MagicJack ist ein Gerät, das das Voice-over-Internet-Protokoll („VoIP“) verwendet, um Orts- und Ferngespräche in die USA und nach Kanada über eine vorhandene Internetverbindung zu ermöglichen. Wie bei jeder anderen Technologie und ihren assoziativen Geräten treten zwangsläufig Probleme auf. Die meisten Probleme können mit einfachen Lösungen wie dem Ein- und Ausschalten des Geräts gelöst werden. Bestimmte Probleme sind jedoch technischer Natur und erfordern weitere Unterstützung. Sie können sich entscheiden, es zu wagen und solche Probleme selbst zu beheben, aber ein Missgeschick kann zur Zerstörung Ihres MagicJack führen. Am besten melden Sie sich auf der MagicJack-Website an und suchen technischen Support. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, technischen Support für Ihren MagicJack zu erhalten.
FAQ-Seite
Der erste Schritt bei der Suche nach technischem Support für Ihren MagicJack ist die FAQ-Seite. Die meisten grundlegenden technischen Probleme werden im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ beantwortet. Dies sind meist allgemeine Probleme, die durch Befolgen einfacher Anweisungen gelöst werden können. Allerdings sind nicht alle Probleme so einfach, wie sie scheinen. Wenn Sie die Anweisungen auf der FAQ-Seite befolgen und das Problem weiterhin besteht, sollten Sie fortfahren und nach persönlicherer Unterstützung suchen.
Eine der Möglichkeiten, die Sie verwenden können Der technische Support besteht darin, dem Kundenbetreuungsteam von MagicJack eine E-Mail zu senden. E-Mails bieten eine einzigartige Gelegenheit, da Sie das Problem detailliert und in eigenen Worten beschreiben können. Sie können eine anschauliche Beschreibung des technischen Problems schreiben, mit dem Ihr MagicJack derzeit konfrontiert ist, und es senden Der E-Mail-Service ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar. Die typische Antwortzeit für E-Mails beträgt 3 Stunden.
Live-Chat
Sie können auch den Live-Chat auf der Website von MagicJack für technischen Support verwenden. Der wichtigste Vorteil des Live-Chats gegenüber den anderen Möglichkeiten besteht darin, dass Sie in Echtzeit eine Antwort auf Ihr technisches Problem erhalten. Sofortiges Feedback ist eine großartige Funktion, die besonders wichtig ist, wenn das Problem dringend ist. Die Wartezeit für einen Live-Chat kann zwischen einigen Sekunden und 15 Minuten liegen. Dies ist die bevorzugte Methode für die meisten Kunden außerhalb der USA und Kanadas, da es außerhalb der beiden Länder keine spezifische Kundenbetreuungsnummer gibt. Der Live-Chat von MagicJack ist von Montag bis Samstag von 10 bis 19 Uhr EST verfügbar und kann bei GetHuman abgerufen werden.
Telefonnummer
Die Verwendung der Kundendienst-Telefonnummer von MagicJack ist wahrscheinlich der beste Weg, um auf technischen Support zuzugreifen. Dies ist auch der schnellste Weg, um live mit einem Kundenbetreuer zu sprechen. Sie sind von Montag bis Samstag von 10 bis 19 Uhr EST verfügbar. Möglicherweise finden Sie zuerst eine Sprachaufzeichnung. Wenn Sie jedoch geduldig sind, können Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 15 Minuten, kann jedoch länger dauern, wenn viele Anrufe an die Leitung getätigt werden. Die Nummer ist gebührenfrei und kann zeitweise überflutet werden. Die tatsächliche Telefonnummer erhalten Sie bei GetHuman.
MagicJack Concierge
MagicJack bietet seinen Premium-Kunden auch eine Concierge-Kundendienstoption, bei der sie technischen Support erhalten können. Der Premium-Support-Service wird meist telefonisch durchgeführt, wo Kunden mit den besten Kundenbetreuern des Unternehmens sprechen können. Es gibt auch eine Live-Chat-Option für den Concierge-Service. Sie sind von Montag bis Samstag von 10 bis 20 Uhr EST verfügbar. Sie müssen jedoch eine Gebühr von 15 USD pro Jahr zahlen, um auf den Concierge-Service zugreifen zu können. Sie können auf den Dienst zugreifen, indem Sie die MagicJack-Website besuchen.