Das Pareto-Prinzip oder die 80-20-Regel ist eine allgemeine Faustregel oder Richtlinie, die besagt, dass 80% von Die Auswirkungen sind auf 20% der Ursachen zurückzuführen. Vilfredo Pareto stellte ursprünglich fest, dass in Italien 80% des Landes 20% der Bevölkerung gehörten. Dr. Joseph M. Juran, ein Evangelist des 20. Jahrhunderts für Qualitätsmanagement, wandte dieses Prinzip auf die Qualitätskontrolle an und bevorzugte die Verwendung des Ausdrucks „die lebenswichtigen wenigen und die nützlichen vielen“, um die 80-20-Regel zu beschreiben. Obwohl die tatsächlichen Zahlen von Fall zu Fall unterschiedlich sein können, ist das Pareto-Prinzip ein Leitprinzip, das im Geschäftsleben für …
- Kundenbeschwerden verwendet wird (z. B. 80% der Beschwerden stammen von 20 % der Kunden)
- Management (z. B. 80% der Ergebnisse stammen von 20% der Gruppe)
- Umsatz (z. B. 80% der Gewinne stammen von 20% der Produkte )
- Qualitätsmanagement zur Identifizierung der wichtigsten Fehlerursachen (z. B. 80% der Probleme stammen aus 20% der Ursachen)
Ein Pareto-Diagramm kann Ihnen helfen Identifizieren Sie schnell die wichtigsten Faktoren. Die Auswahl der zu behebenden Probleme erfordert jedoch möglicherweise noch eine Kosten-Nutzen-Analyse. Wenn Sie einen einzelnen Faktor haben, der 50% der Probleme verursacht, dessen Behebung jedoch eine Million Dollar kosten würde, und es gibt drei weitere Faktoren, die insgesamt 30% der Probleme verursachen, deren Behebung, möglicherweise Lösung, viel billiger wäre Die drei anderen Faktoren wären zuerst vorteilhafter.
Die „Nützlichen Viele“
Die Kategorien im „Ende“ des Diagramms wurden früher als „Trival Many“ oder „Trival Many“ bezeichnet unbedeutende Faktoren. Dr. Juran zog es später vor, sie die „nützlichen Vielen“ zu nennen. Sie verdienen zumindest einen kurzen Blick. Was wäre zum Beispiel, wenn einer dieser „nützlichen vielen“ Faktoren nur zu 3% der Probleme beitrug, aber es so einfach war, dass Sie es sofort zu praktisch null Kosten lösen konnten? Das nennt man „mach es einfach“.
Was ist, wenn sich herausstellt, dass eine der scheinbar unbedeutenden Ursachen in Ihrem Diagramm mit einer der Hauptursachen korreliert? Möglicherweise erhalten Sie einen Einblick in die Lösung eines der wichtigsten Probleme.
Wenn Sie eine Pareto-Analyse durchführen, die sowohl allgemeine als auch spezifische Faktoren wie Kundenbeschwerden umfasst, sollten Sie sich diese ansehen die „Nützlichen Viele“ – oder „Long-Tail“ -Faktoren, da die spezifischeren Beschwerden Ihnen helfen können, die Hauptursachen für die allgemeineren Beschwerden zu identifizieren. In meinem Beispiel oben auf dieser Seite bezieht sich die Antwort „Kein Excel“ offensichtlich auf die allgemeinere Beschwerde „Die Datei kann nicht geöffnet werden“, daher können einige der Antworten „Die Datei kann nicht geöffnet werden“ Geben Sie tatsächlich die Grundursache „Kein Excel“ an.