Definicja: Technika Delphi odnosi się do systematycznej metody prognozowania używanej do zbierania opinii panelu ekspertów na temat napotkanego problemu za pomocą kwestionariuszy, często wysyłanych pocztą. Innymi słowy, zbiór opinii dotyczących konkretnego problemu, uzyskanych na piśmie, zazwyczaj za pomocą kwestionariuszy od kilku ekspertów w danej dziedzinie, nazywany jest techniką Delphi.
W technice Delphi, moderator grupy lub agent zmiany agreguje wszystkie anonimowe opinie otrzymane za pośrednictwem kwestionariuszy, wysyłane dwa lub trzy razy do tego samego zestawu ekspertów. Eksperci są zobowiązani do uzasadnienia odpowiedzi udzielonych w pierwszej ankiecie i na jej podstawie przygotowywany jest poprawiony kwestionariusz, który jest ponownie wysyłany do tej samej grupy ekspertów.
Eksperci mogą modyfikować odpowiedzi zgodnie z odpowiedziami udzielonymi przez innych członków panelu. Celem techniki Delphi jest dotarcie do jak najdokładniejszej odpowiedzi poprzez zmniejszanie liczby rozwiązań za każdym razem, gdy kwestionariusz jest wysyłany do grupy ekspertów. Eksperci są zobowiązani do wyrażenia swojej opinii za każdym razem, gdy otrzyma się kwestionariusz, a proces ten trwa do momentu zawężenia kwestii, skupienia się na odpowiedziach i osiągnięcia konsensusu.
W technice Delphi tożsamość członkowie grupy nie są ujawnieni i nie są nawet zobowiązani do gromadzenia się na fizycznym spotkaniu. Każdy członek może swobodnie wyrazić swoją opinię na temat problemu, unikając w ten sposób wpływowego wpływu, jaki silny lub autorytatywny członek może mieć na innych członków grupy.
Ta technika jest bardzo korzystna, ponieważ różne opinie mogą być zebrane z dużej puli ekspertów, którzy mogą być oddzieleni geograficznie. Ponadto jakość decyzji ulega poprawie, gdy wiedza każdego członka grupy jest wykorzystywana do osiągnięcia ostatecznego rozwiązania.