Pierwszy sklep detaliczny otwarty przez Jamesa Casha Penneya nie został nazwany JCPenney w hołdzie jego założycielowi. Raczej pierwszy sklep otwarty przez Jamesa Casha Penneya został nazwany w hołdzie dla zasad, na których zbudowano jedną z największych sieci handlowych w USA. Czytając najczęściej cytowane cytaty jednego z najbardziej znanych liderów branży detalicznej w USA, widać wyraźnie, że zasady biznesowe i osobiste wartości Jamesa Casha Penneya były takie same.
Pierwszy sklep z suchymi artykułami i odzieżą Penneya nosił nazwę „Złota Zasada” z jednego bardzo ważnego powodu. Penney uważał, że Złota Zasada ma zastosowanie do wszystkich aspektów życia i kierował się misją zbudowania handel detaliczny wykorzystujący Złotą Zasadę jako filozoficzny kamień węgielny.
Czytając większość cytatów o zasadach biznesowych Jamesa Casha Penneya, jest oczywiste, że przywództwo było równie ważne dla go jako zyski. Zarówno to, co osiągnął, jak i sposób, w jaki to osiągnął, było równie ważne dla Penneya.
W 1913 roku powstał szkic „The Penney Idea”, przedstawiający wartości i zasady biznesowe Penneya. Ponad 100 lata później „Zasady zwycięstwa razem” firmy stanowiły wskazówkę dla pracowników na wszystkich poziomach, utrwalając działalność opartą na zasadach z wartościami, które wykraczają daleko poza podstawowe zadanie generowania zysków.
Te cytaty biznesowe Jamesa Casha Penneya ujawniają oryginalne wartości i zasady, którymi kierował się założyciel, budując coś, co miało stać się jedną z najstarszych amerykańskich sieci handlowych i jedną z najcenniejszych amerykańskich marek detalicznych w historii handlu detalicznego w USA.
Cytaty o wartościach osobistych i zasadach biznesowych
- „Nigdy bym nie doszedł do niczego, gdyby nie przeciwności losu. Byłem zmuszony wymyślić trudna droga – honor, zaufanie, obsługa i współpraca ”.
- „ Kiedy zakładano tę firmę, starała się w zaufaniu publicznym poprzez usługę, gdyż wówczas i teraz było moim przekonaniem, że nic innego jak właściwa służba społeczeństwu nie prowadzi do wzajemnego zrozumienia i satysfakcji między klientem a kupcem. Z tego powodu nasza firma została założona na odwiecznej zasadzie Złotej Reguły. ”
- „ Przyjazny uśmiech, słowo powitania są z pewnością czymś ulotnym i pozornie nieistotnym. z tobą. Ale pracują na dobre, poza twoimi możliwościami, aby zmierzyć ich wpływ. Nie jesteśmy zobowiązani do świadczenia tych ludzi, którzy cenią najbardziej. ”
- „ Zakładając firmę pod nazwą i w rozumieniu złotej reguły, w relacjach biznesowych publicznie wiązałem się z zasadą, która była prawdziwą i intymną częścią mojego rodzinnego wychowania. Naszym pomysłem było zarabianie pieniędzy i budowanie biznesu poprzez służenie społeczności uczciwym postępowaniem i uczciwą wartością ”.
- „ Złota zasada nie ma granic zastosowania w biznesie ”.
- „ Honor Bespeaks warte. Zaufanie rodzi zaufanie. Usługa przynosi satysfakcję. Współpraca potwierdza jakość przywództwa. ”
- „ Opinia publiczna nie jest zbytnio zainteresowana zaoszczędzeniem niewielkich pieniędzy na zakupie kosztem obsługi. ”
- „ Uprzejme traktowanie sprawi, że klientowi chodzącą reklamę ”.
- „ Zyski muszą pochodzić z zaufania publicznego, a zaufanie publiczne jest udzielane każdemu handlowcowi proporcjonalnie do usług, które świadczy publicznie ”.
- „ Powiedzieliśmy kierownikom sklepów, że jeśli nie znają swoich społeczności i nie są przygotowani do współczucia w życiu społeczności, nie mogą odnieść sukcesu w swoich sklepach ”.
- „ Sprzedawca, który podchodzi do biznesu z pomysłem dobrze służyć społeczeństwu nie ma się czego obawiać konkurencji. ”
- „ Daj mi sprzedawcy z celem, a dam ci człowieka, który przejdzie do historii. Daj mi mężczyznę bez celów, a ja dam ci sprzedawcę. ”
- „ Nie należy przede wszystkim szkolić mężczyzn do pracy. Trenuj ich, aby służyli dobrowolnie i inteligentnie ”.
- „W handlu detalicznym formułą zdarza się być podstawowa sympatia do ludzi, uczciwość, przemysł, a także umiejętność poznania punktu widzenia innych”.