1999 년 IBM에서 근무하는 동안 Dave Snowden이라는 사람은 사람들이 어떤 종류의 문제에 직면하고 있는지 알 수 있도록 문제를 살펴 보는 방법을 생각해 냈습니다. 어떤 종류의 솔루션을 찾아야하는지.
그는 Cynefin 프레임 워크라고 부릅니다. cynefin은 “거주지”를 의미하는 웨일스 어 단어입니다. 당신이 어디에 서 있는지 알아야하기 때문입니다.
1. 간단한 문제
Snowden 프레임 워크의 첫 번째 문제 유형은 간단하고 분명합니다. 이미 해결되었으며 실제로 항상 작동하는 모범 사례가 있습니다.
문제가 간단하다고 판단되면 트릭 백에서 알려진 레시피를 적용 할 수 있습니다. 포커 게임을한다면 절대 인사이드 스트레이트로 추첨하지 마십시오. 은행은 X 단계의 빚을지고있는 사람들에게 대출을해서는 안됩니다.
간단한 문제로 인해 원인과 결과 사이의 관계는 뿐만이 아닙니다. 명확하지만 분명합니다.
2. 복잡한 문제
알려진 알 수없는 문제입니다. 예를 들어 거대한 석유 회사를 예로 들어 보겠습니다. 지질 학자들이 석유 시추를 할 수있는 곳을 알아보기 위해 지진 조사를 실시 할 때, 그들은 답을 모르지만 그것을 찾는 방법을 알고 있습니다.
이것은 전문가의 영역입니다. 문제를 해결할 수 있음을 확인한 후에는 까다로운 것으로 판명 되더라도 해결책을 찾을 수 있습니다. “충분히 지식이 있으면 원인과 결과를 파악할 수 있습니다.
저는 차를 가게에 가져올 때 항상 이것을 생각합니다. 이상한 소리가 나고 걱정됩니다. 이 문제를 어떻게 해결해야할지 모르겠지만 기계공이 알고 있거나 알아낼 수 있다는 것을 알고 있습니다.
3. 복잡한 문제
세 번째 유형 문제는 복잡합니다. 여기서 무슨 일이 일어 났는지 나중에 만 파악할 수 있습니다. 여기서는 다시 행동하기 전에 어떤 일이 발생하는지 확인하기 위해 일종의 조치를 취해야합니다.
우리 대부분은 복잡한 문제와 씨름합니다. 모두 답은 알려지지 않았고 모든 세력은 알려지지 않았습니다.하지만 우리는 무언가를해야합니다. 그리고 무슨 일이 일어나면 우리를 놀라게할지 모릅니다.
Twitch의 이야기를 살펴 보겠습니다. 사람들이 비디오 게임을 직접 스트리밍하여 다른 사람들이 볼 수 있도록하는 웹 서비스입니다. 이것은 “돌아 보면 분명한 제품이 아닙니다.하지만 Twitch는 놀라운 성공 사례입니다. Amazon은 2014 년에 9 억 7 천만 달러에 인수했습니다.
이 회사의 첫 번째 제품 아이디어? Gmail과 통합되는 캘린더. 물론 구글은 구글 캘린더를 내놓았다. 그래서 회사는 라이브 스트리밍을하기로 결정했습니다.
창립자 중 한 명이 자신의 평생을 연중 무휴로 스트리밍 할 것입니다. 머리에는 카메라가 있고 컴퓨터가있는 큰 배낭은 항상 살아 있습니다. 그들은 많은 사람들이 동시에 사용할 수있는 매우 빠른 라이브 스트리밍 서비스를 구축했습니다. 하지만 실제로 그 라이브 스트림을보고 싶어하는 사람은 아무도 없었습니다.
그래서 그들은 아이디어를 열었습니다. 사람들이 직접 라이브 스트리밍을 원했을까요? 실제로 시장에서 작동하지 않았고 현금이 부족했습니다. 그러다가 많은 사람들이 비디오 게임을하는 사람들의 실시간 스트림을보고 있다는 것을 알게되었습니다. 이상합니다.
하지만 그들은갔습니다. 이를 통해 최고의 플레이어가 플레이하는 것을보고 싶어하는 열렬한 팬과 레크리에이션 게이머가 있다는 것이 밝혀졌습니다. 사람들은 비디오 게임을하고 다른 사람들이 볼 수 있도록 스트리밍하는 것만으로도 적은 돈을 벌 수 있습니다.