PayPal är en av de mest erkända och populära betalningsportalerna som för närvarande finns tillgängliga.
Om du har skapat ett nytt PayPal-konto och har anslutit det till ett plugin för betalning eller medlemskap har du kommit till den här självstudien eftersom du står inför problem med väntande medel. Om fonder väntar i allmänhet kommer inte någon som har registrerat sig på ditt medlemskonto att få åtkomst. Om du säljer digitala varor, även om pengarna väntar, kommer inte din kund att få sin nedladdningslänk. Frågor med väntande medel kan inte bara vara ett besvär för dig, företagets ägare utan också för dina kunder.
I denna handledning kommer vi att ta upp följande frågor:
- Varför är mina PayPal-medel pågående eller otillgängliga?
- Hur kan jag göra pengarna tydliga direkt i mitt PayPal-konto?
Vad är en väntande PayPal-betalning?
Om det finns något problem med en beställning på din webbplats som gjordes med PayPal-betalningsportalen kan pengarna markeras som ”väntande” i ditt konto. Generellt pågår den pågående fasen mindre än 21 dagar om problemen rensas.
”Om orderstatusen” Väntar ”har din beställning mottagits av säljaren, men din betalning har ännu inte behandlats. Status för en beställning kommer att fortsätta att visas som väntande tills den går ut, är klar eller har ogiltigförklarats. ” – PayPal
När inträffar en väntande PayPal-betalning?
En ’väntande’ betalning kan ske under någon av följande omständigheter:
- Du är ny på PayPal. Det krävs ett antal transaktioner för att visa för PayPal att du är en äkta köpare eller säljare. Att slutföra alla uppsättningar för att bekräfta din identitet samt att använda PayPal bygger regelbundet upp en bra rapport med PayPal och kan flytta dina betalningar från ”väntande” status. Se till att din e-postadress har bekräftats.
- Du har slutat sälja på din webbplats under lång tid. Om detta inträffar måste du bygga upp en positiv försäljnings- eller köphistorik.
- Dålig kundfeedback. Om du har för många återbetalningar, återbetalningar eller tvister kan det ändra tillgången på pengar på ditt PayPal-konto.
- PayPal känner igen ditt försäljningsmönster som ovanligt eller misstänkt. Att sälja högriskartiklar som presentkort kan också öka chansen att hitta ”väntande” betalningar i ditt konto.
Under mer specifika omständigheter, beroende på vilken typ av plugins du använder, en betalning kan vara ’väntande’ om:
Adress
En giltig adress anges inte. Om preferensavsnittet i din PayPal-profil kräver en adress och din kund inte har angett en, kan betalningen markeras som ”väntande”.
Auktorisering
Du har valt att godkänna manuellt betalningar.
Kontroller
Betalningen gjordes som en eCheck.
Intl
En betalning kan vara ”väntande” om du håller ett konto utanför USA och har ingen uttagsmekanism. Du måste manuellt acceptera eller neka denna betalning från din kontoöversikt.
Flervaluta
En ”väntande” betalning kan visas om du inte har ditt saldo i valutan skickad och du har inte dina betalningsmottagningsinställningar inställda för att automatiskt konvertera och acceptera denna betalning. Du måste acceptera eller neka denna betalning manuellt.
Beställning
Du har ställt in betalningsåtgärden till ”Beställ” och har ännu inte tagit in pengar.
Uppgradera
En betalning kan visas som ”väntande” om ditt konto behöver uppgraderas (företag eller premier). Det är viktigt att notera att det finns en månadsgräns för transaktioner innan en uppgradering krävs.
Väntande betalningar och WordPress-plugins
Om du använder ett WordPress-e-handelsplugin som bearbetar betalningar med PayPal kan detta avsnitt gälla för dig.
Det är viktigt att veta att om en kund har betalat för en artikel även om betalningen ”väntar” kommer försäljningen inte att behandlas omedelbart. Detta märks särskilt när du använder ett medlemsplugin eller säljer digitala nedladdningar.
Om en kund registrerar sig som medlem, även om PayPal-betalningen är ”väntar”, kommer de inte att få tillgång till webbplatsen förrän betalningen har godkänts. På samma sätt, om en kund köper ett digitalt objekt medan deras betalning fortfarande ”väntar” i ditt konto, skickar inte plugin-programmet nedladdningslänkarna. Även om detta kan verka irriterande, är det i grund och botten den här funktionen på plats för att skydda din webbplats från bedragare.
Hur man tillfredsställer kunder som inte kan komma åt din medlemswebbplats / som inte har fått sin nedladdning
Om du märker att en betalning sitter i ditt PayPal-konto och det är markerat som ”väntande” du kan anta att kunden inte har fått sin digitala artikel eller fått åtkomst till din webbplats. Om du betalar för en vara eller tjänst förväntar du dig att få den inom angiven tidsperiod. Kunder som inte får sin digitala vara på grund av en ”väntande” betalning kan bli oroliga och i sin tur lämna dåliga kommentarer eller starta en PayPal-tvist.
Den goda nyheten är att du manuellt kan ge dessa kunder sina artiklar till förhindra dåliga recensioner. När det gäller en digital nedladdning, om du använder vårt eStore-plugin (eller liknande) kan du använda adminfunktionsverktyget för att skapa en ny krypterad nedladdningslänk. Skicka sedan ut det manuellt till alla kunder som har en väntande betalning. På så sätt får de sin nedladdningslänk i rätt tid.
Om du driver en medlemswebbplats med ett plugin som WP eMember Plugin, måste du manuellt godkänna alla medlemskonton som har en ”väntande” status . På det här sättet kommer din medlem att ha tillgång till din webbplats medan deras betalning fortfarande ”väntar” på ditt PayPal-konto (se till att betalningen faktiskt är legitim innan du ändrar deras status).
1) Se till att du har verifierat Ditt konto för att stoppa ’Väntande’ betalningar
Ofta är en ”väntande” betalning resultatet av ett PayPal-konto som inte har verifierats fullständigt. När du skapar ett nytt PayPal-konto måste du följa alla steg och verifiera ditt konto korrekt.
Om du inte är ’ Om du inte är säker på om ditt konto har verifierats eller inte kan du kontrollera genom att:
- Logga in på ditt PayPal-konto.
- Gå till följande URL men ersätt] med den faktiska PayPal-e-postadress som du försöker söka efter: paypal.com/us/verified/pal=]
- Du kommer inte att kunna acceptera betalningar förrän du har bekräftat din e-postadress.
2) Upprätta en rapport med PayPal för att stoppa ’Väntande’ betalningar
’Väntande’ betalningar kan ibland inträffa om du är ny på PayPal eller om dina transaktioner verkar misstänkta. Att utveckla en rapport med PayPal är ett bra sätt att begränsa ’väntande’ betalningar.
Om du vill få tillgång till dina pengar så snart de träffar ditt PayPal-konto måste du ha:
- Genomförda minst 25 transaktioner
- Har haft ett aktivt PayPal-konto i tre månader sedan den första transaktionen
- Det totala transaktionsbeloppet är mer än $ 250,00
- God feedback från dina egna kunder (för många återbetalningar och tvister kan leda till betalningar som väntar)
Om du inte har kunnat åtgärda problemen i ditt PayPal-konto efter att ha läst den här dokumentationen , vänligen kontakta PayPal supportteam. De borde kunna titta på ditt konto och berätta vad som behöver korrigeras i ditt konto.