Czy kierują Cię zarówno interesy przedsiębiorcze, jak i humanitarne? Czy budowanie firmy, z której możesz być dumny, jest dla Ciebie ważne, wiedząc, że wpływasz pozytywnie na życie ludzi?
Jeśli coś z tego do ciebie przemawia, możesz być doskonałym kandydatem do założenia firmy zajmującej się domową opieką zdrowotną. Nigdy nie było lepszego czasu, aby to zrobić – domowa opieka zdrowotna jest jedną z największych rozwijających się branż, nie tylko w Ameryce Północnej, ale na całym świecie.
Co rozumiemy przez „domową opiekę zdrowotną”?
Domowa opieka zdrowotna to bardzo szeroka branża, co może oznaczać różne rzeczy dla różnych osób. Dla niektórych termin obejmuje zarówno wykwalifikowaną domową opiekę zdrowotną, jak i niemedyczną opiekę zdrowotną w domu.
Niemedyczna opieka zdrowotna w domu obejmuje pomoc w wykonywaniu codziennych czynności, najczęściej dla osób starszych. obywateli, którzy chcą pozostać w swoich domach. Usługi te mogą obejmować przygotowywanie posiłków, sprzątanie i transport.
Z drugiej strony wykwalifikowana domowa opieka zdrowotna obejmuje usługi pielęgniarskie lub terapeutyczne świadczone we własnym domu pacjenta, zwykle znajduje się w szpitalu lub klinice.
Ten artykuł ma służyć jako przewodnik krok po kroku dla każdego, kto rozważa g rozpoczęcie profesjonalnej domowej opieki zdrowotnej. Na potrzeby tego artykułu nacisk zostanie ograniczony do firmy świadczącej wykwalifikowane usługi domowej opieki zdrowotnej, z których najczęstsze to:
- Wykwalifikowana pielęgniarka
- Pomoc pielęgniarska
- Praca socjalna
- Terapia zajęciowa, fizjoterapia i logopedia
Aby uzupełnić ten przewodnik, przeprowadziłem wywiad z ekspertem w dziedzinie domowej opieki zdrowotnej: Carol Byrne jest krajowym dyrektorem sprzedaży w 21st Century Health Care Consultants, firmie konsultingowej obsługującej agencje domowej opieki zdrowotnej w całych Stanach Zjednoczonych.
Stan branży domowej opieki zdrowotnej na świecie:
W samych Stanach Zjednoczonych branża domowej opieki zdrowotnej jest gigantem wartym 84 miliardy dolarów i nie ma oznak spowolnienia.
W latach 2010-2015 branża odnotowała umiarkowany, ale stały, czteroprocentowy wzrost. Wzrost ten w dużej mierze wynika ze starzenia się populacji Stanów Zjednoczonych. Oczekuje się, że populacja w wieku 65 lat i starszych wzrośnie z 12,4% w 2000 r. Do 19,6% do 2030 r.
W grę wchodzą również czynniki społeczne i polityczne, w tym rosnąca akceptacja wśród lekarzy dla praktyki opieki domowej , a także nacisk na złagodzenie wymagań stawianych szpitalom i ogólną chęć znalezienia oszczędności w systemie opieki zdrowotnej.
„W ostatnim czasie nastąpił duży wzrost w branży z powodu wszyscy ludzie z wyżu demograficznego napływają na rynek. Ludzie chcą przebywać w swoich domach, a nie w domu opieki. Opieka domowa pozwala im pozostać w domu i mieć większą niezależność w codziennym życiu ”- wyjaśnia Carol Byrne.
Obecnie w Stanach Zjednoczonych istnieje ponad 386 000 firm zajmujących się domową opieką zdrowotną, które zatrudniają około 1,7 miliona osób. Stanowi to zarówno zalety, jak i wady brodzenia w tych wodach. Przy niskiej barierze wejścia i rosnący popyt, jest to atrakcyjny biznes s dla chętnych przedsiębiorców. Ale z tego powodu często występuje ostra konkurencja regionalna, na którą trzeba będzie zaplanować, jeśli nowe przedsięwzięcie ma odnieść sukces.
Do tej pory Ameryka Północna zdominowała globalny rynek domowej opieki zdrowotnej głównie z powodu do bardziej złożonej infrastruktury opieki zdrowotnej i większych zasobów przeznaczonych na badania i rozwój. W 2013 roku Ameryka Północna odpowiadała za nieco ponad 40 procent światowych przychodów z domowej opieki zdrowotnej.
Tendencja do domowej opieki zdrowotnej jest równie silna za północną granicą. Kanadyjskie Stowarzyszenie Pielęgniarek (CNA) przewiduje, że dwie trzecie pielęgniarek w Kanadzie będzie pracować w społeczności do 2020 r., W porównaniu do 30% w 2006 r.
Podczas gdy Ameryka Północna może być obecnie wylęgarnią zdrowia w domu najszybciej rozwijającym się regionem jest region Azji i Pacyfiku, gdzie rynki spodziewają się skumulowanej rocznej stopy wzrostu wynoszącej 9,7 procent od 2014 do 2020 roku. Jest to oparte na postępach w infrastrukturze opieki zdrowotnej w Indiach i Chinach, a także na szybko starzejącej się Populacja Japonii.
Kwestie, które należy wziąć pod uwagę przed rozpoczęciem działalności w zakresie domowej opieki zdrowotnej:
Chociaż obserwuje się ogromny wzrost możliwości w tej branży, to nie jest biznes, który jest koniecznie dla każdego. Charakter działalności jest podatny na intensywną presję i może stwarzać bardzo stresujące środowisko.
Carol Byrne uważa, że istnieje określony typ osobowości, który najlepiej nadaje się do tego typu pracy.„Ta branża przyciąga ludzi, którzy kierują się współczuciem i chęcią troszczenia się o swoich bliźnich. To wspaniały przemysł i są pieniądze do zarobienia, ale potrzebujesz motywacji, aby pomagać ludziom. Jeśli nie masz tego współczucia, to jest nie biznes dla Ciebie ”, mówi.
Wyzwania związane z prowadzeniem firmy zajmującej się domową opieką zdrowotną:
Jeśli jako właściciel firmy będziesz również jednym z kluczowych dostawców usług , istnieją pewne wyjątkowe wyzwania związane z zapewnianiem domowej opieki zdrowotnej, które należy dokładnie rozważyć przed wejściem na pole.
Podróże na duże odległości
Wygoda domowej opieki zdrowotnej jest dla pacjenta, a nie opiekuna.
Większość lekarzy domowych przyjmuje od sześciu do ośmiu pacjentów dziennie; jeśli region jest rozległy, może to oznaczać wiele podróży, które mogą powodować stres i zmęczenie. typ osoby, dla której podróże są stresujące, warto to rozważyć przed rozpoczęciem działalności w zakresie domowej opieki zdrowotnej.
Technologia iczna konserwacja i konserwacja
Jednym z powodów, dla których domowa opieka zdrowotna stała się tak powszechna w ostatnim dziesięcioleciu, jest w dużej mierze zasługa postępu technologicznego, który umożliwił korzystanie z zaawansowanego technologicznie sprzętu w domu. Wcześniej sprzęt ten był dostępny tylko w szpitalu lub przychodni.
Jednakże, ponieważ tak duża część nowoczesnej domowej opieki zdrowotnej opiera się na zaawansowanym technologicznie sprzęcie, dotrzymywanie kroku najnowszym technologiom i zarządzanie tym sprzętem jest czymś, z czym właściciel firmy będzie musiał czuć się komfortowo.
Innymi słowy, nie jest to dziedzina, którą należy się zajmować, jeśli jesteś poważnym technofobem.
Praca w izolacji
Główną zaletą świadczenia opieki zdrowotnej w szpitalu lub klinice jest to, że masz współpracowników, z którymi możesz się skonsultować lub w inny sposób poprosić o pomoc. Świadczeniodawcy domowej opieki zdrowotnej pracują prawie wyłącznie samodzielnie, bez sieci wsparcia wokół. Tego typu środowisko pracy jest czymś, z czym trzeba by było czuć się komfortowo, aby z powodzeniem wykonywać swoją pracę.
Jeśli dokładnie przestudiowałeś branżę, przeanalizowałeś możliwości rynkowe, rozważył wyjątkowe wyzwania, z niecierpliwością czekamy na dalsze kroki, poniższe kroki mogą pomóc w poruszaniu się po tym często trudnym procesie.
Krok 1: Sformułuj biznesplan
Domowa opieka zdrowotna jest wyjątkowa pod wieloma względami, ale ma jedną wspólną cechę z każdym innym nowym przedsięwzięciem biznesowym jest to, że brak odpowiedniego planowania i prognozowania jest pewnym sposobem na podcięcie potencjalnego sukcesu. Będziesz chciał upewnić się, że dokładnie zaplanowałeś każdy szczegół logistyki, aby rozpocząć działalność i minąć kłopotliwe pierwsze kilka lat.
Carol Byrne podkreśla znaczenie rozsądku biznesowego dla osiągnięcia długoterminowego sukcesu. „Ważna jest wiedza kliniczna, ale równie ważna jest rozsądek biznesowy, ponieważ ostatecznie jest to nadal biznes i musi być prowadzony jak biznes, aby skutecznie generować zyski. Wymaga to równowagi między umiejętności. ”
Jeśli nigdy wcześniej nie tworzyłeś biznesplanu, możesz dowiedzieć się więcej o tym procesie tutaj w Bplans. Zacznij od planu lean, jeśli chcesz szybko rozpocząć pracę lub jeśli po prostu chcesz zweryfikować swój pomysł. Jeśli szukasz finansowania lub wolisz zająć się drobniejszymi szczegółami, tradycyjny biznesplan powinien być dla Ciebie.
Co należy uwzględnić w swojej firmie plan:
Niezależnie od wybranego formatu, jest kilka rzeczy, o których musisz pamiętać podczas pisania. Są to:
Sprzęt i wydatki początkowe
Zapewnienie najwyższej jakości domowej opieki zdrowotnej wymaga zaawansowanego i drogiego sprzętu medycznego. Będziesz potrzebować szczegółowej listy wszystkiego, czego potrzebujesz, i bieganie.
Lista kluczowych kosztów początkowych będzie obejmować:
- Rozwój biznesu
- Koszty wynajmu
- Sprzęt biurowy
- Materiały biurowe
- Artykuły pielęgniarskie
Finansowanie i przepływy pieniężne
Po sporządzeniu listy wydatków początkowych potrzebujesz planu podnieść kapitał. Najbardziej tradycyjnymi trasami są pożyczki bankowe, pożyczki dla małych firm lub anioły biznesu. Mogą istnieć również dotacje na poziomie stanowym przeznaczone dla nowo powstających firm z branży opieki zdrowotnej.
Jest prawie pewne, że Twoja firma będzie działać ze stratą przez pierwsze trzy do sześciu miesięcy, podczas gdy baza klientów będzie się powiększać i będziesz korzystać z regularnego cyklu rozliczeniowego z Medicare i Medicaid. Oznacza to, że wymagany jest dokładnie przemyślany plan zarządzania przepływami pieniężnymi, aby zapewnić sobie możliwość przetrwania tych kluczowych pierwszych kilku miesięcy.
Dodatkowe zasoby, które pomogą Ci napisać sekcję finansową planu:
- Kluczowe elementy planu finansowego
- Jak sfinansować swoją firmę: Wszechstronny przewodnik
Badania rynku i Twoja konkurencja
Największą bronią, jaką możesz mieć w swoim arsenale, jeśli chodzi o pozyskiwanie kapitału, jest kuloodporna analiza, którą masz jest świetnym lokalnym rynkiem dla tego typu działalności i możesz zaspokoić potrzeby, które obecnie nie są zaspokajane przez konkurencję.
Nie ma wątpliwości, że jest to rozwijająca się branża na poziomie krajowym i globalnym; jeśli jednak Twoja społeczność jest obecnie przesycona domową opieką zdrowotną, trudno będzie Ci sprawić, by to zadziałało.
Ponadto dokładna analiza konkurencji pomoże Ci ukierunkować strategie marketingowe i rekrutacyjne, gdy zidentyfikujesz obszary, w których inni zawiedli w próbach penetracji rynku.
Dodatkowe zasoby do badania rynku obejmują :
- Praktyczne materiały do badań rynku dla przedsiębiorców
- Jak przeprowadzić badanie rynku
- Skąd wiesz, czy masz dobry pomysł na biznes?
Krok 2: Certyfikat stanu i Medicare / Medicaid
W Stanach Zjednoczonych , pierwszy krok w procesie certyfikacji obejmuje wypełnienie wniosku o licencję na opiekę domową w Twoim stanie i wszystkich wymaganych dokumentów związanych z licencją na opiekę domową.
Obejmuje to włączenie firmy i uzyskanie numeru NIP oraz numeru NPI dla firmy zajmującej się domową opieką zdrowotną. Licencja na opiekę domową oraz wymagania i standardy operacyjne będą się różnić w zależności od stanu. Najlepszym sposobem, aby upewnić się, że masz ubezpieczone podstawy, jest skontaktowanie się z Departamentem Zdrowia w celu uzyskania pomocy.
Medicare Część A (ubezpieczenie szpitalne) i / lub Medicare Część B (ubezpieczenie medyczne) pokryje kwalifikujące się usługi w zakresie zdrowia w domu, takie jak wykwalifikowana opieka pielęgniarska, fizjoterapia, usługi logopedyczne, usługi zawodowe i inne.
Jeśli nie masz niekonwencjonalnego modelu biznesowego, Medicare i Medicaid będą głównym źródłem przychodów. Niezwykle ważne jest, aby Twoja firma uzyskała wszystkie odpowiednie certyfikaty Medicare i Medicaid.
Akredytacja Medicare:
Aby ukończyć proces akredytacji Medicare, musisz wypełnić trzydniową ankietę Medicare czyli audyt działalności Twojej firmy i dokumentacji klinicznej pacjentów. Carol Byrne ostrzega potencjalnych właścicieli firm, jak długo może trwać ta część podróży.
„W Stanach Zjednoczonych otwarcie firmy w pełni licencjonowanej i certyfikowanej może zająć rok lub dłużej. długa ścieżka ”, mówi.
Aby kwalifikować się do ubezpieczenia Medicare w zakresie usług opieki domowej, pacjent musi spełniać następujące kryteria:
- Muszą być w ramach opiekę lekarza i otrzymywanie zabiegów w ramach planu leczenia przepisanego i zweryfikowanego przez lekarza
- Lekarz musi zaświadczyć, że pacjent wymaga co najmniej jednej z następujących usług:
- Ciąg dalszy Terapia zajęciowa
- Terapia mowy i języka
- Fizjoterapia
- Okresowa wykwalifikowana opieka pielęgniarska (więcej niż pobieranie krwi)
- Firma zajmująca się opieką domową odpowiedzialna za opiekę medyczną musi posiadać certyfikat Medicare
- Lekarz musi ustalić, że pacjent „powraca do domu”.
- Pacjent nie może potrzebować więcej opieka pielęgniarska w niepełnym wymiarze godzin lub z przerwami
W niektórych stanach nowy właściciel firmy zajmującej się domową opieką zdrowotną będzie wymagał zdania egzaminu z prawa stanowego przed przyznaniem licencji na prowadzenie działalności, dlatego należy przeprowadzić dodatkowe badania dla własnego stanu.
Krok 3: Struktura personelu i zarządzania
W przeciwieństwie do większości innych firm, w których Twoi pracownicy sprzedają lub ułatwiają Twój produkt, a firma zajmująca się domową opieką zdrowotną to Twój produkt.
Najlepszym sposobem na zatrzymanie klientów i uzyskanie rekomendacji dla innych jest budowanie reputacji firmy świadczącej najwyższej jakości profesjonalne usługi medyczne w przyjazny sposób. Oznacza to znalezienie absolutnie najlepszych z najlepszych, którzy będą pracować dla Twojej firmy i służyć jako twarz firmy na poziomie pierwszej linii.
„Najtrudniejszą częścią tej firmy jest zatrudnianie pracowników” – mówi Carol Byrne. „Znalezienie odpowiednich ludzi ma kluczowe znaczenie, ponieważ ostatecznie osoba, która wchodzi do domu, jest Twoim przedstawicielem i jest twarzą Twojego biznes. Znalezienie dobrego personelu jest zdecydowanie największym wyzwaniem, przed jakim stanie firma zajmująca się opieką domową. ”
Jakiego personelu będziesz potrzebować?
Jeśli sam nie jesteś lekarzem ani lekarzem, Twoje pierwsze zatrudnienie będzie wykwalifikowanym przełożonym klinicznym. Medicare (i większość stanów) wymaga, aby lekarz lub zarejestrowana pielęgniarka z ponad rocznym doświadczeniem pełnił funkcję nadzorcy klinicznego.Przełożony musi być zawsze dostępny jako źródło informacji dla pracowników pierwszej linii świadczących usługi opieki zdrowotnej w domu w domach pacjentów. Większość stanów wymaga również posiadania certyfikowanego administratora, chociaż stanowisko to może zostać podwojone przez przełożonego klinicznego, jeśli osoba ta posiada certyfikaty do obu ról.
Jeśli chodzi o dostawców usług pierwszej linii, jest dwóch trasy, które możesz odkrywać. Jeśli masz zasoby na początek, możesz po prostu zatrudnić swoich pracowników i zatrzymać ich u siebie. Będzie to wymagało znacznego zastrzyku gotówki od samego początku, ponieważ Twoje żądania płacowe przewyższą Twoje przychody w pierwszych miesiącach działalności.
Inną opcją jest zlecenie pracy innej agencji lub stowarzyszeniu profesjonalnych fizjoterapeutów, terapeutów zajęciowych lub wykwalifikowanych pielęgniarek. Najczęstszym podejściem jest wyspecjalizowanie się jednego lub dwóch wewnętrznych specjalistów (wykwalifikowanej pielęgniarki i fizjoterapeuty) i zlecenie innych dziedzin w miarę potrzeb.
Pamiętaj, aby przeprowadzić dokładne sprawdzenie przeszłości dla wszyscy zatrudnieni. Twoja firma może być odpowiedzialna za paraliżujące działania prawne, jeśli okaże się, że wystąpił problem z leczeniem zapewnianym przez osobę, która została ukarana lub zawieszona za podobne błędy w sztuce lekarskiej w poprzedniej pracy. Nie trzeba dodawać, że jest to ważniejsze w tej dziedzinie niż większość.
Krok 4: Opracowanie strategii marketingowej
Ty opracowaliśmy kuloodporny biznesplan, przeszliśmy przez skomplikowany proces certyfikacji stanu i Medicare oraz dysponujemy profesjonalnym personelem najwyższej jakości.
Teraz pozostaje tylko pytanie: „Jak zdobyć pierwszych klientów?”
W tym miejscu biznes domowej opieki zdrowotnej zaczyna przypominać wiele innych firm – sukces będzie zależał od skutecznych strategii marketingowych i dobrego, staromodnego zgiełku.
Strategie marketingowe dotyczące zdrowia w domu firmy opiekuńcze:
Oto niektóre z najbardziej skutecznych strategii rekrutacji klientów do nowej firmy zajmującej się domową opieką zdrowotną:
- Skonfiguruj witrynę internetową: Twoja baza klientów może nie jak większość osób obeznanych z Internetem, jednak ich rodzina i bliscy prawdopodobnie będą korzystać z internetu jako pierwszego miejsca do znalezienia wykwalifikowanej firmy.
- Sięgnij i nawiąż kontakt: skontaktuj się z lokalnymi lekarzami, ośrodkami dla seniorów, długo – ośrodki opieki terminowej, wypisani ze szpitala pracownicy socjalni i ambulatoria odwykowe, aby dotrzeć do potencjalnych klientów.
- Wyróżnij się: ustal doświadczenie w określonych obszarach usług, aby odróżnić swoją firmę od konkurencji.
- Dołącz do lokalnych grup biznesowych lub organizacji: grupy takie jak Twoja Izba Handlowa ce lub Krajowe Stowarzyszenie Opieki Domowej & Hospicjum (NAHC) oferuje agencjom możliwość dotarcia do decydentów w zakresie domowej opieki zdrowotnej.
- Bierz udział w jak największej liczbie targów i wydarzeń: wydarzenia takie jak te dają Ci możliwość spotkania się z lekarzami, pielęgniarkami, pracownikami socjalnymi, sprzedawcami artykułów medycznych do domu i właścicielami powiązanych firm, którzy mogą mieć własną sieć osób potrzebujących Twoich usług.
Zasoby:
Poniżej znajdziesz listę zasobów, które pomogą Ci dowiedzieć się więcej o tym, jak rozpocząć działalność w zakresie domowej opieki zdrowotnej.
Strony internetowe:
Konsultanci opieki zdrowotnej XXI wieku : Firma konsultingowa specjalizująca się we wspieraniu nowych przedsięwzięć biznesowych związanych ze zdrowiem domowym w Stanach Zjednoczonych. Witryna oferuje wiele zasobów pomocnych w kwestiach licencjonowania, certyfikacji, kwestii kadrowych i wielu innych.
Amerykańskie Stowarzyszenie Opieki Domowej: Amerykańskie Stowarzyszenie Opieki Domowej (HCAOA) jest pierwszym w kraju stowarzyszeniem zajmującym się świadczeniodawcy prywatnej opieki domowej, która obejmuje niemedyczne usługi opieki domowej. HCAOA jest uznanym źródłem informacji i definicji praktyki prywatnej opieki domowej.
Krajowe Stowarzyszenie Opieki Domowej & Hospicjum (NAHC): organizacja non-profit reprezentuje 33 000 organizacji opieki domowej i hospicyjnej w kraju. NAHC opowiada się również za tym, aby ponad dwa miliony pielęgniarek, terapeutów, pomocników i innych opiekunów zatrudnionych przez takie organizacje świadczyły usługi domowe około 12 milionom Amerykanów rocznie, którzy są niedołężni, przewlekle chorzy i niepełnosprawni.
Kanadyjskie Stowarzyszenie Opieki Domowej: Jako stowarzyszenie krajowe, CHCA działa głównie jako instytucja rozwoju zawodowego i polityczna. Oferuje obszerną bibliotekę zasobów, które mogą być pomocne dla nowych lub potencjalnych właścicieli firm.
Inne zasoby:
Tradycyjne publikacje: jedna wizyta w Amazonie lub najbliższej księgarni daje wiele możliwości za opublikowane poradniki dotyczące zakładania firmy zajmującej się domową opieką zdrowotną.
Niektóre z tytułów, które znajdziesz, to:
- „Home Care Business” autorstwa Eve Pierre i Ruth Woods
- „Jak rozpocząć Domowa opieka zdrowotna: rozpoczęcie działalności medycznej 101 ”autorstwa Alberta Aarona
- „ Opieka domowa – przewodnik dotyczący zakładania seniora w biznesie opieki domowej ”Brendana Johna
- „ Zdrowie w domu Przewodnik dla agencji: przewodnik krok po kroku dotyczący budowania udanej działalności agencji zdrowia w domu ”autorstwa Janet Brown i Kathyrn Keenan
