Zastanawiałeś się kiedyś, jakie zjawisko skutkuje myśleniem o coli lub pepsi, ilekroć pojawiło się pytanie, które miękkie chciałbyś pić?
Co sprawia, że ta jedna marka zalewa Twoje myśli, gdy ktoś zada Ci niepotrzebne pytanie dotyczące jej kategorii lub niszy?
To jest świadomość marki i nie, to nie jest tworzony automatycznie.
Firmy wydają miliony na osadzanie swoich marek w umysłach klientów. Wielu nawet odniosło sukces, stając się czasownikiem w naszym codziennym słownictwie. Nie rezerwujemy taksówki; rezerwujemy Ubera. Nie wierzysz nam w to? Google, aby się dowiedzieć.
Świadomość marki to pierwszy krok do pozycjonowania marki. To ciągły proces, który nie tylko pomaga w zdobywaniu większej liczby klientów, ale także skłania obecnych klientów, by kupowali więcej.
Oto przewodnik, który pomoże Ci zrozumieć, czym naprawdę jest świadomość marki, jakie są jej rodzaje i jak Ty może go zmierzyć i zwiększyć.
Co to jest świadomość marki?
Świadomość marki to stopień, w jakim marka jest rozpoznawana przez grupę docelową i jest z nią związana z produktem lub kategorią produktu.
To świadomość klienta marki, kiedy–
- jest świadkiem marki wraz z innymi markami podczas zakupów,
- Rozmawia ze znajomymi na temat kategorii produktu,
- czyta lub słyszy reklamę marki,
- czyta lub słyszy informacje o marce itp.
- kupuje produkty marki,
- ma inne spotkania z marką lub kategorią produktów.
Znajomość marki to pierwszy etap strategicznego wpływania na proces decyzyjny klienta. Firmy wydają miliony tylko po to, aby uświadomić klientom ich marki.
Jednak nadal jest to wskaźnik, którego nie można dokładnie zmierzyć, a świadomość nie zawsze oznacza, że ludzie będą kupować produkty Twojej marki. Niemniej jednak świadomość marki ma duże znaczenie dla firm, zwłaszcza nowych.
Dlaczego świadomość marki jest ważna?
Udowodniono, że klienci wolą znane marki od nieznanych. Świadomość marki to pierwszy krok do rozpoznania marki. Ale znaczenie świadomości marki na tym się nie kończy. Jest jak diament, im bardziej polerujesz, tym bardziej będzie lśnił.
Tworzy postrzeganie
Świadomość marki rozprzestrzenia się poprzez kanały takie jak skierowania, PR, wiadomości, media społecznościowe, itp. Jeśli idzie to zgodnie z planem firmy, tworzy to pozytywne postrzeganie w umysłach klientów.
Załóżmy, że znajomy opowiedział ci o japońskiej restauracji, w której miał wspaniałe doświadczenie. Nawet jeśli nie pójdziesz do restauracji, są szanse, że polecisz ją pozytywnie każdemu, kto przyjmie Twoje sugestie co do japońskich restauracji.
Sprzyja zaufaniu
Świadomość marki sprzyja zaufaniu. Kiedy widzisz ludzi wchodzących w interakcję z marką i mających dobre wrażenia, budujesz zaufanie do tej marki, nawet jeśli jeszcze jej nie próbowałeś.
Załóżmy, że odwiedzasz kraj trzeciego świata i spotykasz trzy różne restauracje ; dwie to lokalne restauracje, a jedna to McDonald’s. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że wybierzesz McDonald’s, nawet jeśli nie jadłeś tam w swoim kraju. Dzieje się tak tylko dlatego, że znasz markę i ufasz jej praktykom higienicznym.
Tworzy sieć
Jeśli dobrze zaplanujesz, świadomość rozprzestrzeni się błyskawicznie. Marka staje się tematem dyskusji i tworzy sieć, którą można wykorzystać do dalszego rozpowszechniania informacji.
Na przykład TikTok nigdy się nie reklamował. Jego użytkownicy szerzą świadomość poprzez filmy, a także pocztę pantoflową.
Tworzy stowarzyszenie
Po zakończeniu prawda, świadomość marki skutkuje skojarzeniem. To skojarzenie występuje w dwóch typach –
- gdzie ludzie myślą o marce, gdy napotykają kategorię produktu.
- gdzie używają nazwy marki do przekazania kategorii produktu.
Chociaż drugie osiągnięcie jest naprawdę trudne do osiągnięcia, wiele firm, takich jak Google, Xerox, Band-Aid itp., odniosło sukces w osiągnięciu tego.
To buduje markę Sprawiedliwość
Im bardziej ludzie są świadomi marki, tym bardziej staje się ona wartościowa. To jest koncepcja wartości marki. Wartość marki to wartość marki jako oddzielnego zasobu. To sprawia, że ogólna oferta wyróżnia się tylko dlatego, że jest oferowana przez określoną markę.
Świadomość marki buduje postrzeganą wartość marki.
Typy świadomości marki
Świadomość marki można podzielić na trzy typy w zależności od znaczenia marki postrzeganej przez grupę docelową.
Znajomość typów świadomości marki ma ogromne znaczenie dla marketerów, ponieważ obecne i przyszłe strategie marketingowe są projektowane zgodnie z obecną znajomością marki na rynku docelowym.
trzy typy świadomości marki to –
- Rozpoznawanie marki: Rozpoznawanie marki ma miejsce wtedy, gdy klient może rozpoznać markę i odróżnić ją od innych marek, kiedy z nią zetknie się. Ten rodzaj świadomości marki nie wymaga od klienta przypomnienia sobie nazwy. Skupia się tylko na tym, czy klient może ją rozpoznać, gdy jest prezentowana w punkcie sprzedaży lub gdy jest świadkiem wizualnego opakowania.
- Przypomnienie marki: Przypomnienie marki to spontaniczne przywołanie marki z pamięci gdy klient zostanie poproszony o kategorię produktu. Większość użytkowników nie pamięta więcej niż 3-5 nazw marek. Wpływają na to zarówno czynniki indywidualne, jak i związane z marką, takie jak poziom wykształcenia, wykorzystanie, strategie marketingowe stosowane przez firmę itp. Marki te stanowią część przywołanego zestawu klientów.
- Top-Of-Mind Awareness : Najważniejsza świadomość to zestaw 3 marek, które klient zawsze kupuje. To jest zestaw rozważań klienta. Uwzględnienie marki w tym zestawie rozważań jest ostatecznym celem każdego marketera.
Jak zbudować (i zwiększyć) świadomość marki
Świadomość marki buduje się poprzez nawiązanie relacji z klientem, gdzie jego zainteresowania są na pierwszym miejscu. Skoncentruj swoją strategię świadomości marki w taki sposób, aby Twoja oferta spełniała jego potrzeby bez większego wysiłku z jego strony.
Skoncentruj się na produkcie
Silna strategia budowania świadomości marki obraca się wokół mocnego produktu. Upewnij się, że spełniasz potrzeby klientów bez wkładania przez niego dużego wysiłku.
Skoncentruj się na tworzeniu propozycji wartości, która jest wyjątkowa, atrakcyjna i zmusza klienta do dobrowolnego dzielenia się nią.
Na przykład Whatsapp stworzył darmową aplikację do obsługi wiadomości błyskawicznych w 2009 roku, kiedy większość docelowych odbiorców komunikowała się za pomocą płatnych wiadomości tekstowych. Ten darmowy komunikator sprawił, że udostępnili produkt wszystkim swoim znajomym bez zmuszania ich przez WhatsApp.
Skoncentruj się na pozycjonowaniu i osobowości
Pozycjonowanie ma znaczenie. Różne marki stosują inteligentne strategie pozycjonowania, aby zwiększyć świadomość marki. Mogą pozycjonować się jako produkt premium na rynku pełnym produktów codziennego użytku lub produkt ekonomiczny na rynku pełnym produktów premium.
Poszukaj pożądanej, ale niezbadanej pozycji, która mogłaby zostać skapitalizowana, aby zwiększyć świadomość marki.
Doskonałym przykładem budowania świadomości marki za pomocą pozycjonowania i osobowości jest Apple. Firma pozycjonowała się jako marka najbardziej premium, którą każdy może wybrać w branży smartfonów. Stworzyło to kult, który działał jako ewangeliści marki i szerzył przesłanie marki.
Dostarczaj coś za darmo (ale ograniczaj)
Darmowe rozprzestrzenianie się jak pożar. To nie jest tylko wskaźnik ceny. To bardzo silny emocjonalny wyzwalacz, któremu często nie można się oprzeć, że sprawia, że ludzie próbują wszystkiego, co jest oferowane bezpłatnie, bez względu na to, czy tego chcą, czy nie.
Oferowanie czegoś za darmo jest jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie świadomość marki. Ale kiedy miesza się z zasadą rzadkości, wpływ jest podwójny. Zapewnij coś za darmo, ale ogranicz je, aby zwiększyć wpływ, ponieważ stwarza to poczucie pilności i sprawia, że klienci myślą, że Twoja oferta jest bardziej wartościowa niż ta, której jest pod dostatkiem.
Aplikacja sumo stała się różnorodna -milionowy start-up po prostu wykorzystując te dwie strategie.
Współpraca ze znanymi markami
Dobrym sposobem na zbudowanie świadomości marki jest umożliwienie innym znanym markom mówienia o Tobie ich odbiorcom . Partner z uznanymi markami; przez marki mamy na myśli firmy, influencerów, celebrytów itp., które mają dobrych obserwatorów.
Facebook wykorzystał tę strategię i współpracował z wieloma niszowymi influencerami, aby zwiększyć świadomość swojego niedawno wprowadzonego produktu – Facebook Watch.
Korzystaj z mediów społecznościowych (dużo)
Docelowi odbiorcy ciężko Cię poznać, chyba że spotkasz ich tam, gdzie są . Korzystaj z mediów społecznościowych i wykorzystuj trendy, aby stworzyć wizerunek wśród docelowych odbiorców.
Zachowuj się jak osoba, a nie robot, twórz posty, które Twoi użytkownicy lubią oglądać i którymi lubią wchodzić w interakcje, oferuj im nagrody za udostępnianie i korzystaj z mediów społecznościowych, aby rozpowszechniać przesłanie swojej marki.
Durex to doskonały przykład firmy, która wykorzystuje media społecznościowe do zwiększania świadomości marki.
Użyj mieszanki przychodzących & Marketing wychodzący
Bez wątpienia reklama to naprawdę dobry sposób na zwiększenie świadomości marki.Jest to jednak technika push i nie każdy tworzy pozytywną perspektywę marki ze względu na reklamy i inne formy marketingu wychodzącego.
Tutaj wkracza marketing przychodzący. Marketing przychodzący jest techniką marketingu typu pull która wykorzystuje nieinwazyjne i ukierunkowane strategie, takie jak marketing treści, marketing w mediach społecznościowych, marketing wydarzeń i optymalizacja pod kątem wyszukiwarek itp., aby stworzyć świadomość marki, przyciągnąć potencjalnych klientów i przekształcić ich w potencjalnych klientów i rzeczywistych klientów.
Użyj kombinacji marketingu przychodzącego i wychodzącego, aby uzyskać najlepsze wyniki. Wyświetlanie reklam podczas prowadzenia bloga, który koncentruje się na ruchu w wyszukiwarkach, może być świetną strategią na początek.
Ułatw udostępnianie
Są chwile, kiedy możesz zostawić pracę uświadamiającą swoim obecnym klientom. Wystarczy spojrzeć na ich nawyki i wykorzystać to, czego potrzebują. Wiele aplikacji eCommerce ma przydatne opcje „udostępnij ten produkt znajomym” lub „poproś o rekomendację znajomych”, co pozwala klientom udostępniać produkty, którymi są zainteresowani. To z kolei zwiększa świadomość marki, gdy więcej osób się o nich dowie oferty od osób, którym ufają.
Zachęć do szerzenia marki
Rozpoczęcie program polecający lub inwestowanie w strategię afiliacyjną jest w większości przypadków dobrym pomysłem. Takie strategie delegują pracę polegającą na szerzeniu świadomości marki na innych ludziach, zwykle po niższych kosztach, niż byłoby to poniesione, gdybyś zrobił to sam. Ponadto polecenia są bardziej przekonujące niż reklamy.
Skonfiguruj kuszący program poleceń, w którym Twoi obecni klienci otrzymają coś wartościowego, gdy polecą Twoją markę lub produkt komuś innemu. Podobnie, zapewnienie dobrych stawek prowizji przyciąga wielu utalentowanych partnerów, którzy mają dobre obserwacje.
Poza tym inne zachęty, takie jak oferowanie wersji bez reklam, jeśli użytkownik podziela markę, dając mu dodatkowe życie w grze i zapewnienie specjalnych rabatów, jeśli zdobędzie więcej użytkowników na pokładzie itp., może być również wykorzystane do zwiększenia świadomości marki.
Jak mierzyć świadomość marki
Jak wspomnieliśmy wcześniej, nie można w pełni zmierzyć świadomości marki. Ale nadal możesz przejrzeć działania i zebrać dane, aby wesprzeć swoje strategie i stworzyć nowe. Oto kilka sposobów na sprawdzenie, czy strategie świadomości marki działają, czy nie.
Ankiety
Najlepszym sposobem pomiaru świadomości marki jest dotarcie do grupy docelowej i zapytanie pytania dotyczące Twojej marki. Możesz zlecić to ekspertowi lub przeprowadzić samodzielnie poprzez bezpośredni kontakt lub za pomocą narzędzi online, takich jak SurveyMonkey, Formularze Google itp.
Ruch & Analityka
Ruch może być świetną miarą marki świadomość. Skorzystaj z narzędzi analitycznych, aby dowiedzieć się, skąd uzyskujesz największy ruch. Uważa się, że strategie świadomości marki działają dobrze, jeśli większość ruchu pozyskujesz bezpośrednio (osoby wpisujące Twój adres URL i odwiedzające Twoją witrynę), przez odesłania (inne witryny wspominające o Twojej marce i / lub zawierające linki do Ciebie) lub poprzez udostępnienia w mediach społecznościowych (Facebook, Twitter, Pinterest itp.).
Użyj narzędzi takich jak Google Analytics, Semrush, Ahrefs itp., Aby analizować swoje postępy.
Alerty Google
Alerty Google to dobry sposób na otrzymywanie powiadomień za każdym razem, gdy ktoś wspomina Twoją markę. Jest to bezpłatne narzędzie do pomiaru świadomości marki, które wysyła do Ciebie wiadomość e-mail za każdym razem, gdy nazwa Twojej marki zostanie wymieniona w witrynie internetowej.
Wzmianki społecznościowe & Udostępnienia
Organiczne wzmianki i udostępnienia w mediach społecznościowych są również dobrą miarą świadomości. Wiele narzędzi, takich jak Buzzsumo, Twitcount itp., Może pomóc w mierzeniu wzmianek i udostępnień w mediach społecznościowych.
Zaangażowanie społecznościowe
Organiczny wzrost liczby obserwujących w mediach społecznościowych jest również wynikiem dobrej świadomości marki. To odzwierciedlenie tego, ile osób jest świadomych marki i chce się z nią spotykać.
Analiza wypracowanych mediów
Zarobione media to przede wszystkim poczta pantoflowa i promocja marki dokonywana dobrowolnie przez strony trzecie, takie jak kanały informacyjne, wpływowe osoby, osoby należące do grupy docelowej, i innych.
Dobra firma zajmująca się public relations może pomóc Ci wykorzystać i zmierzyć świadomość marki za pomocą zarobionych mediów.
Przykłady świadomości marki
Oto dwie firmy, które wykorzystują kreatywne środki do budowania i zwiększania świadomości marki.
Burger King
Firma zaczęła czerpać korzyści z niekończącej się wojny Burger King kontra McDonald’s, aby zwiększyć świadomość marki.Niedawno uruchomiono „nieszczęśliwy posiłek”, aby wyśmiać szczęśliwy posiłek McDonald’s i przyczynić się do miesiąca świadomości zdrowia psychicznego.
Durex
Durex kradnie show, jeśli chodzi o podnoszenie świadomości za pośrednictwem mediów społecznościowych. Firma czerpie korzyści z obecnych trendów i tworzy kreacje, które chętnie udostępniają docelowi odbiorcy.
