Managementprinzipien

Was Sie lernen werden: Erklären Sie das Konzept der „rationalen Entscheidungsfindung“ und stellen Sie es der Perspektiventheorie, der begrenzten Rationalität, der Heuristik und den robusten Entscheidungen gegenüber

Obwohl jeder Entscheidungen trifft, geht nicht jeder auf die gleiche Weise vor. Tatsächlich verwendet nicht jeder einen „Prozess“, um Entscheidungen zu treffen. Es gibt verschiedene Entscheidungsstile, und wir werden uns auf das rationale Entscheidungsmodell konzentrieren. Wir werden uns auch mit einem gemeinsamen Prozess vertraut machen, dem viele Gruppen und Einzelpersonen folgen, wenn sie Entscheidungen treffen. Obwohl fast jeder der Meinung sein wird, dass die Entscheidungsfindung rational sein sollte, gibt es auch einige wichtige gegensätzliche Ideen, die häufig die „rationalen“ Aspekte des Prozesses ausgleichen.

Der rationale Entscheidungsprozess

Der rationale Entscheidungsprozess umfasst sorgfältige, methodische Schritte. Je sorgfältiger und strenger diese Schritte werden befolgt, je rationaler der Prozess ist. Wir werden jeden Schritt genauer betrachten.

Schritt 1 : Identifizieren des Problems

Obwohl dieser Ausgangspunkt ziemlich offensichtlich erscheint, kann ein Versäumnis, das Problem eindeutig zu identifizieren, den gesamten Prozess zum Scheitern bringen. Es kann manchmal ernsthafte Überlegungen erfordern, um das zentrale Problem zu finden, das mu st angesprochen werden. Sie haben beispielsweise einen neuen Job angenommen und entscheiden sich möglicherweise zunächst für ein neues Auto, um von der Arbeit hin und her zu pendeln. Das zentrale Problem besteht jedoch darin, dass Sie einen zuverlässigen Weg zum und vom Arbeitsplatz benötigen.

Schritt 2: Festlegen von Entscheidungskriterien

In diesem Schritt muss der Entscheidungsträger bestimmen, was ist relevant für die Entscheidung. Dieser Schritt bringt die Interessen, Werte und Präferenzen des Entscheidungsträgers und aller anderen Stakeholder in den Prozess ein. Nehmen wir an, Sie sind verheiratet, um unser Beispiel fortzusetzen. Einige der identifizierten Kriterien können Budget, Sicherheit, Funktionalität und Zuverlässigkeit umfassen.

Schritt 3: Entscheidungskriterien abwägen

Da die identifizierten Kriterien selten gleich wichtig sind, müssen Sie dies tun Gewichten Sie die Kriterien, um die richtige Priorität in der Entscheidung zu erstellen. Beispielsweise haben Sie möglicherweise Budget, Sicherheit und Zuverlässigkeit als die wichtigsten zu berücksichtigenden Kriterien sowie einige andere, etwas weniger kritische Kriterien gewichtet.

Schritt 4: Generieren von Alternativen

Einmal Nachdem Sie das Problem identifiziert und relevante Informationen gesammelt haben, ist es jetzt an der Zeit, mögliche Optionen für die Entscheidung aufzulisten, was zu tun ist. Einige dieser Alternativen sind gängige und ziemlich offensichtliche Optionen, aber es ist oft hilfreich, kreativ zu sein und auch ungewöhnliche Lösungen zu nennen. Zu den Alternativen, die Sie generiert haben, gehören die Fahrzeugtypen sowie die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, Fahrgemeinschaften und ein Hagelschlagdienst.

Schritt 5: Alternativen bewerten

Nach dem Erstellen eines etwas vollständige Liste möglicher Alternativen, jede Alternative kann bewertet werden. Welche Wahl ist am wünschenswertesten und warum? Sind alle Optionen gleichermaßen realisierbar oder sind einige unrealistisch oder unmöglich? Jetzt ist es an der Zeit, sowohl die Vorzüge als auch die Herausforderungen zu identifizieren, die mit jeder der möglichen Lösungen verbunden sind.

Schritt 6: Auswahl der besten Alternative

Nach einer sorgfältigen Bewertung der Alternativen müssen Sie wähle eine Lösung. Sie sollten Ihre Entscheidung klar formulieren, um Verwirrung oder Unsicherheit zu vermeiden. Die Lösung kann eine der ursprünglich aufgeführten Optionen, eine Anpassung einer dieser Optionen oder eine Kombination verschiedener Aspekte aus mehreren Vorschlägen sein. Es ist auch möglich, dass während des Bewertungsprozesses eine völlig neue Lösung entsteht.

Daten , Logik und Fakten

Rationale Entscheidungen werden nicht nur durch die Einhaltung eines sorgfältigen Prozesses definiert, sondern auch durch eine logische, datengesteuerte Art und Weise, die Schritte dieses Prozesses zu befolgen. Der Prozess kann zeitaufwändig und kostspielig sein. Bei alltäglichen Entscheidungen lohnt es sich in der Regel nicht. Es ist nützlicher für große Entscheidungen mit vielen Kriterien, die viele Menschen betreffen.

In der Evaluierungsphase erfordert der Prozess normalerweise numerische Werte. In der nächsten Phase werden diese verwendet, um eine Punktzahl für jede Alternative zu berechnen. Einige Eigenschaften lassen sich nicht leicht messen, und Faktoren, die auf subjektiver Beurteilung beruhen, können möglicherweise nicht als vertrauenswürdig eingestuft werden. Wenn sie nicht vollständig gewichtet sind, wird sich die endgültige Analyse auf das konzentrieren, was am einfachsten zu messen ist. In einem Unternehmen liegt die endgültige Entscheidung normalerweise bei einer Führungskraft, die die Analyse als Leitfaden verwendet, aber ihre eigene Entscheidung trifft.

Ideen, die die rationale Entscheidungsfindung ergänzen und kontrastieren

Obwohl die meisten Entscheidungsträger vieles erkennen, was im rationalen Entscheidungsprozess lobenswert ist, gibt es auch Gründe, eine Ergänzung oder sogar eine Überlegung in Betracht zu ziehen gegensätzliche Ideen. Im Extremfall könnte die rationale Methode Faktoren, die von bekanntem und offensichtlichem Wert sind, wie Emotionen und Gefühle, Erfahrung oder sogar ethische Prinzipien, vollständig ausschließen. Diese Gefahr hat zusammen mit anderen Einschränkungen der rationalen Methode zur Entwicklung der folgenden Konzepte geführt, um einen ausgewogeneren und ganzheitlicheren Ansatz für die Entscheidungsfindung bereitzustellen:

Prospect Theory

Eine epochale Idee Im Bereich der Verhaltensökonomie ist die Prospekttheorie eine komplexe Analyse, wie Individuen Entscheidungen treffen, wenn ein Risiko besteht. Die streng rationalen Ansätze für Fragen des finanziellen Risikos beruhen auf dem Prinzip des erwarteten Werts, bei dem die Wahrscheinlichkeit eines Ereignisses mit dem resultierenden Wert multipliziert wird, falls das Ereignis eintreten sollte. Beachten Sie den numerischen und logischen Ansatz für diese Analyse.

Daniel Kahneman und Amos Tversky, die Entwickler der Prospekttheorie, haben jedoch durch verschiedene Experimente gezeigt, dass die meisten Menschen diesen Ansatz aufgrund ihrer subjektiven Beurteilungen in einer bestimmten Situation ändern . Eines der häufigsten Beispiele hierfür ist, dass viele Menschen das Risiko eines finanziellen Verlusts anders einschätzen als in Situationen, in denen es um unterschiedliche finanzielle Gewinne geht. In einem rein rationalen Ansatz funktionieren die Zahlen und Berechnungen auf dieselbe Weise, unabhängig davon, ob es sich um einen potenziellen Gewinn oder einen potenziellen Verlust handelt.

Die Prospekttheorie ist a Beschreibung, wie Menschen in Experimenten tatsächliche Entscheidungen getroffen haben. Es sagt nicht, ob dies richtig oder falsch ist. Es liegt in den Händen der Entscheidungsträger, zu bestimmen, ob diese Tendenzen gerechtfertigt sind oder ob sie durch einen rationalen Ansatz außer Kraft gesetzt werden sollten.

Begrenzte Rationalität

Eine weitere Theorie, die eine Modifikation von rein vorschlägt Rationalität ist als begrenzte Rationalität bekannt. Dieses Konzept basiert auf der Erkenntnis, dass das Wissen und die Fähigkeiten des Menschen begrenzt und unvollkommen sind. Im Allgemeinen werden drei spezifische Einschränkungen aufgezählt:

• Entscheidungsträger haben nicht Zugriff auf alle möglichen Informationen, die für die Entscheidung relevant sind, und die Informationen, über die sie verfügen, sind häufig fehlerhaft und unvollkommen.
• Entscheidungsträger verfügen nur über begrenzte analytische und rechnerische Fähigkeiten. Sie sind nicht in der Lage, ihre Informationen und Alternativen perfekt zu beurteilen. Sie werden im Bewertungsprozess unweigerlich Fehleinschätzungen vornehmen.
• Entscheidungsträger haben keine unbegrenzte Zeit, um Entscheidungen zu treffen. In realen Situationen gibt es zeitliche Einschränkungen, in denen Entscheidungen getroffen werden müssen.

Angesichts dieser Einschränkungen legt die Theorie der begrenzten Rationalität nahe, dass Entscheidungsträger bereit sein müssen, ihren rationalen Ansatz anzupassen. Zum Beispiel müssen sie bestimmen, wie viele Informationen während der Phase des Sammelns von Informationen zumutbar sind. Sie können vernünftigerweise nicht erwarten, alle möglichen Informationen zu sammeln und zu analysieren.

Ebenso müssen sich Entscheidungsträger damit zufrieden geben, nur eine bestimmte Anzahl alternativer Lösungen für die Entscheidung in Betracht zu ziehen.

Auch Entscheidungsträger, die in ihren Fähigkeiten zur Bewertung potenzieller Lösungen alles andere als perfekt sind, müssen sich zwangsläufig auf ihren Ansatz auswirken. Sie müssen sich der Möglichkeit bewusst sein, dass ihre Analyse falsch ist, und bereit sein, Beweise dafür zu akzeptieren. Dies schließt insbesondere Situationen ein, in denen sie sich auf Vorhersagen einer ungewissen Zukunft verlassen. Unsicherheit und Ungenauigkeit treten häufig bei den Bemühungen auf, die Zukunft vorherzusagen. Zum Beispiel ist Ihre Karriereentscheidung mit Unsicherheiten behaftet, da Sie nicht wissen, ob Ihnen die Arbeit oder das Arbeitsumfeld gefallen wird. Was müssen Entscheidungsträger tun, wenn sie sich über mögliche Ergebnisse ihrer Maßnahmen nicht sicher sind? Dies macht einen streng rationalen Ansatz schwierig und weniger zuverlässig.

Heuristiken

Einer der Ansätze, die sich aus der Anerkennung begrenzter Rationalität ergeben könnten, ist die Verwendung von Heuristiken. Hierbei handelt es sich um Analyse- und Entscheidungshilfen, die den Analyseprozess vereinfachen, indem sie sich auf bewährte Faustregeln stützen. Eine Heuristik vereinfacht eine komplexe Situation und ermöglicht es dem Entscheidungsträger, sich nur auf die wichtigsten Informationen zu konzentrieren.

Zum Beispiel könnte ein Unternehmen seine nachgewiesenen Erfahrungen und die vieler anderer Unternehmen nutzen, um zu dem Schluss zu kommen, dass eine neue Produktlinie eine gewisse Zeit benötigt, um Marktanteile zu gewinnen und profitabel zu werden. Obwohl bei der Marktanalyse viele komplexe Faktoren eine Rolle spielen, kann das Unternehmen diese bewährte Regel als Entscheidungshilfe verwenden. Wenn eine vorgeschlagene Entscheidung dieser Regel widerspricht, kann das Unternehmen sie verwerfen, selbst wenn eine komplexe und scheinbar rationale Analyse sie zu unterstützen scheint.

Natürlich gibt es Ausnahmen zu den meisten Regeln, und die Verwendung von Heuristiken kann dies tun Verhindern Sie, dass ein Unternehmen Maßnahmen ergreift, die von Vorteil sind. Ebenso könnten Heuristiken, die einst verlässliche Regeln waren, aufgrund sich ändernder Märkte und Umgebungen veraltet sein. Dennoch erkennen die meisten Analysten Heuristiken als nützliche Werkzeuge an, wenn sie richtig eingesetzt werden.

Robuste Entscheidungen

Eine letzte Anpassung des rationalen Prozesses, die insbesondere in Bereichen wie Energieerzeugung und Energieerzeugung an Bedeutung gewinnt Die Erhaltung natürlicher Ressourcen ist die Praxis, „robuste“ Entscheidungen zu treffen.

Robuste Entscheidungen drehen sich um die Unfähigkeit, die Zukunft mit Sicherheit vorherzusagen. Anstatt sich auf eine unvollständige Analyse zu verlassen, um die „beste“ Entscheidung zu bestimmen, a Eine solide Entscheidung liefert einen Plan, der angesichts zahlreicher Unsicherheiten funktioniert. Es wird davon ausgegangen, dass eine Reihe von Situationen möglich sind, und es wird ein Lösungsweg bereitgestellt, der erfolgreich sein wird, wenn eine dieser Situationen auftreten sollte. Dieser Pfad kann möglicherweise eine einzelne Lösung sein, die in einem der wahrscheinlichen zukünftigen Szenarien funktioniert, oder er kann separate Antworten liefern, die abhängig davon, wie sich die zukünftigen Unsicherheiten entwickeln, umgesetzt werden.

Überprüfen Sie Ihr Verständnis

Beantworten Sie die folgenden Fragen, um festzustellen, wie gut Sie sind Verstehen Sie die im vorherigen Abschnitt behandelten Themen. Dieses kurze Quiz zählt nicht für Ihre Note in der Klasse und Sie können es unbegrenzt oft wiederholen.

Verwenden Sie dieses Quiz, um Ihr Verständnis zu überprüfen und zu entscheiden, ob Sie (1) den vorherigen Abschnitt weiter studieren möchten oder (2) fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.