Ledelsesprinsipper

Hva du lærer deg å gjøre: forklar begrepet «rasjonell beslutningstaking» og kontrast med prospektsteori, avgrenset rasjonalitet, heuristikk og robuste beslutninger

Selv om alle tar beslutninger, går ikke alle på samme måte. Faktisk bruker ikke engang en «prosess» for å ta avgjørelser. Det er forskjellige beslutningsstiler, og vi vil fokusere på den rasjonelle beslutningsmodellen. Vi vil også bli kjent med en felles prosess som mange grupper og enkeltpersoner følger når de tar beslutninger. Selv om nesten alle er enige om at beslutningstaking skal være rasjonell, er det også noen viktige motstridende ideer som ofte balanserer de «rasjonelle» aspektene til prosessen.

Den rasjonelle beslutningsprosessen

Den rasjonelle beslutningsprosessen innebærer nøye, metodiske trinn. Jo mer nøye og strengere disse trinnene følges, jo mer rasjonell er prosessen. Vi vil se på hvert trinn nærmere.

Trinn 1 : Identifiser problemet

Selv om dette utgangspunktet kan virke ganske åpenbart, kan en manglende identifisering av problemet klart spore hele prosessen. Det kan noen ganger kreve alvorlig tanke for å finne det sentrale problemet som mu st adresseres. For eksempel har du tatt en ny jobb, og du kan i utgangspunktet bestemme at du trenger å finne en ny bil for å pendle frem og tilbake fra jobb. Det sentrale problemet er imidlertid at du trenger en pålitelig måte å pendle til og fra jobb.

Trinn 2: Etablere beslutningskriterier

I dette trinnet må beslutningstakeren bestemme hva er relevant for å ta avgjørelsen. Dette trinnet vil bringe beslutningstagerens og andre interessenters interesser, verdier og preferanser inn i prosessen. La oss anta at du er gift for å fortsette eksemplet vårt. Noen av de identifiserte kriteriene kan omfatte budsjett, sikkerhet, funksjonalitet og pålitelighet.

Trinn 3: Veie beslutningskriterier

Fordi kriteriene som er identifisert sjelden vil være like viktige, må du vekt kriteriene for å skape riktig prioritering i avgjørelsen. Du kan for eksempel ha vektet budsjett, sikkerhet og pålitelighet som de viktigste kriteriene du bør vurdere, sammen med flere andre litt mindre kritiske kriterier.

Trinn 4: Generer alternativer

En gang du har identifisert problemet og samlet relevant informasjon, nå er det på tide å liste opp mulige alternativer for hvordan du skal bestemme hva du skal gjøre. Noen av disse alternativene vil være vanlige og ganske åpenbare alternativer, men det er ofte nyttig å være kreativ og nevne uvanlige løsninger også. Alternativene du genererte kan omfatte typer biler, samt å bruke offentlig transport, bilpooling og en tur-hagl-tjeneste.

Trinn 5: Evaluer alternativer

Etter å ha opprettet en noe full liste over mulige alternativer, kan hvert alternativ evalueres. Hvilket valg er mest ønskelig og hvorfor? Er alle alternativene like gjennomførbare, eller er noen urealistiske eller umulige? Nå er det på tide å identifisere fordelene og utfordringene som er involvert i hver av de mulige løsningene.

Trinn 6: Velg det beste alternativet

Etter en grundig vurdering av alternativene, må du velg en løsning. Du bør tydelig si din beslutning for å unngå forvirring eller usikkerhet. Løsningen kan være et av de spesielle alternativene som opprinnelig ble oppført, en tilpasning av et av disse alternativene, eller en kombinasjon av forskjellige aspekter fra flere forslag. Det er også mulig at en helt ny løsning vil oppstå under evalueringsprosessen.

Data , Logikk og fakta

Rasjonell beslutningstaking defineres ikke bare ved å følge en nøye prosess, men også på en logisk, datadrevet måte å følge trinnene i den prosessen. Prosessen kan være tidkrevende og kostbar. Det lønner seg generelt ikke på hverdagsbeslutninger. Det er mer nyttig for store avgjørelser med mange kriterier som berører mange mennesker.

I evalueringsfasen krever prosessen vanligvis numeriske verdier. Neste trinn vil bruke disse til å beregne en poengsum for hvert alternativ. Noen egenskaper kan ikke enkelt måles, og faktorer som er avhengige av subjektiv vurdering, er kanskje ikke klarerte. Hvis de ikke er helt vektet, vil den endelige analysen lene seg mot det som er enklest å måle. I et selskap tilhører den endelige avgjørelsen vanligvis en leder, som tar analysen som en veiledning, men tar sin egen beslutning.

Ideer som kompletterer og kontrasterer med rasjonell beslutningstaking

Selv om de fleste beslutningstakere vil gjenkjenne mye som er prisverdig i den rasjonelle beslutningsprosessen, er det også grunner til å vurdere komplementære eller til og med kontrasterende ideer. På det ytterste kan den rasjonelle metoden helt redusere faktorer som er av kjent og åpenbar verdi, som følelser og følelser, erfaring eller til og med etiske prinsipper. Denne faren, sammen med andre begrensninger ved den rasjonelle metoden, har ført til utviklingen av følgende begreper for å gi en mer balansert og helhetlig tilnærming til beslutningstaking:

Prospect Theory

En ide om epoke innen atferdsøkonomi er prospektsteori en kompleks analyse av hvordan enkeltpersoner tar beslutninger når det er risiko involvert. De fleste strengt rasjonelle tilnærminger til spørsmål om økonomisk risiko er avhengige av prinsippet om forventet verdi, der sannsynligheten for en hendelse multipliseres med den resulterende verdien dersom hendelsen skulle inntreffe. Legg merke til den numeriske og logiske tilnærmingen til den analysen.

Imidlertid demonstrerte Daniel Kahneman og Amos Tversky, utviklerne av prospektsteori, gjennom forskjellige eksperimenter at folk flest endrer denne tilnærmingen basert på deres subjektive vurderinger i en gitt situasjon. . Et av de vanligste eksemplene på dette er at mange individer tenker annerledes på risikoen for økonomisk tap enn de gjør når de vurderer situasjoner der det er forskjellige nivåer av økonomisk gevinst. I en rent rasjonell tilnærming fungerer tallene og beregningene som er involvert på samme måte, uavhengig av om situasjonen er en som involverer potensiell gevinst eller potensielt tap.

Prospektteori er en beskrivelse av hvordan folk tok faktiske beslutninger i eksperimenter. Det står ikke om dette er riktig eller galt. Det er i beslutningstakernes hender å avgjøre om disse tendensene er forsvarlige, eller om de skal overstyres av en rasjonell tilnærming.

Avgrenset rasjonalitet

En annen teori som antyder en modifisering av ren rasjonalitet er kjent som begrenset rasjonalitet. Dette konseptet dreier seg om en erkjennelse av at menneskelig kunnskap og evner er begrensede og ufullkomne. Tre spesifikke begrensninger er vanligvis oppregnet:

• Beslutningstakere har ikke tilgang til all mulig informasjon som er relevant for beslutningen, og informasjonen de har er ofte feil og ufullkommen.
• Beslutningstakere har begrensede analytiske og beregningsmessige evner. De er ikke i stand til å bedømme informasjonen og alternativene sine perfekt. De vil uunngåelig gjøre feilvurderinger i evalueringsprosessen.
• Beslutningstakere har ikke ubegrenset tid til å ta beslutninger. Virkelige situasjoner gir tidsbegrensninger der beslutninger må tas.

I lys av disse begrensningene antyder teorien om begrenset rasjonalitet at beslutningstakere må være villige til å tilpasse sin rasjonelle tilnærming. For eksempel må de bestemme hvor mye informasjon som er rimelig å forfølge i løpet av informasjonsinnhentingsfasen; de kan ikke med rimelighet forvente å samle og analysere all mulig informasjon.

På samme måte må beslutningstakere nøye seg med å ta hensyn til bare et visst antall alternative løsninger på avgjørelsen.

Også, beslutningstakere som er langt fra perfekte i evner til å evaluere potensielle løsninger, må uunngåelig påvirke deres tilnærming. De må være klar over muligheten for at analysen deres er feil og være villige til å godta bevis om dette. Dette inkluderer spesielt situasjoner der de stoler på spådommer om en usikker fremtid. Usikkerhet og unøyaktighet oppstår ofte i forsøk på å forutsi fremtiden. For eksempel er din karrierebeslutning full av usikkerhet, siden du ikke vet om du vil like arbeidet eller arbeidsmiljøet. Hva skal beslutningstakere gjøre når de er usikre på potensielle resultater fra deres handlinger? Dette gjør en strengt rasjonell tilnærming vanskelig og mindre pålitelig.

Heuristikk

En av tilnærmingene som kan stamme fra en anerkjennelse av begrenset rasjonalitet er bruken av heuristikk. Dette er analytiske verktøy og beslutningsverktøy som hjelper til med å forenkle analyseprosessen ved å stole på velprøvde tommelfingerregler. En heuristikk forenkler en kompleks situasjon og lar beslutningstakeren kun fokusere på de viktigste informasjonsbitene.

For eksempel kan en bedrift benytte seg av erfarne erfaringer og mange andre selskaper for å konkludere med at en ny produktlinje krever en viss tid for å få markedsandeler og bli lønnsom. Selv om det er mange komplekse faktorer involvert i markedsanalyse, kan virksomheten bruke denne velprøvde regelen for å styre beslutningstaking. Når en foreslått beslutning er i strid med denne regelen, kan selskapet forkaste den selv om en kompleks og tilsynelatende rasjonell analyse kan synes å støtte den.

Selvfølgelig er det unntak fra de fleste regler, og bruk av heuristikk kan være forhindre et selskap i å følge handlinger som vil være fordelaktige. På samme måte kan heuristikk som en gang var pålitelige regler bli foreldet på grunn av skiftende markeder og miljøer. Likevel anerkjenner de fleste analytikere heuristikk som nyttige verktøy når de brukes riktig. bevaring av naturressurser, er praksis med å ta «robuste» avgjørelser.

Robuste avgjørelser dreier seg om manglende evne til å forutsi fremtiden med sikkerhet. I stedet for å stole på en ufullkommen analyse for å bestemme den «beste» avgjørelsen, robust beslutning gir en plan som vil fungere i lys av mange usikkerheter. Den antar at en rekke situasjoner er mulige og gir en løsningsvei som vil lykkes hvis noen av disse situasjonene skulle oppstå. Denne banen kan potensielt være en enkelt løsning som fungerer i et av de sannsynlige fremtidige scenariene, eller det kan gi separate svar som skal vedtas, avhengig av hvordan den fremtidige usikkerheten utspiller seg.

Sjekk forståelsen din

Svar på spørsmålene nedenfor for å se hvor godt du forstå emnene dekket i forrige avsnitt. Denne korte quizen teller ikke med i karakteren din i klassen, og du kan ta den på nytt ubegrenset antall ganger.

Bruk denne quizen for å sjekke forståelsen din og bestemme om du vil (1) studere forrige avsnitt videre eller (2) gå videre til neste seksjon.