MagicJack은 VoIP (Voice Over Internet Protocol)를 활용하여 기존 인터넷 연결을 사용하여 미국 및 캐나다로 시내 및 장거리 전화를 걸 수있는 장치입니다. 다른 모든 기술 및 관련 장치와 마찬가지로 문제가 발생할 수밖에 없습니다. 대부분의 문제는 장치를 켜고 끄는 것과 같은 간단한 솔루션으로 해결할 수 있습니다. 그러나 특정 문제는 더 기술적이며 추가 지원이 필요합니다. 대담하게 이러한 문제를 직접 해결할 수 있지만 사고로 인해 MagicJack이 파괴 될 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 MagicJack 웹 사이트에 로그인하여 기술 지원을 찾는 것입니다. MagicJack에 대한 기술 지원을받을 수있는 다양한 방법이 있습니다.
FAQ 페이지
MagicJack에 대한 기술 지원 검색의 첫 번째 지점은 FAQ 페이지입니다. 대부분의 기본적인 기술 문제는 자주 묻는 질문 섹션에 답변이 있습니다. 이는 대부분 간단한 지침에 따라 해결할 수있는 일반적인 문제입니다. 그러나 모든 문제가 보이는 것처럼 단순하지는 않습니다. FAQ 페이지에 제공된 지침을 따른 후에도 문제가 지속되면 계속해서 더 맞춤화 된 지원을 검색해야합니다.
이메일
사용할 수있는 방법 중 하나 기술 지원은 MagicJack의 고객 관리 팀에 이메일을 보내는 것입니다. 이메일은 문제를 자세하고 자신의 말로 설명 할 수 있기 때문에 독특한 기회를 제공합니다. MagicJack이 현재 직면하고있는 기술 문제에 대한 생생한 설명을 작성하여 보낼 수 있습니다. GetHuman에서 찾을 수있는 고객 관리 이메일로 전송됩니다. 이메일 서비스는 연중 무휴 24 시간 사용할 수 있습니다. 이메일에 대한 일반적인 응답 시간은 3 시간입니다.
실시간 채팅
MagicJack의 웹 사이트 라이브 채팅을 사용하여 기술 지원을받을 수도 있습니다. 라이브 채팅이 다른 방법에 비해 가장 큰 장점은 기술 문제에 대한 응답을 실시간으로받을 수 있다는 것입니다. 즉각적인 피드백은 문제가 긴급한 경우 특히 중요한 훌륭한 기능입니다. 실시간 채팅 대기 시간은 몇 초에서 15 분까지입니다. 두 국가 외에는 특정 고객 관리 번호가 없기 때문에 미국 및 캐나다 이외 지역의 대부분의 고객이 선호하는 방법입니다. MagicJack의 라이브 채팅은 월요일부터 토요일까지 오전 10 시부 터 오후 7시 (EST)까지 가능하며 GetHuman에서 찾을 수 있습니다.
전화 번호
MagicJack의 고객 지원 전화 번호를 사용하는 것은 아마도 기술 지원에 액세스하는 가장 좋은 방법입니다. 또한 고객 관리 에이전트와 실시간으로 대화하는 가장 빠른 방법입니다. 월요일부터 토요일까지 오전 10 시부 터 오후 7 시까 지 사용할 수 있습니다. 처음에는 음성 녹음을 찾을 수 있지만 인내심이있는 경우 고객 관리 에이전트와 통화 할 수 있습니다. 평균 대기 시간은 15 분이지만 회선에 많은 통화가있는 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다. 이 번호는 수신자 부담이며 때때로 침수 될 수 있습니다. GetHuman에서 실제 전화 번호를 얻을 수 있습니다.
MagicJack 컨시어지
MagicJack은 또한 프리미엄 고객을위한 컨시어지 고객 서비스 옵션을 제공하여 기술 지원을받을 수 있습니다. 프리미엄 지원 서비스는 대부분 고객이 회사의 최고 고객 관리 상담원과 통화 할 수있는 전화로 수행됩니다. 컨시어지 서비스를위한 라이브 채팅 옵션도 있습니다. 월요일부터 토요일까지 오전 10 시부 터 오후 8 시까 지 사용할 수 있습니다. 그러나 컨시어지 서비스를 이용하려면 연간 $ 15의 수수료를 지불해야합니다. MagicJack 웹 사이트를 방문하여 서비스에 액세스 할 수 있습니다.