Fitbit Step Sync
Vennligst sørg for at Fitbit også er valgt som den viktigste trinnkilden (du kan bare bruke en trinnsporing i programmet om gangen). For å gjøre dette, i appene, gå til Meny (eller «Mer» -skjermen), deretter Innstillinger, deretter Steps, og sørg for at Fitbit bare har en sjekk ved siden av seg. Eller online går du til app-fanen, deretter underfanen trinn, eller https://www.myfitnesspal.com/apps/step_trackers.
Hvis du har Fitbit valgt som trinnkilde, men fortsatt ikke ser trinn synkroniseres, prøv å velge å ikke ha en trinnkilde i det hele tatt, tving deretter å avslutte programmet, logg på og velg Fitbit som din Step-kilde igjen. Hvis du bruker en iOS-enhet, må du sørge for at du også aktiverer bevegelse.
Hvis du fortsatt har problemer, må du dobbeltsjekke tidssonene og profilinformasjonen i begge programmene for å sikre at de er nøyaktig de samme. Dette bør være tilgjengelig i innstillingene til begge programmene.
Hvis du fremdeles ikke ser en synkronisering etter å ha prøvd alle feilsøkingsalternativene, anbefaler vi at du venter 24 timer på forsinkelser for å komme igjen. Vi synkroniserer vanligvis data innen 15 minutter etter aktivitet, men i noen tilfeller er det tekniske problemer som kan forhindre at synkronisering blir øyeblikkelig.
Hvis vi opplever lengre forsinkelser enn vanlig, legger vi vanligvis ut kunngjøringsdelen av vår FAQ-side.
Hvis det ikke er noen indikasjon på at vi har problemer, og synkroniseringen din er forsinket over 24 timer, kan du sende teamet vårt via denne lenken. Gi oss beskjed om MyFitnessPal-brukernavnet ditt, samt Fitbit ID-nummeret ditt, som du finner ved å logge på Fitbit-kontoen din, og deretter klikke på profilbildet ditt, som tar deg til Fitbit-profilen din. Når du er der, vennligst kopier informasjonen i adressefeltet, og send den til oss. Hvis mulig vil et skjermbilde av den siste synkroniseringen på Fitbit-dashbordet også være svært nyttig.