PayPal to jedna z najbardziej rozpoznawalnych i popularnych obecnie dostępnych bram płatniczych.
Jeśli utworzyłeś nowe konto PayPal i podłączyłeś je do wtyczki płatności lub członkostwa, wylądowałeś na tym samouczku, ponieważ masz problemy z oczekującymi środkami. Jeśli fundusze oczekują, każdy, kto zapisał się na Twoje konto członkowskie, nie otrzyma dostępu. Jeśli sprzedajesz produkty cyfrowe, mimo że środki są w toku, Twój klient nie otrzyma linku do pobrania. Problemy z oczekującymi środkami mogą być kłopotliwe nie tylko dla Ciebie, właściciela firmy, ale także dla Twoich klientów.
W tym samouczku odpowiemy na następujące pytania:
- Dlaczego moje środki PayPal oczekują lub są niedostępne?
- Jak mogę natychmiast wyczyścić środki z mojego konta PayPal?
Co to jest oczekująca płatność PayPal?
Jeśli wystąpi jakikolwiek problem z zamówieniem złożonym w Twojej witrynie, które zostało złożone przy użyciu bramki płatności PayPal, pieniądze mogą zostać oznaczone jako „oczekujące” na Twoim koncie. Zwykle faza oczekująca trwa krócej niż 21 dni, jeśli problemy zostaną wyjaśnione.
„Jeśli status zamówienia to„ Oczekujące ”, Twoje zamówienie zostało odebrane przez sprzedającego, ale Twoja płatność nie została jeszcze przetworzona. Status zamówienia będzie nadal wyświetlany jako oczekujący, dopóki nie wygaśnie, nie zostanie ukończony lub nie zostanie unieważniony ”. – PayPal
Kiedy dochodzi do oczekującej płatności PayPal?
„Oczekująca” płatność może wystąpić w następujących okolicznościach:
- Jesteś nowy w systemie PayPal. Potrzeba kilku transakcji, aby pokazać firmie PayPal, że jesteś prawdziwym kupującym lub sprzedającym. Wypełnianie wszystkich zestawów w celu potwierdzenia swojej tożsamości, a także regularne korzystanie z PayPal, buduje dobre relacje z PayPal i może usunąć Twoje płatności ze statusu „oczekujące”. Upewnij się, że Twój adres e-mail został potwierdzony.
- Zaprzestałeś sprzedaży w swojej witrynie na długi czas. Jeśli tak się stanie, będziesz musiał stworzyć kopię zapasową pozytywnej historii sprzedaży lub zakupów.
- Złe opinie klientów. Zbyt wiele zwrotów środków, obciążeń zwrotnych lub sporów może zmienić dostępność środków na koncie PayPal.
- System PayPal rozpoznaje Twój wzorzec sprzedaży jako nietypowy lub podejrzany. Sprzedaż przedmiotów wysokiego ryzyka, takich jak karty podarunkowe, może również zwiększyć prawdopodobieństwo znalezienia „oczekujących” płatności na koncie.
W bardziej specyficznych okolicznościach, w zależności od typu używanych wtyczek, płatność może być „oczekujące”, jeśli:
Adres
Nie podano prawidłowego adresu. Jeśli sekcja preferencji Twojego profilu PayPal wymaga podania adresu, a klient go nie podał, płatność może zostać oznaczona jako „oczekująca”.
Autoryzacja
Wybrałeś ręczne zatwierdzenie płatności.
Czeki
Płatność została dokonana jako eCheck.
Intl
Płatność może być „oczekująca”, jeśli wstrzymasz konto spoza USA i nie ma mechanizmu wypłaty. Musisz ręcznie zaakceptować lub odrzucić tę płatność w swoim Przeglądzie konta.
Wielowalutowy
„Oczekująca” płatność może pojawić się, jeśli nie masz wysłanego salda w walucie, a Ty nie ustaw w Preferencjach odbioru płatności automatycznej konwersji i akceptowania tej płatności. Musisz ręcznie zaakceptować lub odrzucić tę płatność.
Zamówienie
Ustawiłeś płatność na „Zamów”, ale nie masz jeszcze środków.
Uaktualnij
Płatność może pojawić się jako „oczekująca”, jeśli Twoje konto wymaga uaktualnienia (firmowego lub głównego). Ważne jest, aby pamiętać, że istnieje miesięczny limit transakcji, zanim wymagana będzie aktualizacja.
Płatności oczekujące i wtyczki WordPress
Jeśli używasz wtyczki WordPress E-commerce, która przetwarza płatności za pośrednictwem PayPal ta sekcja może dotyczyć Ciebie.
Ważne jest, aby wiedzieć, że jeśli klient zapłacił za przedmiot, mimo że płatność jest „oczekująca”, sprzedaż nie zostanie zrealizowana natychmiast. Jest to szczególnie zauważalne podczas korzystania z wtyczki członkostwa lub sprzedaży cyfrowych plików do pobrania.
Jeśli klient zarejestruje się jako członek, mimo że płatność PayPal jest „oczekująca”, nie uzyska dostępu do witryny do momentu dokonania płatności. został zatwierdzony. Podobnie, jeśli klient kupi przedmiot cyfrowy, podczas gdy jego płatność jest nadal „oczekująca” na Twoim koncie, wtyczka nie wyśle linków do pobrania. Chociaż może się to wydawać irytujące, najważniejsze jest to, że ta funkcja służy do ochrony Twojej witryny przed oszustami.
Jak zadowolić klientów, którzy nie mogą uzyskać dostępu do Twojej witryny członkowskiej / nie otrzymali pobrania
Jeśli zauważysz, że płatność znajduje się na Twoim koncie PayPal i jest oznaczona jako „oczekująca” możesz założyć, że klient nie otrzymał swojego cyfrowego przedmiotu lub nie uzyskał dostępu do Twojej witryny. Jeśli płacisz za przedmiot lub usługę, spodziewasz się, że otrzymasz ją w określonym czasie. Klienci, którzy nie otrzymają przedmiotu cyfrowego z powodu „oczekującej” płatności, mogą się zaniepokoić i zostawić słabe komentarze lub rozpocząć spór w systemie PayPal.
Dobrą wiadomością jest to, że możesz ręcznie przekazać te produkty klientom zapobiegaj złym recenzjom. Jeśli chodzi o pobieranie cyfrowe, jeśli korzystasz z naszej wtyczki eStore (lub podobnej), możesz użyć narzędzia funkcji administratora, aby utworzyć nowy zaszyfrowany link do pobrania. Następnie ręcznie wyślij go do wszystkich klientów, którzy mają oczekującą płatność. W ten sposób otrzymają link do pobrania w odpowiednim czasie.
Jeśli prowadzisz witrynę członkostwa za pomocą wtyczki, takiej jak wtyczka WP eMember, będziesz musiał ręcznie zatwierdzić wszystkie konta członkowskie, które mają status „oczekujące”. . W ten sposób Twój członek będzie miał dostęp do Twojej witryny, podczas gdy jego płatność jest nadal „oczekująca” na Twoim koncie PayPal (upewnij się, że płatność jest rzeczywiście legalna przed zmianą statusu).
1) Upewnij się, że masz Zweryfikowany Twoje konto wstrzymuje płatności oczekujące
Najczęściej płatność oczekująca jest wynikiem konta PayPal, które nie zostało w pełni zweryfikowane. Podczas zakładania nowego konta PayPal upewnij się, że wykonałeś wszystkie kroki i poprawnie zweryfikowałeś swoje konto.
Jeśli nie Upewnij się, że Twoje konto zostało zweryfikowane, czy nie, możesz to sprawdzić:
- Logując się na swoje konto PayPal.
- Przechodząc do następującego adresu URL, chociaż zastąp] rzeczywistym Adres e-mail PayPal, który próbujesz sprawdzić: paypal.com/us/verified/pal=]
- Nie będziesz mógł przyjmować płatności, dopóki nie potwierdzisz swojego adresu e-mail.
2) Ustanów raport z PayPal, aby zatrzymać płatności „oczekujące”
Płatności „oczekujące” mogą czasami występują, jeśli jesteś nowym użytkownikiem systemu PayPal lub Twoje transakcje wydają się podejrzane. Nawiązanie relacji z PayPal to dobry sposób na ograniczenie „oczekujących” płatności.
Jeśli chcesz mieć dostęp do swoich pieniędzy, gdy tylko trafią one na Twoje konto PayPal, musisz mieć:
- Zrealizował co najmniej 25 transakcji.
- Posiadam aktywne konto PayPal od trzech miesięcy od pierwszej transakcji.
- Całkowita kwota transakcji przekracza 250,00 USD.
- Dobre opinie od Twoich klientów (zbyt wiele obciążeń zwrotnych i sporów może prowadzić do oczekujących płatności)
Jeśli po przeczytaniu tej dokumentacji nie udało Ci się rozwiązać problemów na koncie PayPal , skontaktuj się z zespołem pomocy PayPal. Powinni mieć możliwość przejrzenia Twojego konta i poinformowania Cię, co należy poprawić na koncie.