그래서 DTV를 취소하고 모든 것을 반품 할 상자를 받고 상자를 싣고 “SmartPost”반품 라벨을 노출하기 위해 내 주소와 함께 배송 라벨. 반품 라벨의 사진을 찍어 추적 번호와 반송 주소를 확인했습니다. USPS에서 상자를 떨어 뜨 렸습니다. 이제 재미가 시작됩니다.
USPS 추적 라벨에 USPS에서 수락 한 것으로 표시되고 한 시간이 지난 후 나중에 “Tendered to Return Agent : FedEx”였고 “우편 서비스에 더 이상 귀하의 품목이 없으며 추가 업데이트가 예상되지 않습니다.”라는 메시지가 표시됩니다.
좋습니다. 이제 FedEx에서 번호를 추적합니다. FedEx의 사이트에는 내가 맡긴 우체국의 패키지와 반환 도시 및 “운송 중”상태가 표시됩니다. 그리고 이것이 지금 10 일 동안 보여준 것입니다. 이 두 도시 사이에는 230 마일 밖에 걸리지 않습니다. 확실히 10 일이 걸리지 않을 것입니다 …
USPS는 FedEx에이를 넘겼다고 주장합니다. FedEx는 그들이 가지고 있지 않다고 말했습니다. DirecTV는 그들이 제 반품 된 장비를받지 못했다고 말했습니다. 그래서 다음은 무엇입니까? 기다릴 수밖에없는 것 같지만 다른 제안이 있는지 궁금합니다.
업데이트 : FedEx는 쓸모가 없습니다. 월요일 소포에 대한 추적. 무의미한 전화. 저를 다시 전화 한 FedEx 담당자는 기본적으로 DirecTV를 비난했습니다. 그녀는 FedEx에 소포가 없다고 주장하며, 소포가 있는지 확인하기 위해 며칠 더 기다려야한다고 주장합니다. 업데이트. 1 월 28 일 이후로 패키지에 대한 업데이트가 없었기 때문에 기적을 기대하지 않습니다. 며칠 동안 업데이트가 없으면 어떻게해야하는지 그녀에게 물었을 때 그녀의 유일한 제안은 DirecTV에 전화하는 것이 었습니다. , 그들이 할 수있는 일이 없습니다.
진심입니까? 귀하의 추적 정보에 따라 귀하의 운송 업체에서 분명히 수락 한 소화물에 대해 FedEx 직원과 이야기하고 있습니다. 귀하의 시스템에는 “운송 중”으로 표시되며 귀하가 할 수있는 일이 없다고 말하고 있습니다. ?? DirecTV는 무엇을 말할까요? “이런, FedEx가 소포를 분실해서 미안합니다. 짜증 난다. 오, 전화를받는 동안 장비 비용을 지불 해주십시오. “FedEx가 이에 대해 책임을 져야하지 않습니까? 이 모든 것을 더 재미있게 만드는 것은 그녀가 실제로 “그래, DirecTV는 처리하기가 매우 어렵다”고 말했다는 것입니다. 그런 다음 그녀는 DirecTV가 반환되지 않은 장비 (FedEx가 잃어버린 장비를 반환 했음)에 대해 내게 비용을 청구하면 신용 카드 회사에 이의를 제기하고 해결하도록해야한다고 말합니다. .
끔찍한 고객 서비스는 나를 놀라게합니다.