”다리에 통행료 장벽을 설치 한 혐의로 체포되었을 때 사기를 발견합니다.

Parker는 확실히 “정직성 측면에서 좋은 역할 모델이 아니지만”그가 방법을 알고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 다른 사람들을 그의 관점으로 끌어들일 수 있습니다. 누군가를 설득하는 방법 (올바른 방법)을 정확히 알게되면 “더 나은 영업 사원, 기업가 및 / 또는 전문가가 될 것입니다.

1) 설명 할 기회를주십시오.

누군가가 말로 당신을 괴롭힘으로써 당신을 설득 한 마지막은 언제입니까? 아마도 절대로하지 않을 것입니다. 당신이 표면적으로 복종하더라도 당신은 여전히 당신의 믿음에 집착하고 있습니다. 그리고 당신은 다른 사람에게 짜증을 내고 분개합니다.

반대의 접근 방식이 훨씬 더 효과적입니다. 상대방의 말을 정중하게 들어보세요. 사실, 상대방이 먼저 놔두세요. 결정하자마자 “X에 대한 귀하의 생각을 듣고 싶습니다. 저와 공유해 주시겠습니까?”라고 설득하고 싶습니다.

다음은 몇 가지 대안입니다.

• “알아요”는 Y에 대해 신중한 의견을 제시 할 것입니다. 이에 대해 논의 할 수 있습니까? “
• “강하게 느끼는 주제 인 것 같습니다. 당신의 추론을 들어 주셔서 좋을 것입니다. “
• “생각 과정을 안내해 주시겠습니까? “
• “Z에 대해 이야기합시다. 생각하십시오. “

2) 그들의 추론과 일치

‘불과 싸우다’는 현명한 설득 기술입니다. 연구에 따르면 동일한 유형의 추론을 사용합니다. 당신이 설득하려는 사람이 다른 사람을 사용하는 것보다 훨씬 더 효과적이기 때문입니다.

따라서 다른 사람이 논리적이라면 논리도 사용하십시오. 감정에 기반한 결정을 내리고 감정적 논쟁으로 그들을 좌우합니다.

공급 업체 변경에 대해 확신이없는 잠재 고객과 이야기하고 있다고 가정 해 보겠습니다. 그들은 현재 공급 업체와 10 년 동안 일했으며 정말 좋아합니다. .

그들은 정서적 추론을 사용하고 있기 때문에 “제품으로 전환하면 제조 시간이 10 % 단축 될 것입니다.”와 같은 논리적 인 주장으로 이끌지 마십시오. 아마 반향을 일으키지 않을 것입니다.

대신 “완전히 이해합니다. 우리는 모든 고객에게 동일한 수준의 지원과 신뢰를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 실제로 첫해에는 추가 비용없이 두 번째 계정 관리자를 통해 전환이 최대한 원활하고 안전하다고 느끼는지 확인하세요.”

다양한 인수 유형을 구별하는 방법이 확실하지 않습니까? 다른 사람이 어떤 단어인지주의하십시오. 사용.

논리적 추론 단어

• 분석
• 계산
• 결론
• 강요
• 결정
• 발견
• 찾기
• 게이지
• 가설
• 예측
• 공개
• 생각
• 검증
• 확인

감성 추론 단어

• 믿음
• 느낌
• 추측
• 상상
• 직관
• 가정
• 의심

3) 그들의 사고 과정을 칭찬하세요

다음에 잠재 고객이 귀하가 동의하는 것을 말할 때 “당신이 이것에 대해 약간의 생각을 한 것 같습니다.”라고 대답하십시오.

The Journal of Personality and Social Psychology에 발표 된 한 연구에 따르면, “그들이 생각했다고 믿게 된 사람들은 양면 메시지에 대한 많은 사람들이 같은 메시지에 대해 조금만 생각했다고 믿는 사람들보다 결과적인 태도에 대해 더 확신을 느꼈습니다.” 즉, 잠재 고객이 믿음에 도달하는 데 시간을 보냈다고 생각하게하면 그 믿음을 붙잡을 가능성이 훨씬 더 높습니다.

실제로는 어떤 모습일까요? 잠재 고객이 다음과 같이 말합니다. , “내년에 150 % 성장할 것으로 예상되므로 소프트웨어의 유연성이 정말 매력적입니다.”

이 트릭을 사용하면 “당신은 ‘확장 할 때 필요한 것이 무엇인지 정말 생각했습니다.”

이제 그들의 생각을 검증하면 귀사의 제품이 잘 맞는다고 확신 할 것입니다.

다른 옵션을 찾고 계신가요? 다음을 시도해보세요.

• “좋은 점수를 얻었습니다.”
• “당신은 확실히 나에게 고민 할 많은 것을 주셨습니다.”
• “저는 당신의 추론에 깊은 인상을 받았습니다.”
• “더 많은 사람들이 주제의 양면을 고려할 수있는 능력을 갖기를 바랍니다.”

4) 반론 제시

다른 사람이 제기하는 반론에 대비해야 할뿐만 아니라, 그들에 대한 반론.

이상하게 들릴 수 있습니다. 그러나 총 20,111 명의 참가자를 대상으로 한 107 개의 연구를 메타 분석 한 결과 전반적으로 양면 논쟁이 일방적 논쟁보다 더 설득력이 있음을 보여주었습니다.

핵심은 반론을 제기 한 후에 반박하는 것입니다. 그렇지 않으면이 접근법이 효과가 없습니다.

예를 들어 잠재 고객에게 말할 수 있습니다. , “우리의 회계 소프트웨어는 사용자가 고객에게 자신의 계정을 제공하는 것을 허용하지 않습니다. 이 기능에 관심이 있으시다는 것을 알고 있습니다.”

카드를 테이블 위에 즉시 놓으면 더 신뢰할 수 있습니다. 그러나 잠재적 인 문제를 해결하지 않은 채로두고 싶지는 않으므로 다음과 같이 후속 조치를 취하십시오. “대신 자동 반복 결제를 제공하기로 결정했습니다. 일단 설정 한 후에는 다시 결제에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 또한 고객은 완전히 새로운 플랫폼에 로그인하는 번거 로움없이 이메일에서 인보이스를 볼 수 있습니다.”

잠재 고객의 신뢰를 얻었으므로이 설명은 기다렸을 때보 다 더 효과적 일 것입니다. 문제를 제기하십시오.

자신이 스스로 제기하지 않았을 것이라고 생각되는 요점을 소개 할 수도 있습니다. 다시 말하지만 이것은 비생산적으로 들리지만, 당신이 반론을 성공적으로 해체한다고 가정하면 신뢰도가 높아지고 더 설득력있게 보일 것입니다.

예를 들어, “생각하고있을 수도 있습니다. 많은 고객이 처음에는 생각하고 있습니다. “

예라고 대답하면 (정보가 없거나 부주의하게 보이고 싶지 않기 때문에 거의 항상 예라고 답합니다. ), 당신은 “그것은 매우 타당한 우려입니다. 소비자 보호국은 실제로 우리 제품이 당신의 집을 더 안전하게 만든다는 것을 발견했습니다. 왜냐하면 …”

궁극적으로, 그들을 두드리기 전에 논쟁을 설정합니다. 아래로 내려 가면 훨씬 더 설득력이 생깁니다.

5) 명확하고 직접적입니다.

철학자 인 제 형제는 뮌히 하우젠 트릴 레마에 대한 매우 조밀 한 텍스트를 제게 건네주었습니다. 제 삶이 바뀔 것입니다.

한 달 후 그는 제 생각에 대해 물었습니다. 저는 “솔직히 10 개 이상의 단어를 연속해서 이해할 수 없었습니다.”라고 말했습니다.

요점 : 청중이 이해하지 못하면 논쟁의 힘은 중요하지 않습니다.

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복잡한 심리 이론이나 제품의 작동 방식에 대해 이야기하는 경우에도 마찬가지입니다. 설명을 5 달러 단어, 전문 용어 및 업계 유행어로 채우고 싶은 유혹이있을 수 있지만 잠재 고객을 혼란스럽게하고 궁극적으로 거래를 잃게됩니다.

이를 염두에두고 가능한 한 명확하게 말하세요. 예 :

• 틀 렸습니다. “우리는 전체 Twitter 스트림을 수집 한 다음 캠페인과 관련된 트윗의 정서 및 다차원 분석을 정리, 변환 및 수행하고 마지막으로 귀중한 실시간 의사 결정 플랫폼을 제공하는 실시간 파이프 라인입니다. ”
• 오른쪽 : “저희 도구는 Twitter 계정에서 데이터를 가져 와서 분석하고 사용하기 쉬운 대시 보드에 관련 정보를 넣습니다. 실시간으로 업데이트되므로 항상 가능한 가장 정보에 입각 한 결정.”

어떤 말이 더 설득력이 있는지는 분명합니다. 두 번째 말입니다.

당신이 “충분히 직접적인지 확실하지 않은 경우” 5 학년. 이 전략은 명확하고 이해하기 쉬운 언어와 예를 선택하는 데 도움이 될 것입니다.

이제 과학적으로 뒷받침되는 설득의 비결을 알았으므로 잠재 고객의 마음과 생각을 조금 더 쉽게 움직일 수 있습니다. 그러나 자신의 힘을 악이 아닌 선을 위해 사용해야합니다. 즉, 다리를 팔지 마십시오.

원래 게시일 : 2017 년 11 월 28 일 오후 9시 3 분, 2017 년 11 월 27 일 업데이트 됨