Also stornierte DTV, empfing Box, um alles zurückzugeben, lud die Box auf, entfernte die Versandetikett mit meiner Adresse, um das Rücksendeetikett „SmartPost“ freizulegen. Habe ein Foto vom Rücksendeetikett gemacht, damit ich die Sendungsverfolgungsnummer und die Rücksendeadresse habe. Die Box wurde bei USPS abgegeben. Jetzt beginnt der Spaß.
Das Sendungsverfolgungsetikett für USPS zeigt, dass es von USPS akzeptiert wurde, dann eine Stunde Später wird angezeigt, dass es sich um „Ausschreibung an Retourenagent: FedEx“ handelte und dass „Der Postdienst Ihren Artikel nicht mehr hat und keine weiteren Aktualisierungen erwartet werden.“
Ok, jetzt verfolge ich die Nummer mit FedEx. Auf der FedEx-Website wird das Paket bei der Post angezeigt, bei der ich es abgegeben habe, die Rückgabestadt und der Status „In Transit“. Und das zeigt es seit 10 Tagen. Es sind nur 230 Meilen zwischen diesen beiden Städten. Sicherlich würde das nicht 10 Tage dauern …
USPS behauptet, sie hätten es FedEx übergeben. FedEx sagt, dass sie es nicht haben. DirecTV sagt, dass sie meine zurückgegebenen Geräte nicht erhalten haben. Also, was kommt als nächstes? Ich glaube, ich habe keine andere Wahl, als abzuwarten, war aber neugierig, ob jemand andere Vorschläge hat.
UPDATE: Nun, FedEx ist nutzlos. Sie haben mich heute nach dem Putten zurückgerufen Die Spur auf dem Paket Montag. Sinnloser Anruf. Der FedEx-Vertreter, der mich zurückgerufen hat, ging im Grunde so weit, DirecTV die Schuld zu geben! Sie behauptet, FedEx habe das Paket nicht und muss noch ein paar Tage warten, um zu sehen, ob es welche gibt Aktualisierung. Da das Paket seit dem 28. Januar nicht mehr aktualisiert wurde, erwarte ich keine wirklichen Wunder. Als sie gefragt wurde, was ich tun soll, wenn es in ein paar Tagen keine Updates gibt, war ihr einziger Vorschlag, DirecTV erneut anzurufen Sie können nichts tun.
Ernsthaft? Hier spreche ich mit Ihnen, einem FedEx-Mitarbeiter, über ein Paket, das offensichtlich von Ihrem Netzbetreiber gemäß Ihren Tracking-Informationen akzeptiert wurde und sich in Ihrem System als „unterwegs“ befindet, und Sie „sagen mir, dass Sie nichts tun können“ ?? Was wird DirecTV sagen? Oh, tut mir leid, dass FedEx das Paket verloren hat. Das ist Scheiße. Oh, während wir Sie am Telefon haben, bezahlen Sie uns bitte für die Ausrüstung. „Sollte FedEx nicht die Verantwortung dafür übernehmen?“ Was es umso lustiger macht, ist, dass sie tatsächlich sagte: „Ja, DirecTV ist notorisch schwer zu handhaben.“ Dann sagt sie weiter, wenn DirecTV mir die nicht zurückgegebenen Geräte in Rechnung stellt (Sie wissen, die Geräte, die ich zurückgegeben habe und die FedEx verloren hat), muss ich einfach einen Streit bei meiner Kreditkartenfirma einreichen und sie es klären lassen
Der schreckliche Kundenservice überrascht mich immer wieder.