Teorin om trasiga fönster är konceptet att varje problem som går obevakat i en given miljö påverkar människors inställning till den miljön och leder till fler problem.
Som en följd av teorin, när en miljö är välskött och problem hanteras när de uppstår, påverkar det också attityder och leder till fortsatt god förvaltning och underhåll. Teorin uppträdde först i en artikel från 1982 ( ”Broken Windows”) i Atlanten av två samhällsvetenskapsmän, James Q. Wilson och George L. Kelling. Här förklarar författarna fenomenet:
Överväg en byggnad med några trasiga fönster. Om fönstren inte repareras är tendensen att vandaler bryter några fler fönster. Så småningom kan de till och med bryta sig in i byggnaden, och om den är obebodd, kanske bli huk eller tända eldar inuti.
Eller överväga en trottoar. Vissa skräp ackumuleras. Snart ackumuleras mer skräp. Så småningom börjar människor till och med lämna påsar avfall från uthämtningsrestauranger där eller till och med bryta sig in i bilar. fysisk arbetsplatsmiljö men någon form av enastående fråga som inte har tagits omedelbart. Problem som frånvaro, informationssilor, dålig personalhantering, överansträngning, utbrändhet, förtryckande eller bortkopplad företagskultur och brist på anställdas engagemang kan betraktas som analoga ett trasigt fönster.