PayPal ist eines der bekanntesten und beliebtesten derzeit verfügbaren Zahlungsgateways.
Wenn Sie ein neues PayPal-Konto erstellt und es mit einem Zahlungs- oder Mitgliedschafts-Plugin verknüpft haben, sind Sie in diesem Tutorial gelandet, weil Sie Probleme mit ausstehenden Geldern haben. Wenn Gelder im Allgemeinen ausstehen, wird jedem, der sich bei Ihrem Mitgliedskonto angemeldet hat, kein Zugriff gewährt. Wenn Sie digitale Artikel verkaufen, obwohl die Mittel noch ausstehen, wird Ihrem Kunden der Download-Link nicht ausgestellt. Probleme mit ausstehenden Geldern können nicht nur für Sie als Geschäftsinhaber, sondern auch für Ihre Kunden problematisch sein.
In diesem Lernprogramm werden die folgenden Fragen behandelt:
- Warum sind meine PayPal-Gelder ausstehend oder nicht verfügbar?
- Wie kann ich die Gelder sofort auf meinem PayPal-Konto verdeutlichen?
Was ist eine ausstehende PayPal-Zahlung?
Wenn bei einer Bestellung auf Ihrer Website, die über das PayPal-Zahlungsgateway getätigt wurde, ein Problem auftritt, wird das Geld möglicherweise in Ihrem Konto als „ausstehend“ markiert. Im Allgemeinen dauert die ausstehende Phase weniger als 21 Tage, wenn die Probleme behoben sind.
„Wenn der Bestellstatus“ Ausstehend „lautet, wurde Ihre Bestellung empfangen vom Verkäufer, aber Ihre Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Status einer Bestellung wird weiterhin als ausstehend angezeigt, bis sie abläuft, abgeschlossen ist oder ungültig wurde. “ – PayPal
Wann erfolgt eine ausstehende PayPal-Zahlung?
Eine ausstehende Zahlung kann unter den folgenden Umständen erfolgen:
- Sie sind neu bei PayPal. Es sind mehrere Transaktionen erforderlich, um PayPal nachzuweisen, dass Sie ein echter Käufer oder Verkäufer sind. Durch das Ausfüllen aller Sätze zur Bestätigung Ihrer Identität sowie die regelmäßige Verwendung von PayPal wird eine gute Beziehung zu PayPal aufgebaut und Ihre Zahlungen können aus dem Status „Ausstehend“ verschoben werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse bestätigt wurde.
- Sie haben den Verkauf auf Ihrer Website für einen langen Zeitraum eingestellt. In diesem Fall müssen Sie eine positive Verkaufs- oder Kaufhistorie aufbauen.
- Schlechtes Kundenfeedback. Wenn Sie zu viele Rückerstattungen, Rückbelastungen oder Streitigkeiten haben, kann dies die Verfügbarkeit von Geldern in Ihrem PayPal-Konto ändern.
- PayPal erkennt Ihr Verkaufsmuster als ungewöhnlich oder verdächtig. Der Verkauf von Artikeln mit hohem Risiko wie Geschenkkarten kann auch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass ausstehende Zahlungen auf Ihrem Konto gefunden werden.
Unter bestimmten Umständen hängt eine Zahlung von der Art der verwendeten Plugins ab kann ‚ausstehend‘ sein, wenn:
Adresse
Eine gültige Adresse wird nicht angegeben. Wenn für den Einstellungsbereich Ihres PayPal-Profils eine Adresse erforderlich ist und Ihr Kunde keine angegeben hat, wird die Zahlung möglicherweise als „ausstehend“ markiert.
Autorisierung
Sie haben sich für die manuelle Genehmigung entschieden Zahlungen.
Schecks
Die Zahlung wurde als eCheck getätigt.
Intl
Eine Zahlung kann ausstehen, wenn Sie sie halten ein Nicht-US-Konto und haben keinen Auszahlungsmechanismus. Sie müssen diese Zahlung in Ihrer Kontoübersicht manuell akzeptieren oder ablehnen.
Mehrwährung
Eine ausstehende Zahlung kann angezeigt werden, wenn Ihr Guthaben nicht in der gesendeten Währung vorliegt, und Sie Haben Sie nicht festgelegt, dass Ihre Zahlungsempfangseinstellungen diese Zahlung automatisch konvertieren und akzeptieren. Sie müssen diese Zahlung manuell akzeptieren oder ablehnen.
Bestellung
Sie haben die Zahlungsaktion auf festgelegt „Bestellen“ und haben noch kein Guthaben erfasst.
Upgrade
Eine Zahlung wird möglicherweise als „ausstehend“ angezeigt, wenn Ihr Konto aktualisiert werden muss (geschäftlich oder Premier). Es ist wichtig zu beachten, dass es ein monatliches Limit für Transaktionen gibt, bevor ein Upgrade erforderlich ist.
Ausstehende Zahlungen und WordPress-Plugins
Wenn Sie ein WordPress-E-Commerce-Plugin verwenden, das verarbeitet Zahlungen mit PayPal Dieser Abschnitt gilt möglicherweise für Sie.
Es ist wichtig zu wissen, dass der Verkauf nicht sofort abgewickelt wird, wenn ein Kunde für einen Artikel bezahlt hat, obwohl die Zahlung „ausstehend“ ist. Dies macht sich insbesondere bei der Verwendung eines Mitgliedschafts-Plugins oder beim Verkauf digitaler Downloads bemerkbar.
Wenn sich ein Kunde als Mitglied anmeldet, obwohl die PayPal-Zahlung „ausstehend“ ist, erhält er erst nach Zahlungseingang Zugriff auf die Website wurde genehmigt. Wenn ein Kunde einen digitalen Artikel kauft, während die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, sendet das Plugin keine Download-Links. Dies mag zwar ärgerlich erscheinen, aber unter dem Strich ist diese Funktion vorhanden, um Ihre Website vor Betrügern zu schützen.
So stellen Sie Kunden zufrieden, die nicht auf Ihre Mitgliederseite zugreifen können / deren Download noch nicht erhalten wurden
Wenn Sie feststellen, dass eine Zahlung in Ihrem PayPal-Konto liegt und als „ausstehend“ markiert ist Sie können davon ausgehen, dass der Kunde seinen digitalen Artikel nicht erhalten oder keinen Zugriff auf Ihre Website erhalten hat. Wenn Sie für einen Artikel oder eine Dienstleistung bezahlen, erwarten Sie, dass Sie diese innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten. Kunden, die ihren digitalen Artikel aufgrund einer ausstehenden Zahlung nicht erhalten, können sich Sorgen machen und schlechte Kommentare hinterlassen oder einen PayPal-Streit einleiten.
Die gute Nachricht ist, dass Sie diesen Kunden ihre Artikel manuell geben können schlechte Bewertungen verhindern. Wenn Sie in Bezug auf einen digitalen Download unser eStore-Plugin (oder ähnliches) verwenden, können Sie mit dem Tool für Verwaltungsfunktionen einen neuen verschlüsselten Download-Link erstellen. Senden Sie es dann manuell an alle Kunden, deren Zahlung aussteht. Auf diese Weise erhalten sie ihren Download-Link rechtzeitig.
Wenn Sie eine Mitgliederseite mit einem Plugin wie dem WP eMember Plugin betreiben, müssen Sie alle Mitgliedskonten mit dem Status „Ausstehend“ manuell genehmigen . Auf diese Weise hat Ihr Mitglied Zugriff auf Ihre Website, während die Zahlung in Ihrem PayPal-Konto noch aussteht (stellen Sie sicher, dass die Zahlung tatsächlich legitim ist, bevor Sie den Status ändern).
1) Stellen Sie sicher, dass Sie überprüft haben Ihr Konto stoppt ausstehende Zahlungen
In den meisten Fällen ist eine ausstehende Zahlung das Ergebnis eines PayPal-Kontos, das nicht vollständig überprüft wurde. Wenn Sie ein neues PayPal-Konto einrichten, stellen Sie sicher, dass Sie alle Schritte ausführen und Ihr Konto korrekt überprüfen.
Wenn Sie nicht Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Konto überprüft wurde oder nicht, können Sie Folgendes überprüfen:
- Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an.
- Gehen Sie zur folgenden URL, obwohl Sie diese durch die tatsächliche ersetzen PayPal-E-Mail-Adresse, nach der Sie suchen möchten: paypal.com/us/verified/pal=]
- Sie können keine Zahlungen akzeptieren, bis Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben.
2) Stellen Sie einen Rapport mit PayPal her, um ausstehende Zahlungen zu stoppen.
Ausstehende Zahlungen können manchmal vorkommen treten auf, wenn Sie neu bei PayPal sind oder Ihre Transaktionen verdächtig erscheinen. Das Entwickeln eines Rapports mit PayPal ist eine gute Möglichkeit, ausstehende Zahlungen zu begrenzen.
Wenn Sie auf Ihr Geld zugreifen möchten, sobald es auf Ihr PayPal-Konto gelangt, benötigen Sie Folgendes:
- Mindestens 25 Transaktionen abgeschlossen
- Seit der ersten Transaktion drei Monate lang ein aktives PayPal-Konto.
- Der Gesamtbetrag der Transaktionen beträgt mehr als 250,00 USD.
- Gutes Feedback von Ihren eigenen Kunden (zu viele Rückbelastungen und Streitigkeiten können zu ausstehenden Zahlungen führen)
Wenn Sie die Probleme in Ihrem PayPal-Konto nach dem Lesen dieser Dokumentation nicht beheben konnten Bitte wenden Sie sich an das PayPal-Support-Team. Sie sollten in der Lage sein, Ihr Konto anzuzeigen und Ihnen mitzuteilen, was in Ihrem Konto korrigiert werden muss.