Fitbit Step Sync
Please sørg for, at Fitbit også er valgt som den vigtigste trinkilde (du kan kun bruge en Step tracker i programmet ad gangen). For at gøre dette skal du i appsne gå til menuen (eller “Mere” -skærmen), derefter Indstillinger, derefter Trin, og sørg for, at Fitbit kun har en afkrydsning ved siden af. Eller gå online til fanen Apps, derefter underfanen Trin eller https://www.myfitnesspal.com/apps/step_trackers.
Hvis du har valgt Fitbit som din Step-kilde, men stadig ikke ser trin synkroniseres, prøv at vælge ikke at have en trinkilde overhovedet, og tvang derefter med at afslutte programmet, log ind igen og vælg Fitbit som din Step-kilde igen. Hvis du bruger en iOS-enhed, skal du sørge for også at aktivere bevægelse.
Hvis du stadig har problemer, skal du dobbelttjekke dine tidszoner og profiloplysninger i begge programmer for at sikre, at de er nøjagtigt de samme. Dette skal være tilgængeligt i indstillingerne for begge programmer.
Hvis du stadig ikke ser en synkronisering, efter du har prøvet alle fejlfindingsmuligheder, vil vi anbefale at vente 24 timer på eventuelle forsinkelser for at indhente. Vi synkroniserer normalt data inden for 15 minutter efter aktivitet, men i nogle tilfælde er der tekniske problemer, der kan forhindre synkronisering i at være øjeblikkelig.
Hvis vi oplever længere forsinkelser end normalt, sender vi typisk meddelelsesafsnittet i vores FAQ-side.
Hvis der ikke er nogen indikation for, at vi oplever problemer, og din synkronisering er forsinket over 24 timer, bedes du e-maile vores team på dette link. Fortæl os dit MyFitnessPal-brugernavn samt dit Fitbit ID-nummer, som kan findes ved at logge ind på din Fitbit-konto og derefter klikke på dit profilbillede, der fører dig til din Fitbit-profil. Når du er der, skal du kopiere oplysningerne i adresselinjen og sende dem til os. Hvis det er muligt, ville et skærmbillede af din sidste synkronisering på dit Fitbit-dashboard også være meget nyttigt.