Ledningsprinciper

Vad du lär dig att göra: förklara begreppet ”rationellt beslutsfattande” och kontrastera det med framtidsutsikter, begränsad rationalitet, heuristik och robusta beslut

Även om alla fattar beslut går inte alla på samma sätt. I själva verket använder inte ens en ”process” för att fatta beslut. Det finns olika beslutsstilar, och vi kommer att fokusera på den rationella beslutsmodellen. Vi kommer också att bekanta oss med en gemensam process som många grupper och individer följer när de fattar beslut. Även om nästan alla är överens om att beslutsfattandet ska vara rationellt finns det också några viktiga kontrasterande idéer som ofta balanserar de ”rationella” aspekterna i processen.

Den rationella beslutsprocessen

Den rationella beslutsprocessen innebär noggranna, metodiska steg. Ju mer noggrant och striktare dessa steg följs, desto mer rationell är processen. Vi kommer att titta närmare på varje steg.

Steg 1 : Identifiera problemet

Även om denna utgångspunkt kan tyckas ganska uppenbar, kan ett misslyckande att identifiera problemet tydligt spåra hela processen. Det kan ibland kräva en allvarlig tanke för att hitta den centrala frågan som mu st adresseras. Du har till exempel tagit ett nytt jobb och du kan till en början bestämma att du behöver hitta en ny bil för pendling fram och tillbaka från jobbet. Det centrala problemet är dock att du behöver ett tillförlitligt sätt att pendla till och från jobbet.

Steg 2: Upprätta beslutskriterier

I detta steg måste beslutsfattaren bestämma vad är relevant för att fatta beslutet. Detta steg kommer att fatta beslutsfattarens och alla andra intressenters intressen, värderingar och preferenser i processen. För att fortsätta vårt exempel, låt oss anta att du är gift. Några av de identifierade kriterierna kan inkludera budget, säkerhet, funktionalitet och tillförlitlighet.

Steg 3: Väga beslutskriterier

Eftersom de identifierade kriterierna sällan kommer att vara lika viktiga måste du väga kriterierna för att skapa rätt prioritet i beslutet. Du kan till exempel ha viktat budget, säkerhet och tillförlitlighet som de viktigaste kriterierna att tänka på, tillsammans med flera andra lite mindre kritiska kriterier.

Steg 4: Skapa alternativ

En gång du har identifierat problemet och samlat relevant information, nu är det dags att lista potentiella alternativ för hur du ska bestämma vad du ska göra. Några av dessa alternativ kommer att vara vanliga och ganska uppenbara alternativ, men det är ofta bra att vara kreativ och nämna ovanliga lösningar. Alternativen du genererade kan inkludera typer av bilar, samt att använda kollektivtrafik, bilpool och en tur-hyllningstjänst.

Steg 5: Utvärdera alternativ

Efter att ha skapat en något fullständig lista över möjliga alternativ, kan varje alternativ utvärderas. Vilket val är mest önskvärt och varför? Är alla alternativ lika genomförbara, eller är några orealistiska eller omöjliga? Nu är det dags att identifiera fördelarna och utmaningarna med var och en av de möjliga lösningarna.

Steg 6: Välj det bästa alternativet

Efter en noggrann utvärdering av alternativen måste du välj en lösning. Du bör tydligt ange ditt beslut för att undvika förvirring eller osäkerhet. Lösningen kan vara ett av de speciella alternativen som ursprungligen listades, en anpassning av ett av dessa alternativ eller en kombination av olika aspekter från flera förslag. Det är också möjligt att en helt ny lösning kommer att uppstå under utvärderingsprocessen.

Data , Logik och fakta

Rationellt beslutsfattande definieras inte bara genom att följa en noggrann process utan också genom ett logiskt, datadrivet sätt att följa stegen i processen. Processen kan vara tidskrävande och kostsam. Det är i allmänhet inte lönsamt vid vardagliga beslut. Det är mer användbart för stora beslut med många kriterier som påverkar många människor.

I utvärderingsfasen kräver processen vanligtvis numeriska värden. Nästa steg kommer att använda dessa för att beräkna en poäng för varje alternativ. Vissa egenskaper kan inte mätas lätt, och faktorer som förlitar sig på subjektiv bedömning kanske inte kan lita på. Om de inte är helt viktade kommer den slutliga analysen att lutas mot vad som är lättast att mäta. I ett företag tillhör det slutliga beslutet vanligtvis en verkställande som tar analysen som vägledning men fattar sitt eget beslut.

Idéer som kompletterar och kontrasterar med rationellt beslutsfattande

Även om de flesta beslutsfattare kommer att känna igen mycket som är lovvärt i den rationella beslutsprocessen, finns det också skäl att överväga kompletterande eller till och med kontrasterande idéer. På det yttersta kan den rationella metoden helt diskontera faktorer som är av känt och uppenbart värde, såsom känslor och känslor, erfarenhet eller till och med etiska principer. Denna fara, tillsammans med andra begränsningar av den rationella metoden, har lett till utvecklingen av följande begrepp för att ge en mer balanserad och helhetssyn på beslutsfattandet:

Prospect Theory

En idé om epoken inom beteendekonomi är perspektivteori en komplex analys av hur individer fattar beslut när det finns risk. De mest strikt rationella tillvägagångssätten för frågor om finansiell risk bygger på principen om förväntat värde, där sannolikheten för en händelse multipliceras med det resulterande värdet om händelsen inträffar. Lägg märke till det numeriska och logiska tillvägagångssättet för den analysen.

Men Daniel Kahneman och Amos Tversky, utvecklarna av prospektsteorin, visade genom olika experiment att de flesta människor ändrar den metoden baserat på deras subjektiva bedömningar i en given situation . Ett av de vanligaste exemplen på detta är att många individer tänker annorlunda om risken för ekonomisk förlust än vad de gör när man överväger situationer där olika nivåer av ekonomisk vinst berörs. I ett rent rationellt tillvägagångssätt fungerar siffrorna och beräkningarna på samma sätt oavsett om situationen är en som innebär potentiell vinst eller potentiell förlust.

Prospektteori är en beskrivning av hur människor fattade faktiska beslut i experiment. Det står inte om det här är rätt eller fel. Det ligger i beslutsfattarnas händer att avgöra om dessa tendenser är motiverade eller om de ska åsidosättas av en rationell strategi.

Avgränsad rationalitet

En annan teori som föreslår en modifiering av ren rationalitet är känd som begränsad rationalitet. Detta koncept bygger på ett erkännande av att mänsklig kunskap och kapacitet är begränsad och ofullkomlig. Tre specifika begränsningar räknas i allmänhet upp:

• Beslutsfattare har inte tillgång till all möjlig information som är relevant för beslutet, och informationen de har är ofta bristfällig och ofullkomliga.
• Beslutsfattare har begränsade analytiska och beräkningsförmågor. De kan inte bedöma sin information och sina alternativ perfekt. De kommer oundvikligen att göra felbedömningar i utvärderingsprocessen.
• Beslutsfattare har inte obegränsad tid att fatta beslut. Verkliga situationer ger tidsbegränsningar där beslut måste fattas.

Mot bakgrund av dessa begränsningar föreslår teorin om begränsad rationalitet att beslutsfattare måste vara villiga att anpassa sin rationella inställning. Till exempel måste de bestämma hur mycket information som är rimligt att driva under informationsinsamlingsfasen. de kan inte med rimlighet förvänta sig att samla in och analysera all möjlig information.

På samma sätt måste beslutsfattare nöja sig med att bara beakta ett visst antal alternativa lösningar på beslutet.

Också, beslutsfattare som är långt ifrån perfekta i sin förmåga att utvärdera potentiella lösningar måste oundvikligen påverka deras tillvägagångssätt. De måste vara medvetna om möjligheten att deras analys är fel och vara villiga att acceptera bevis för detta. Detta inkluderar särskilt situationer där de förlitar sig på förutsägelser om en osäker framtid. Osäkerhet och felaktighet uppstår ofta i försök att förutsäga framtiden. Till exempel är ditt karriärbeslut full av osäkerhet eftersom du inte vet om du gillar jobbet eller arbetsmiljön. Vad ska beslutsfattare göra när de är osäkra på potentiella resultat från sina handlingar? Detta gör ett strikt rationellt tillvägagångssätt svårt och mindre tillförlitligt.

Heuristik

En av de tillvägagångssätt som kan komma från ett erkännande av begränsad rationalitet är användningen av heuristik. Dessa är analys- och beslutsverktyg som hjälper till att förenkla analysprocessen genom att förlita sig på beprövade tumregler. En heuristik förenklar en komplex situation och låter beslutsfattaren bara fokusera på de viktigaste delarna av information.

Till exempel kan ett företag använda sina beprövade erfarenheter och många andra företags erfarenheter för att dra slutsatsen att en ny produktlinje kräver en viss tid för att få marknadsandelar och bli lönsamma. Även om det finns många komplexa faktorer inblandade i marknadsanalyser kan företaget använda denna beprövade regel för att styra sitt beslutsfattande. När ett föreslaget beslut strider mot denna regel kan företaget kasta bort det även om en komplex och till synes rationell analys kan tyckas stödja den.

Det finns naturligtvis undantag från de flesta regler, och användningen av heuristik kan hindra ett företag från att följa åtgärder som skulle vara fördelaktiga. På samma sätt kan heuristik som en gång var tillförlitliga regler bli föråldrad på grund av förändrade marknader och miljöer. Ändå erkänner de flesta analytiker heuristik som användbara verktyg när de används på rätt sätt.

Robusta beslut

En slutanpassning av den rationella processen som blir mer framträdande, särskilt inom områden som energiproduktion och naturresursbevarande, är praxis att fatta ”robusta” beslut.

Robusta beslut kretsar kring oförmågan att förutsäga framtiden med säkerhet. I stället för att förlita sig på en ofullkomlig analys för att bestämma det ”bästa” beslutet, ett robust beslut ger en plan som fungerar mot bakgrund av många osäkerhetsfaktorer. Det antar att ett antal situationer alla är möjliga och ger en lösningsväg som kommer att lyckas om någon av dessa situationer skulle uppstå. Denna väg kan potentiellt vara en enda lösning som fungerar i något av de troliga framtidsscenarierna, eller det kan ge separata svar som ska antas beroende på hur framtida osäkerheter utvecklas. >

Kontrollera din förståelse

Besvara frågorna nedan för att se hur bra du förstå ämnena i föregående avsnitt. Det här korta frågesporten räknas inte med i ditt betyg i klassen, och du kan ta om det ett obegränsat antal gånger.

Använd det här frågesporten för att kontrollera din förståelse och besluta om (1) studera föregående avsnitt ytterligare eller (2) gå vidare till nästa avsnitt.