이 섹션을주의 깊게 읽으십시오. 이는 귀하의 권리에 영향을 미칩니다.
요약 :
대부분의 고객 문제는 온라인으로 채팅하거나 800.331.0500 (AT에서 611 번 & T 무선 전화). AT & T “의 고객 서비스 부서가 귀하의 불만 사항을 만족스럽게 해결할 수없는 경우 (또는 AT & T가 비공식적으로 시도한 후 귀하와 분쟁을 해결할 수 있음), 우리는 일반 법원이 아닌 구속력있는 중재 또는 소액 청구 법원을 통해 분쟁을 해결하는 데 동의합니다. 관할. 중재는 법정 소송보다 비공식적입니다. 판사 나 배심원 대신 중립적 인 중재자를 사용하고 법정에서보다 더 제한적인 발견을 허용하며 법원의 매우 제한된 검토를받습니다.
중재인은 판결을 내릴 수 있습니다. 법원이 판정 할 수있는 것과 동일한 손해 및 구제. 본 계약에 따른 모든 중재는 개인 이중 기초; 집단 중재 및 집단 소송은 허용되지 않습니다. $ 75,000를 초과하지 않는 경솔하지 않은 청구의 경우 AT & T가 모든 중재 비용을 지불합니다. 또한 중재에서 귀하는 AT & T로부터 최소한 법정에서와 동일한 범위로 “변호사 비용을 회수 할 수 있습니다”.
또한 특정 상황 (아래 설명 참조)에서 “중재인의 판정 금액보다 더 많은 금액을 귀하에게 지급하고 중재인의 경우 합당한 변호사 비용의 두 배”를 귀하의 변호사 (있는 경우)에게 지불합니다. 분쟁 해결을 위해 귀하에게 제안한 금액보다 많은 금액을 귀하에게 지급합니다.
중재 계약 :
(1) AT & T 및 귀하는 모든 중재에 동의합니다. 당사 간의 분쟁 및 클레임. 중재에 대한 본 계약은 광범위하게 해석되도록 의도되었습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
- 본인의 모든 측면으로 인해 발생하는 클레임 계약, 불법 행위, 법령, 사기, 허위 진술 또는 기타 법적 이론에 기반한 당사 간의 관계;
- 본 계약 또는 이전 계약 이전에 발생한 청구 (청구를 포함하되 이에 국한되지 않음) 광고 관련);
- 현재 귀하가 인증 기관의 구성원이 아닌 집단 소송의 대상이되는 클레임 수업; 및
- 본 계약 종료 후 발생할 수있는 클레임.
“AT & T에 대한 참조 “,”귀하 “,”당사 “및”당사 “에는 당사의 각 자회사, 계열사, 대리인, 직원, 이해 관계의 전임자, 후임자 및 양수인뿐만 아니라 모든 권한이 있거나 권한이없는 사용자 또는 서비스 또는 장비의 수혜자가 포함됩니다. 당사 간의 사전 계약.
상기 내용에도 불구하고 양 당사자는 소액 청구 법원에서 개별 소송을 제기 할 수 있습니다. 이 중재 계약은 귀하가 연방 통신위원회를 포함한 연방, 주 또는 지역 기관에 문제를 제기하는 것을 막지 않습니다. 이러한 기관은 법이 허용하는 경우 귀하를 대신하여 당사에 구제를 요청할 수 있습니다. 귀하는 본 계약을 체결함으로써 귀하와 AT & T가 각각 배심원 재판 또는 집단 소송에 참여할 권리를 포기한다는 데 동의합니다. 본 계약은 다음과 같은 거래를 증명합니다. 주 간 상거래 및 따라서 연방 중재법이이 조항의 해석 및 집행을 규율합니다.이 중재 조항은 본 계약이 종료 된 후에도 유효합니다.
(2) 중재를 원하는 당사자는 먼저 인증 된 사람에게 다른 사람에게 보내야합니다. 우편, 서면 분쟁 통지 ( “통지”). AT & T에 대한 통지는 다음 주소로 보내야합니다. Office for Dispute Resolution, AT & T, 1025 Lenox Park Blvd., Atlanta, GA 30319 ( “통지 주소”). The N (a) 청구 또는 분쟁의 성격과 근거를 설명해야합니다. (b) 특정 구제책 ( “요구”)을 명시합니다. AT & T이고 통지를받은 후 30 일 이내에 클레임을 해결하기로 합의하지 않으면 귀하 또는 AT & T는 중재 절차를 시작할 수 있습니다. 중재 중에 AT & T 또는 귀하가 제공 한 모든 합의 제안 금액은 중재자가 금액을 결정할 때까지 중재자에게 공개되지 않습니다. , 해당되는 경우 귀하 또는 AT & T에게 권한이 부여됩니다.
양식
분쟁 통지서 및 중재 개시 양식을 다운로드하거나 복사 할 수 있습니다. 두 문서 모두 PDF 파일.
(3) AT & T가 통지 주소에서 귀하가 중재를 시작했다는 통지를 받으면 접수 수수료 지불에 대해 즉시 상환 해드립니다. , 귀하의 청구가 $ 75,000를 초과하지 않는 경우. (현재 접수 수수료는 $ 200이지만 중재 제공 업체에 의해 변경 될 수 있습니다.이 수수료를 지불 할 수없는 경우 AT & T는 통지 주소로 서면 요청을받는 즉시 해당 비용을 지불합니다.)
중재는 광고에 의해 규율됩니다. 미국 중재 협회 ( “AAA”)의 분쟁 해결 절차 및 소비자 관련 분쟁에 대한 보충 절차 (총칭하여 “AAA 규칙”)는 본 계약에 의해 수정되고 AAA에서 관리합니다. AAA 규칙은 온라인에서 확인할 수 있습니다. adr.org에서 AAA에 800.778.7879로 전화하거나 통지 주소로 편지를 보내십시오. (att.com/arbitration-information에서 중재 프로세스에 대한 비 변호사를 위해 고안된 정보를 얻을 수 있습니다.)
중재자는 본 계약의 조건에 구속됩니다. 중재 조항의 범위 및 집행 가능성과 관련된 문제는 법원이 결정하는 경우를 제외하고 모든 문제는 중재자가 결정할 것입니다. AT T와 귀하는 달리 동의하면 중재 심리는 청구 주소의 카운티 (또는 본당)에서 진행됩니다. 귀하의 청구가 $ 10,000 이하인 경우, 중재자에게 제출 된 문서를 기준으로 만 중재를 수행할지, 전화 청문회를 통해, 또는 AAA 규칙에 따라 정한 대면 청문회를 통해 중재를 수행할지 선택할 수 있다는 데 동의합니다. . 청구가 $ 10,000를 초과하는 경우 청문회 권리는 AAA 규칙에 따라 결정됩니다.
중재가 수행되는 방식에 관계없이 중재자는 판정의 근거가되는 필수 결과 및 결론을 설명하기에 충분한 합리적 서면 결정을 발행해야합니다. 여기에 달리 규정 된 경우를 제외하고, AT & T는 위의 통지 요건에 따라 시작된 중재에 대해 모든 AAA 제출, 관리 및 중재자 수수료를 지불합니다. 그러나 중재인이 귀하의 청구의 내용 또는 요구에서 추구하는 구제가 경솔하거나 부적절한 목적으로 제공된 경우 (연방 민사 소송 절차 11 (b)에 명시된 기준에 따라 측정 된대로) 이러한 모든 수수료의 지불은 AAA 규칙의 적용을받습니다.이 경우 귀하는 AT & T에 따라 지불 할 의무가있는 이전에 지불 한 모든 금액에 대해 AT & T를 상환하는 데 동의합니다. AAA 규칙. 또한, $ 75,000 이상의 손해를 청구하는 중재를 시작하는 경우 이러한 수수료 지불은 AAA 규칙에 따라 결정됩니다.
(4) 다음 중 어느 것이 든 선호하는 경우 귀하의 청구의 장점을 존중하는 경우, 중재자는 중재자가 선택되기 전에 AT & T “의 마지막 서면 합의 제안의 가치보다 큰 보상을 발행 한 다음 AT & T는 다음을 수행합니다.
- 어워드 금액 또는 $ 10,000 ( “대체 tive 지불 “) 중 큰 금액; 그리고
- 해당되는 경우 변호사 비용의 두 배를 변호사에게 지불하고, 조사, 준비 및 조사를 위해 합리적으로 발생하는 모든 비용 (전문가 증인 비용 및 비용 포함)을 변상합니다. 중재 청구 ( “변호사 보험료”).
AT & T가 분쟁 해결을위한 서면 제안을하지 않은 경우 중재자가 선택되기 전에, 중재자가 장점에 대한 구제책을 제공하는 경우 귀하와 귀하의 변호사는 각각 대체 지불 및 변호사 보험료를받을 수 있습니다. 중재자는 중재인의 결정이 있은 후 14 일 이내에 한 당사자의 요청에 따라 언제든지 수수료, 비용, 대체 지불 및 변호사 보험료의 지불 및 상환에 대한 판결을 내리고 분쟁을 해결할 수 있습니다.
(5) (4) 항에서 논의 된 변호사 수임료 및 비용은 관련 법률에 따라 귀하가 가질 수있는 변호사 수임료 및 비용을 보충합니다. 따라서 더 많은 금액을받을 자격이있는 경우 해당 법률에 따라이 조항은 중재자가 귀하에게 해당 금액을 지급하는 것을 배제하지 않습니다. 그러나 귀하는 중복 된 변호사 수임료 또는 비용을 회수 할 수 없습니다. 일부 법률에 따라 AT & T는 중재에서 승소 할 경우 변호사 수임료 및 비용에 대한 권리를 가질 수 있지만 AT & T는 그러한 상을받지 않을 것이라는 데 동의합니다.
(6) 중재자는 구제를 추구하는 개별 당사자에게 유리하고 해당 당사자의 개별 청구에 의해 보장되는 구제를 제공하는 데 필요한 경우에만 선언적 구제 또는 금지 명령 구제를 부여 할 수 있습니다. 귀하와 AT & T는 각 당사자가 귀하 또는 자신의 개별 능력으로 만 다른 사람에 대해 클레임을 제기 할 수 있으며, 의도 된 집단 또는 대표 절차에서 원고 또는 집단 구성원으로서가 아니라는 데 동의합니다.또한, 귀하와 AT & T가 달리 동의하지 않는 한, 중재자는 한 사람 이상의 청구를 통합 할 수 없으며, 어떠한 형태의 대리인 또는 집단 소송도 다른 방식으로 주재 할 수 없습니다. .이 특정 조항을 시행 할 수없는 것으로 판명되면이 중재 조항의 전체가 무효화됩니다.
(7) 반대되는 본 계약의 조항에도 불구하고 당사는 AT T는 귀하의 서비스 약정 기간 동안 본 중재 조항을 변경 (통지 주소 변경 제외)하는 경우, 변경 후 30 일 이내에 당사에 서면 통지를 보내 중재로 변경함으로써 그러한 변경을 거부 할 수 있습니다. 위에 제공된 통지 주소. 향후 변경을 거부함으로써 귀하는 본 조항에 따라 당사 간의 분쟁을 중재 할 것에 “동의하는 것”입니다.