Har du någonsin undrat vilket fenomen som resulterar i att du tänker på koks eller Pepsi när du blir frågad vilken mjuk dricker du vill?
Vad får det varumärket att översvämma dina tankar när någon ställer dig en omedelbar fråga om dess kategori eller nisch?
Detta är varumärkesmedvetenhet och nej, det skapas inte automatiskt.
Företag spenderar miljoner för att bädda in sina varumärken i kundernas sinne. Många har till och med lyckats bli ett verb i vår dagliga ordförråd. Vi bokar inte en taxi; vi bokar en Uber. Tro oss inte på det här? Google det för att ta reda på det.
Varumärkesmedvetenhet är det första steget för att positionera ditt varumärke. Det är en kontinuerlig process som inte bara hjälper till att få fler kunder utan också återför befintliga kunder att köpa mer.
Här är en guide som hjälper dig att förstå vad varumärkesmedvetenhet egentligen är, vad är dess typer och hur du kan mäta och öka det.
Vad är varumärkesmedvetenhet?
Varumärkesmedvetenhet är i vilken utsträckning ett varumärke känns igen av målgruppen och associeras med en produkt eller produktkategori.
Det är varumärkets kundmedvetenhet när han–
- bevittnar varumärket tillsammans med andra varumärken när han handlar,
- Pratar med sina vänner angående produktkategorin,
- Läser eller hör varumärkesannonsen,
- Läser eller hör om varumärkets nyheter etc.
- Köp varumärkets produkter,
- Har andra möten med varumärket eller produktkategorin.
Varumärkesmedvetenhet är det första steget som strategiskt påverkar kundens beslutsprocess. Företag spenderar miljoner bara för att göra sina kunder medvetna om sina varumärken.
Men det är fortfarande ett mått som inte kan mätas perfekt, och att ha medvetenhet betyder inte alltid att människor köper ditt varumärkes produkter. Ändå har varumärkesmedvetenhet stor betydelse för företag, särskilt nya.
Varför är varumärkesmedvetenhet viktigt?
Det är ett bevisat faktum att kunder föredrar kända varumärken framför okända. Varumärkesmedvetenhet är det första steget för att göra varumärket känt. Men vikten av varumärkesmedvetenhet slutar inte där. Det är som en diamant, ju mer du polerar, desto mer kommer den att lysa.
Det skapar uppfattning
Varumärkesmedvetenhet sprids genom kanaler som remisser, PR, nyheter, sociala medier, etc. Om det går som planerat av företaget, skapar det en positiv uppfattning i kundernas sinne.
Antag att en vän berättade om en japansk restaurang där han hade en underbar upplevelse. Även om du inte går till restaurangen finns det chanser att du rekommenderar det positivt till alla som tar dina förslag på japanska restauranger.
Det främjar förtroende
Varumärkesmedvetenhet främjar förtroende. När du ser att människor interagerar med ett varumärke och har en bra upplevelse bygger det ditt förtroende för det varumärket även om du inte har provat det ännu.
Antag att du besöker ett tredje världsland och stöter på tre olika restauranger ; två är lokala restauranger och en är McDonald’s. Det finns en stor möjlighet att du går till McDonalds även om du inte har ätit där i ditt land. Det är bara för att du känner till varumärket och litar på dess hygienpraxis.
Det skapar ett nätverk
Om det planeras väl sprider medvetenheten som en löpeld. Varumärket blir ett diskussionsämne och det skapar ett nätverk som kan användas för att sprida informationen ytterligare.
Till exempel annonserade TikTok aldrig sig själv. Dess användare sprider medvetenhet genom sina videoklipp och genom muntliga frågor.
Det skapar associering
När du är klar rätt, varumärkesmedvetenhet resulterar i en förening. Denna förening finns i två typer –
- där människor tänker på varumärket när de möter produktkategorin.
- där de använder varumärket för att förmedla produktkategorin.
Även om den andra prestationen är väldigt svår att uppnå har många företag som Google, Xerox, Band-Aid etc. lyckats med att uppnå den.
Det bygger varumärke Eget kapital
Ju fler människor är medvetna om ett varumärke, desto mer värdefullt blir det. Detta är konceptet bakom varumärkeskapitalet. Varumärkeskapital är värdet på varumärket som en separat tillgång. Det gör ett generiskt erbjudande att sticka ut bara för att det erbjuds av ett visst varumärke.
Varumärkesmedvetenhet bygger det upplevda värdet av varumärket.
Typer av varumärkesmedvetenhet
Varumärkesmedvetenhet kan delas in i tre typer beroende på varumärkets upplevda betydelse av målgruppen.
Att veta om vilka typer av varumärkesmedvetenhet som är mycket viktigt för marknadsförare eftersom de nuvarande och framtida marknadsföringsstrategierna är utformade enligt den nuvarande medvetenheten om varumärket bland dess målmarknad.
tre typer av varumärkesmedvetenhet är –
- Varumärkesigenkänning: Varumärkesigenkänning är när kunden kan känna igen varumärket och skilja det från andra varumärken när han kommer i kontakt med det. Denna typ av varumärkesmedvetenhet kräver inte att kunden minns namnet. Det fokuserar bara på om kunden kan känna igen det när det presenteras vid försäljningsstället eller när han bevittnar den visuella förpackningen.
- Minneåterkallelse: Märkesåterkallelse är en spontan återkallelse av varumärket från minnet när kunden uppmanas av produktkategorin. De flesta användare kan inte komma ihåg mer än 3-5 varumärken. Det påverkas av både individuella och varumärkesfaktorer som utbildningsnivå, användning, marknadsföringsstrategier som används av företaget etc. Dessa varumärken utgör en del av kundens framkallade uppsättning.
- Top-of-Mind Awareness : Top-of-mind medvetenhet är en uppsättning av 3 varumärken som kunden alltid köper. Detta är kundens överväganden. Att få varumärket med i denna övervägandena är det yttersta målet för varje marknadsförare.
Hur man bygger (och ökar) varumärkesmedvetenhet
Varumärkesmedvetenhet byggs genom att skapa en relation med kunden där hans intressen läggs på toppen. Fokusera din varumärkesmedvetenhetsstrategi på ett sätt där ditt erbjudande uppfyller hans behov utan mycket ansträngning från hans sida.
Fokusera på produkten
En stark strategi för varumärkesmedvetenhet kretsar kring en stark produkt. Se till att du uppfyller dina kunders behov utan att han anstränger sig mycket.
Fokusera på att skapa ett värdeproposition som är unikt, attraktivt och som tvingar kunden att dela frivilligt.
Whatsapp byggde till exempel en gratis applikation för snabbmeddelanden 2009 när de flesta av målgruppen brukade kommunicera via betalda SMS. Denna kostnadsfria chatt fick dem att dela produkten med alla sina vänner utan att WhatsApp tvingade dem.
Fokusera på positionering och personlighet
Positionering är viktigt. Olika varumärken använder smarta positioneringsstrategier för att öka deras varumärkesmedvetenhet. De kan positionera sig som en premiumprodukt på en marknad full av dagliganvändningsprodukter eller en ekonomisk produkt på marknaden full av premiumprodukter.
Leta efter en önskvärd men outforskad positionering som kan aktiveras för att öka ditt varumärkesmedvetenhet.
Ett perfekt exempel på att skapa varumärkesmedvetenhet med hjälp av positionering och personlighet är Apple. Företaget positionerade sig som det mest premiummärket någon kan välja i smartphone-industrin. Detta skapade en kultföljd som fungerade som evangelister för varumärket och sprider varumärkesbudskapet.
Ge något gratis (men håll det begränsat)
Kostnadsfria spridningar som löpeld. Det är inte bara en indikator på priset. Det är en mycket kraftfull känslomässig utlösare som ofta är så oemotståndlig att den får människor att prova allt som erbjuds utan kostnad, oavsett om de vill ha det eller inte.
Att erbjuda något gratis är ett av de bästa sätten att öka varumärkeskännedom. Men när det blandas med knapphetsprincipen fördubblas effekten. Ge något gratis men håll det begränsat för att öka påverkan eftersom det skapar en känsla av brådska och får dina kunder att tro att ditt erbjudande är mer värdefullt än det som finns i överflöd.
App sumo blev en multi -million-dollar start bara genom att dra nytta av dessa två strategier.
Partner med berömda varumärken
Ett bra sätt att skapa varumärkeskännedom är att låta andra kända varumärken prata om dig till sin publik . Samarbeta med etablerade varumärken; med varumärken menar vi företag, influenser, kändisar etc. som har ett bra anhängare.
Facebook använde denna strategi och samarbetade med många nischinfluencers för att öka medvetenheten om sin nyligen lanserade produkt – Facebook Watch.
Använd sociala medier (mycket)
Det är svårt för din målgrupp att lära känna dig om du inte träffar dem där de är . Använd sociala medier och dra nytta av trenderna för att skapa en bild bland din målgrupp.
Uppför dig som en person och inte en robot, skapa inlägg som dina användare gillar att se och interagera med, ge dem belöningar för delning , och använd sociala medier för att sprida ditt varumärkesbudskap.
Durex är ett perfekt exempel på ett företag som använder sociala medier för att öka sin varumärkesmedvetenhet.
Använd en blandning av inkommande & Utgående marknadsföring
Utan tvekan är reklam ett riktigt bra sätt att öka medvetenheten om varumärket.Det är dock en push-teknik och inte alla bildar ett positivt perspektiv på varumärket på grund av reklam och andra former av utgående marknadsföring.
Det är här inkommande marknadsföring kommer in. Inkommande marknadsföring är en pull-marknadsföringsteknik. som använder icke-påträngande och riktade strategier som innehållsmarknadsföring, marknadsföring av sociala medier, marknadsföring av evenemang och sökmotoroptimering etc. för att skapa varumärkesmedvetenhet, locka potentiella kunder och konvertera dem till leads och faktiska kunder.
Använd en blandning av inkommande och utgående marknadsföring för att få bästa resultat. Att köra annonser med en blogg som fokuserar på sökmotortrafik kan vara en bra strategi att börja med.
Gör det enkelt att dela
Det finns tillfällen när du kan lämna medvetenhetsjobbet till dina befintliga kunder. Titta bara på deras vanor och dra nytta av vad de behöver. Många e-handelsapplikationer har ett praktiskt ’dela den här produkten med vänner’ eller ’be om en rekommendation från kompisternas alternativ som låter sina kunder dela de produkter de är intresserade av. Detta ökar i sin tur varumärkesmedvetenhet när fler människor lär sig om dina erbjudanden från de personer de litar på.
Ge incitament för att sprida varumärket
Starta en remissprogram eller investera i en affiliate-strategi är en bra idé oftast. Sådana strategier delegerar arbetet med att sprida varumärkeskännedom till andra människor, vanligtvis till en lägre kostnad än vad det skulle ha uppstått om du själv skulle ha gjort det. Dessutom har remisser mer övertygande kraft än dina annonser.
Ställ in ett lockande remissprogram där dina befintliga kunder får något av värde när de hänvisar ditt varumärke eller produkt till någon annan. På samma sätt lockar många begåvade dotterbolag med bra följeslag att ge bra provisioner.
Förutom detta, andra incitament som att erbjuda en version utan annons om användaren delar varumärket, ger honom extra liv i ett spel och ge speciella rabatter om han får fler användare ombord, etc. kan också användas för att öka varumärkesmedvetenheten.
Hur man mäter varumärkesmedvetenhet
Som vi nämnde tidigare kan varumärkesmedvetenhet inte mätas helt. Men du kan fortfarande granska aktiviteterna och samla in lite data för att stödja dina strategier och skapa nya. Här är några sätt att mäta om dina varumärkesmedvetenhetsstrategier fungerar eller inte.
Undersökningar
Det bästa sättet att mäta din varumärkesmedvetenhet är att nå ut till målgruppen och fråga frågor om ditt varumärke. Du kan antingen lägga ut det på experten eller genomföra det själv antingen genom direktkontakt eller med hjälp av onlineverktyg som SurveyMonkey, Google Forms etc.
Trafik & Analytics
Trafik kan vara ett bra mått på varumärket medvetenhet. Använd analys för att ta reda på varifrån får du mest trafik. Dina varumärkesmedvetenhetsstrategier anses fungera bra om du får större delen av din trafik antingen direkt (personer som skriver din URL och besöker din webbplats), genom remisser (andra webbplatser som nämner ditt varumärke och / eller länkar till dig) eller genom sociala delar (Facebook, Twitter, Pinterest, etc.).
Använd verktyg som Google Analytics, Semrush, Ahrefs etc. för att analysera dina framsteg.
Google Alerts
Google-varningar är ett bra sätt att få en avisering när någon nämner ditt varumärke. Det är ett gratis mätverktyg för varumärkesmedvetenhet som skickar e-post till dig varje gång ditt varumärke nämns på en webbplats.
Sociala omnämnanden & Andelar
Organiska sociala omnämnanden och andelar är också ett bra mått på medvetenhet. Många verktyg som Buzzsumo, Twitcount etc. kan hjälpa dig att mäta sociala omnämnanden och dela.
Socialt engagemang
En organisk ökning av antalet följare på sociala medier är också ett resultat av god varumärkesmedvetenhet. Det är en reflektion av hur många som är medvetna om varumärket och vill umgås med det.
Analys av intjänad medie
Intjänad media är i huvudsak ord i munnen och marknadsföring av varumärket görs frivilligt av tredje parter som nyhetskanaler, påverkare, personer som tillhör målgruppen, och andra.
Ett bra PR-företag kan hjälpa dig att dra nytta av och mäta varumärkesmedvetenhet genom intjänade medier.
Exempel på varumärkesmedvetenhet
Här är två företag som använder kreativa medel för att bygga och öka sin varumärkesmedvetenhet.
Burger King
Företaget har börjat dra nytta av det oändliga Burger King vs McDonalds krig för att öka sitt varumärkesmedvetenhet.Det lanserade nyligen en ”olycklig måltid” för att skämta bort McDonalds lyckliga måltid och för att bidra till den mentala hälsomedvetenhetsmånaden.
Durex
Durex stjäl showen när det gäller att öka medvetenheten via sociala medier. Företaget utnyttjar de nuvarande trenderna och skapar delbara annonser som målgruppen älskar att interagera med.
