5 smarte måder at overbevise nogen på (uden at være uærlig)

Nogle kalder George C. Parker den mest overbevisende amerikaner, der nogensinde har levet. En eller to gange om ugen i flere år overbeviste Parker folk om, at han ejede Brooklyn Bridge. Efter at de troede på ham, ville han sælge den til dem. Hans købere ville normalt opdage svindel, når politiet arresterede dem for at lægge afgiftsbarrierer på “deres” bro.

Mens Parker bestemt ikke er en god rollemodel, når det kommer til ærlighed, er der ingen tvivl om, at han vidste, hvordan at bringe andre rundt til hans synspunkt. Når du først ved nøjagtigt, hvordan man overbeviser nogen (den rigtige måde), bliver du en bedre sælger, iværksætter og / eller professionel.

1) Giv dem en chance for at forklare

Hvornår var sidste gang nogen overbeviste dig om dig ved verbalt at bulde? Sandsynligvis aldrig. Selvom du underkaster dig på overfladen, holder du dig stadig fast i din tro. Og du er irriteret og vrede over den anden person for at starte.

Den modsatte tilgang er langt mere effektiv: Lyt respektfuldt til den anden person. Lad dem faktisk gå først. Så snart du beslutter dig du vil overbevise dem, sige, “Jeg ville elske at få dine tanker om X. Vil du venligst dele dem med mig?”

Her er et par alternativer:

• “Jeg kender dig” vil have nogle gennemtænkte meninger om Y. Er du åben for at diskutere dem? “
• “Dette lyder som et emne, du føler stærkt om. Det ville være dejligt at høre din ræsonnement. “
• ” Kan du venligst gå igennem din tankeproces? “
• ” Lad os tale om Z. Fortæl mig hvad du tænk. “

2) Match deres ræsonnement

Viser sig,” kæmp ild med ild “er en smart overtalelsesteknik. Forskning viser, at brug af samme type ræsonnement da den person, du prøver at overtale, er meget mere effektiv end at bruge en anden.

Så hvis den anden person er logisk, skal du også bruge logik. Hvis de på den anden side laver beslutninger baseret på deres følelser, svaj dem med et følelsesmæssigt argument.

Lad os sige, at du taler med en kunde, der er usikker på at skifte leverandør. De har arbejdet med deres nuværende i 10 år og kan virkelig godt lide dem .

Fordi de bruger følelsesmæssig ræsonnement, skal du ikke føre med et logisk argument som “Skift til vores produkt vil reducere din produktionstid med 10%.” Det kommer sandsynligvis ikke til at genlyd.

I stedet siger, “Jeg forstår det fuldstændigt. Vi prøver virkelig at give det samme niveau af support og tillid til alle vores kunder. Faktisk leverer vi i løbet af dit første år en anden kontoadministrator uden ekstra omkostninger for at sikre, at din overgang er så jævn som muligt, og at du føler dig sikker. “

Ikke sikker på, hvordan man skelner mellem forskellige argumenter? Vær opmærksom på, hvilke ord den anden person er ved hjælp af.

Logiske ræsonnementsord

• Analyser
• Beregn
• Afslut
• Tving
• Bestem
• Opdag
• Find
• Måle
• Hypotesestørrelse
• Forudsig
• Afslør
• Tænk
• Bekræft
• Bekræft

Følelsesmæssige ræsonnementsord

• Tro
• Føl
• Gæt
• Forestil dig
• Intuit
• Antag
• Mistænkt

3) Kompliment deres tankeproces

Næste gang en kunde siger noget, er du enig med, svar: “Det lyder som om du har lagt noget tanker i dette.” meget om en tosidet besked føltes mere sikker på den resulterende holdning end folk, der blev ført til at tro, at de kun havde tænkt lidt på den samme besked. ” Med andre ord, hvis du får potentielle kunder til at tro, at de har brugt noget tid på at tro, er de langt sandsynligere at holde fast ved det.

Hvordan ser det ud i praksis? Forestil dig, at udsigten siger , “Da vi forventes at vokse 150% i det næste år, er din softwares fleksibilitet virkelig tiltalende.”

Med dette trick i ærmet, svarer du, “Det ser ud som om du Jeg har virkelig tænkt på, hvad du har brug for, når du skalerer. ”

Nu, valideret i deres tænkning, vil de blive endnu mere overbeviste om, at dit produkt passer godt.

Leder du efter andre muligheder? Prøv:

• “Du laver nogle gode punkter.”
• “Du” har bestemt givet mig meget at overveje. “
• “Jeg er imponeret over dit ræsonnement.”
• “Jeg ville ønske, at flere mennesker havde din evne til at overveje begge sider af emnet.”

4) Præsenter modargumentet

Du skal ikke kun være forberedt på eventuelle modargumenter, som den anden person fremfører, du kan endda overveje at bringe modargumenter for dem.

Det lyder måske vanvittigt. En metaanalyse af 107 undersøgelser med i alt 20.111 deltagere viste imidlertid, at tosidede argumenter overalt er mere overbevisende end en- sidede.

Nøglen er at afvise modargumentet, når du har rejst det – ellers fungerer denne fremgangsmåde ikke.

For eksempel kan du fortælle udsigten , “Vores regnskabssoftware gør det ikke muligt for brugere at give klienter deres egne konti. Jeg ved, det er en funktion, du er interesseret i. ”

At lægge dine kort på bordet gør dig straks mere troværdig. Men du vil ikke efterlade eventuelle problemer uadresseret, så følg op med: “Vi valgte at tilbyde automatisk, tilbagevendende fakturering i stedet – når du først har konfigureret det, behøver du aldrig bekymre dig om betalinger igen. Plus, klienter kan se deres fakturaer i deres e-mail uden besværet med at logge ind på en helt ny platform. ”

Fordi du har fået kundeemnets tillid, vil denne forklaring være mere effektiv, end hvis du havde ventet på, at de skulle bringe spørgsmålet op.

Du kan endda introducere et punkt, som du ikke tror, de ville have rejst alene. Igen lyder dette kontraproduktivt – men det vil øge din troværdighed og få dig til at virke mere overbevisende, forudsat at du med succes demonterer modargumentet.

For at illustrere siger du måske, “Du tænker måske om sikkerhed. Mange kunder er i starten. Er det noget, du tænker på? “

Når de først siger ja (de vil næsten altid sige ja, fordi de ikke vil virke uinformerede eller skødesløse ), ville du svare, “Det er en meget gyldig bekymring. Forbrugerbeskyttelsesagenturet har faktisk fundet, at vores produkt gør dit hjem mere sikkert, fordi …”

I sidste ende opretter argumenter, inden du banker på dem ned vil gøre dig langt mere overbevisende.

5) Vær klar og direkte

Min bror – som er en filosof – gav mig engang en ekstremt tæt tekst om Münchhausen-trilemmaet og fortæller mig, det ville ændre mit liv.

En måned senere spurgte han, hvad jeg troede. Jeg sagde, “Helt ærligt, jeg kunne ikke forstå mere end 10 ord i træk.”

Takeaway: Styrken ved dit argument betyder ikke noget, hvis dit publikum ikke kan forstå det.

Og dette gælder, uanset om du taler om en kompleks psykologisk teori eller hvordan dit produkt fungerer. Det kan være fristende at udfylde dine forklaringer med ord på fem dollar, jargon og brancheord, men du vil kun forvirre dine potentielle kunder – og i sidste ende miste aftalen.

Med det i tankerne skal du tale så tydeligt som muligt. For eksempel:

• Forkert: “Vi har udviklet en realtidsrørledning, der indtager den fulde Twitter-stream, derefter renser, transformerer og udfører sentiment og flerdimensionel analyse af tweets, der var relateret til kampagne og til sidst leverer en værdifuld realtidsbeslutningsplatform. ”
• Til højre: “Vores værktøj griber data fra Twitter-konti, analyserer det og placerer de relevante oplysninger i et brugervenligt dashboard. Det opdateres i realtid, så du altid laver mest informeret beslutning mulig. ”

Det er klart, hvilken påstand der er mere overbevisende: Den anden.

Når du “er usikker på, om du” er direkte nok, skal du lade som om du taler til en femteklasse. Denne strategi hjælper dig med at vælge et klart, forståeligt sprog og eksempler.

Nu hvor du kender disse videnskabsstøttede overtalelseshemmeligheder, skal det være lidt lettere at flytte dit perspektivs hjerter og sind. Men sørg for at bruge dine kræfter til godt og ikke ondt – med andre ord, sælg ikke broer.

Oprindeligt offentliggjort 28. november 2017 kl. 21:33:00, opdateret 27. november 2017