Podejście zorientowane na osobę zostało wprowadzone w latach czterdziestych XX wieku przez humanistycznego psychologa Carla Rogersa. Celem terapii skoncentrowanej na osobie jest stworzenie pacjentom warunków niezbędnych do zaangażowania się w sensowną samodzielną eksplorację swoich uczuć, przekonań, zachowań i światopoglądu oraz pomoc klientom w ich procesie rozwoju, umożliwiając im radzenie sobie z obecnymi i przyszłe problemy.
Główną koncepcją tego podejścia jest to, że ludzie są generalnie godni zaufania, zaradni, zdolni do samorozumienia i samodzielnego kierowania, zdolni do dokonywania konstruktywnych zmian oraz zdolni do efektywnego i produktywnego życia. Inną kluczową koncepcją jest to, że postawy i cechy terapeuty oraz jakość relacji klient-terapeuta są głównymi determinantami wyniku procesu terapeutycznego.
Rogers utrzymuje, że terapeuci muszą mieć trzy cechy, aby stworzyć klimat sprzyjający wzrostowi, w którym jednostki mogą iść naprzód i stać się sobą: (1) zgodność (autentyczność lub rzeczywistość), (2) bezwarunkowe pozytywne uznanie (akceptacja i troska) oraz (3) dokładne zrozumienie empatii ( umiejętność głębokiego uchwycenia subiektywnego świata innej osoby).
1. KONGRUENCJA (PRAWDZIWOŚĆ)
Kongruencja odnosi się do tego, że terapeuta jest prawdziwy, autentyczny i autentyczny wobec swoich klientów. Nazywa się to kongruencją, ponieważ ich wewnętrzne doświadczenie i zewnętrzna ekspresja pasują do siebie. Terapeuta będąc autentycznym pokazuje, że jest godny zaufania, co pomaga w budowaniu dobrej relacji terapeutycznej z klientem. Służy również jako wzór dla klientów, zachęcając ich do bycia sobą, wyrażania swoich myśli i uczuć, bez żadnego fałszywego frontu.
2. BEZWARUNKOWE POZYTYWNE OCENA I AKCEPTACJA
Bezwarunkowe pozytywne uznanie oznacza, że terapeuta naprawdę troszczy się o swoich klientów i nie ocenia ani nie ocenia ich myśli, uczuć lub zachowań jako dobrych lub złych. Każdy klient jest akceptowany i ceniony za to, kim jest, jakim jest, bez żadnych zastrzeżeń. Klienci nie muszą bać się oceny lub odrzucenia ze strony terapeuty.
3. DOKŁADNE ZROZUMIENIE EMPATYCZNE
Dokładne zrozumienie empatyczne oznacza, że terapeuta rozumie doświadczenia i uczucia klienta w dokładny i współczujący sposób. Terapeuta zdaje sobie sprawę, że doświadczenie każdego klienta jest subiektywne i dlatego stara się widzieć rzeczy z unikalnej perspektywy klienta. Ważną częścią dokładnego zrozumienia empatycznego jest dla terapeuty przekazanie, że „to rozumie” poprzez odzwierciedlenie doświadczenia klienta. To zachęca klientów do większej refleksji nad sobą, co pozwala na lepsze zrozumienie siebie.
Jeśli kiedykolwiek miałeś do czynienia z doświadczeniem, w którym poczułeś się, jakby ktoś naprawdę cię dopadł… całkowicie rozumiał, skąd pochodzisz, lub mógł naprawdę odnieść się do tego, jak się czujesz – to jest dokładne zrozumienie empatii.
Rogers twierdzi, że empatia pomaga klientom (1) zwrócić uwagę i docenić ich doświadczenia; (2) zobaczyć wcześniejsze doświadczenia w nowy sposób; (3) zmienić ich postrzeganie siebie, innych i świata; oraz (4) zwiększyć ich pewność siebie w dokonywaniu wyborów i podążaniu za kierunkiem działania. Jeanne Watson (2002) stwierdza, że 60 lat badań konsekwentnie pokazuje, że empatia jest najpotężniejszym wyznacznikiem postępu klienta w terapii. Ujmuje to w ten sposób:
„Terapeuci muszą być w stanie reagować na swoich klientów i rozumieć ich emocjonalnie i poznawczo. Kiedy empatia działa na wszystkich trzech poziomach – interpersonalnym, poznawczym i afektywnym – jest to jedno z najpotężniejszych narzędzi, jakimi dysponują terapeuci. ”