Definisjon: Delphi-teknikken refererer til den systematiske prognosemetoden som brukes til å samle meninger fra ekspertpanelet om problemet man møter, gjennom spørreskjemaene, ofte sendt via post. Med andre ord kalles et sett av meninger om et bestemt problem, oppnådd skriftlig gjennom spørreskjema fra flere eksperter innen det spesifikke feltet, som en Delphi-teknikk.
I en Delphi-teknikk samler gruppefasilitatoren eller endringsagenten alle anonyme meninger mottatt gjennom spørreskjemaene, sendt to eller tre ganger til samme sett med eksperter. Ekspertene pålegges å begrunne svarene i det første spørreskjemaet, og på bakgrunn av det blir det reviderte spørreskjemaet utarbeidet og sendes igjen til samme ekspertgruppe.
Ekspertene kan endre sine svar i samsvar med svarene fra andre panelmedlemmer. Målet med en Delphi-teknikk er å nå det mest nøyaktige svaret ved å redusere antall løsninger hver gang spørreskjemaet sendes til ekspertgruppen. Ekspertene er pålagt å si sin mening hver gang spørreskjemaet mottas, og denne prosessen fortsetter til sakene blir innsnevret, svarene er fokusert og konsensus er nådd.
I en Delphi-teknikk er identiteten til gruppemedlemmene blir ikke avslørt, og de er ikke engang pålagt å samles til et fysisk møte. Hvert medlem står fritt til å si sin mening om problemet, og derved unngå den innflytelsesrike effekten et kraftig eller autoritativt medlem kan ha på de andre gruppemedlemmene.
Denne teknikken er ganske fordelaktig ettersom ulike meninger kan være samlet fra det store bassenget av eksperter som kan være geografisk atskilt. Også kvaliteten på avgjørelsen blir bedre etter hvert som gruppemedlemmets kompetanse blir kapitalisert for å nå en endelig løsning.