Definition: Delphi-tekniken hänvisar till den systematiska prognosmetoden som används för att samla in expertpanelens åsikter om det problem som påträffas genom frågeformulären, som ofta skickas via post. Med andra ord kallas en uppsättning åsikter som rör ett specifikt problem, som vanligtvis erhålls skriftligen genom frågeformulär från flera experter inom det specifika området, som en Delphi-teknik.
I en Delphi-teknik sammanställer gruppledaren eller förändringsagenten alla anonyma åsikter som erhållits genom frågeformulären, skickade två eller tre gånger till samma uppsättning experter. Experterna är skyldiga att motivera svaren i det första frågeformuläret och på grundval av det förbereds det reviderade frågeformuläret och skickas igen till samma expertgrupp.
Experterna kan ändra sina svar i enlighet med svaren från andra panelmedlemmar. Målet med en Delphi-teknik är att nå det mest exakta svaret genom att minska antalet lösningar varje gång frågeformuläret skickas till expertgruppen. Experterna är skyldiga att avge sitt yttrande varje gång frågeformuläret tas emot, och denna process fortsätter tills frågorna begränsas, svaren fokuseras och konsensus uppnås.
I en Delphi-teknik är identiteten på gruppmedlemmarna avslöjas inte och de behöver inte ens samlas för ett fysiskt möte. Varje medlem är fri att ge sin åsikt om problemet och därigenom undvika den inflytelserika effekt som en kraftfull eller auktoritativ medlem kan ha på de andra gruppmedlemmarna.
Denna teknik är ganska fördelaktig eftersom olika åsikter kan samlas från den stora poolen av experter som kan vara geografiskt åtskilda. Dessutom blir kvaliteten på beslutet förbättrad eftersom expertisen hos varje gruppmedlem aktiveras för att nå en slutlig lösning.