Den første butikken som James Cash Penney åpnet, ble ikke kalt JCPenney, i hyllest til grunnleggeren. Snarere ble den første butikken James Cash Penney åpnet, oppkalt som hyllest til prinsippene som en av de største amerikanske detaljhandelskjedene ble bygget på. Når du leser de mest siterte sitatene fra en av de mest berømte lederne i USAs detaljhandel, er det klart at forretningsprinsippene og de personlige verdiene til James Cash Penney var det samme.
Penneys første tørrevare- og klesbutikk ble kalt «The Golden Rule» av en veldig viktig grunn. Penney mente at Golden Rule gjaldt alle aspekter av livet, og han ble drevet av et oppdrag å bygge en detaljhandel med Golden Rule som sin filosofiske hjørnestein.
Når man leser gjennom de fleste sitatene om forretningsprinsipper fra James Cash Penney, er det åpenbart at lederkarakteren var like viktig for ham som fortjeneste. Både det han oppnådde og hvordan han oppnådde det, var like viktig for Penney.
I 1913 ble «The Penney Idea» utarbeidet, som skisserte Penneys forretningsverdier og prinsipper. Mer enn 100 år senere ledet selskapets «Winning Together Principles» ansatte på alle nivåer, og fortsatte en prinsippsentrert virksomhet med verdier som strekker seg langt utover den grunnleggende oppgaven med å generere fortjeneste.
Disse forretningssitatene fra James Cash Penney avslører de opprinnelige verdiene og prinsippene som ledet grunnleggeren da han bygde det som skulle bli en av de eldste amerikanske detaljhandelskjedene, og et av de mest verdifulle amerikanske detaljhandelsmerkene i historien til amerikansk detaljhandel. p>
Sitater om personlige verdier og forretningsprinsipper
- «Jeg ville aldri ha utgjort noe hvis det ikke var for motgang. Jeg ble tvunget til å komme opp harde veien — Ære, tillit, service og samarbeid. ”
- » Da denne virksomheten ble grunnlagt, søkte den å i offentlig tillit gjennom service, for det var min overbevisning da, som det er nå, at ingenting annet enn riktig service til publikum resulterer i gjensidig forståelse og tilfredshet mellom kunde og forhandler. Det var av denne grunn at vår virksomhet var basert på den evige prinsippet til den gyldne regel. «
- » Det vennlige smilet, hilsenordet, er absolutt noe flyktig og tilsynelatende uvesentlig. Du kan ikke ta dem med deg. Men de arbeider for godt utover din makt for å måle deres innflytelse. Det er den tjenesten vi ikke er forpliktet til å gi at folk verdsetter mest. «
- » Ved å opprette en virksomhet under navnet og betydningen av den gyldne regel, jeg var offentlig bindende meg selv, i mine forretningsforbindelser, til et prinsipp som hadde vært en reell og intim del av min familieoppdragelse. Tanken vår var å tjene penger og bygge forretninger ved å tjene samfunnet med rettferdig handel og ærlig verdi. ”
- » Den gyldne regelen finner ingen grenser for anvendelse i virksomheten. «
- » Ære bespeaks verdt. Tillit får tillit. Tjenesten gir tilfredshet. Samarbeid beviser kvaliteten på ledelse. ”
- » Publikum er ikke veldig interessert i å spare litt penger på et kjøp på bekostning av tjenesten. «
- » Høflig behandling vil gi en kunde en gående annonse. ”
- » Overskudd må komme gjennom offentlig tillit, og offentlig tillit gis til enhver handelsmann i forhold til tjenesten han gir til publikum. «
- » Vi sa til butikksjefer at med mindre de kjente samfunnene sine og med mindre de var forberedt på å komme sympatisk inn i samfunnslivet, kunne de ikke lykkes med butikkene sine. ”
- » En kjøpmann som nærmer seg forretning med ideen å tjene publikum godt har ingenting å frykte fra konkurransen. ”
- » Gi meg en aksjekontor med et mål, så gir jeg deg en mann som vil lage historie. Gi meg en mann uten mål, så gir jeg deg en ekspeditør. ”
- » Tren ikke menn til arbeid. Tren dem til å tjene villig og intelligent. «
- «I detaljhandel er formelen tilfeldigvis en grunnleggende smak for mennesker, pluss integritet, pluss industri, pluss muligheten til å se den andres synspunkt.»