Definition: Delphi-teknikken henviser til den systematiske prognosemetode, der bruges til at samle ekspertpanelets meninger om det problem, der opstår, gennem spørgeskemaerne, der ofte sendes via mail. Med andre ord kaldes et sæt meninger om et specifikt problem, der opnås skriftligt normalt gennem spørgeskemaer fra flere eksperter inden for det specifikke felt, som en Delphi-teknik.
I en Delphi-teknik samler gruppefacilitatoren eller forandringsagenten alle de anonyme meninger, der modtages gennem spørgeskemaerne, sendt to eller tre gange til det samme sæt eksperter. Eksperterne skal begrunde svarene i det første spørgeskema, og på baggrund heraf udarbejdes det reviderede spørgeskema og sendes igen til samme ekspertgruppe.
Eksperterne kan ændre deres svar i overensstemmelse med svarene fra andre panelmedlemmer. Formålet med en Delphi-teknik er at nå frem til det mest nøjagtige svar ved at mindske antallet af løsninger hver gang spørgeskemaet sendes til ekspertgruppen. Eksperterne skal afgive deres mening, hver gang spørgeskemaet modtages, og denne proces fortsætter, indtil problemerne er indsnævret, svarene er koncentreret, og konsensus er nået.
I en Delphi-teknik identiteten af gruppemedlemmerne afsløres ikke, og de er ikke engang forpligtet til at samles til et fysisk møde. Hvert medlem kan frit afgive sin mening med hensyn til problemet og derved undgå den indflydelsesrige effekt, som et stærkt eller autoritativt medlem kan have på de andre gruppemedlemmer.
Denne teknik er ret fordelagtig, da forskellige meninger kan være samlet fra den store pulje af eksperter, der måske er geografisk adskilt. Desuden forbedres kvaliteten af beslutningen, da hvert gruppemedlems ekspertise er kapitaliseret for at nå frem til en endelig løsning.