I 1999, mens han jobbet hos IBM, kom en fyr ved navn Dave Snowden med en måte å se på problemer for å hjelpe folk å vite hva slags problem de står overfor, og hva slags løsning de burde lete etter.
Han kaller det Cynefin-rammeverket – cynefin er et walisisk ord som betyr «habitat» – fordi du trenger å vite hvor du står.
1. Det enkle problemet
Den første typen problemer i Snowdens rammeverk er enkel og åpenbar. Det har allerede blitt løst, og det er faktisk en beste praksis som fungerer hele tiden.
Når du først har funnet ut at et problem er enkelt, kan du bruke en kjent oppskrift fra triksposen din. Hvis du spiller poker, må du aldri trekke til en innside. En bank skal ikke gi lån til personer med X gjeldsbelastning.
Med enkle problemer er forholdet mellom årsak og virkning ikke bare tydelig, men åpenbar.
2. Det kompliserte problemet
Dette er den typen problem der du har et kjent ukjent. Ta for eksempel et gigantisk oljeselskap: Når geologer kjører en seismisk undersøkelse for å lære hvor de kan bore etter olje, vet de at de ikke vet svaret, men de vet hvordan de skal finne det.
Dette er ekspertens domene. Når du har funnet ut at problemet er løst, kan du finne en løsning, selv om det viser seg å være vanskelig. Hvis du er kunnskapsrik nok, kan du finne ut årsak og virkning. p>
Jeg tenker alltid på dette når jeg tar bilen min inn i butikken. Det lager en rar lyd, og jeg er bekymret. Jeg vet at jeg ikke vet hvordan jeg skal løse dette problemet, men jeg vet at mekanikeren min vet, eller kan finne ut av det.
3. Det komplekse problemet
Den tredje typen problemet er komplisert, hvor du bare kan finne ut etterpå hvorfor det som skjedde. Her må du ta en slags handling for å se hva som skjer før du handler igjen.
De fleste av oss bryter med komplekse problemer. tiden. Svarene er ikke kjent, og alle kreftene er ikke kjent. Men vi må gjøre noe. Og hva som skjer vil overraske oss.
La oss undersøke historien om Twitch, en webtjeneste som lar folk streame seg selv ved å spille et videospill slik at andre kan se dem gjøre det. Dette er ikke et opplagt produkt bortsett fra i ettertid. Men Twitch er en utrolig suksesshistorie. Amazon kjøpte den for $ 970 millioner i 2014.
Dette selskapets første produktidee? En kalender som vil integreres med Gmail. Selvfølgelig, så kom Google ut med Google Kalender. Så selskapet bestemte seg for å gå inn i live-streaming.
En av grunnleggerne ville streame hele livet, 24/7. Kamera på hodet og en stor ryggsekk med datamaskin – hele tiden live. De bygde en utrolig rask live-streaming-tjeneste som mange mennesker kunne bruke samtidig. Men som det viser seg, var det ingen som virkelig ønsket å se den livestreamen.
Så de åpnet ideen. Kanskje folk ønsket å streame seg selv? Det fungerte egentlig ikke på markedet, og de gikk tom for kontanter. Så la de merke til at mange mennesker så live-streams av folk som spilte videospill. Rart.
Men de gikk med det, og det viser seg at det er et ivrig publikum av fans og spillere som ønsker å se de beste spillerne spille. Folk kan tjene en liten formue bare ved å spille videospill og streame den for andre å se.